互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(第三課)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營工作入門(編輯修改稿)
2025-03-12 15:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 拉升收入 ? 如何讓用戶活躍 HUAWEI Confidential HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. 如何讓用戶活躍 ? 關(guān)于用戶數(shù)，有注冊量還不夠，相比之下，讓用戶持續(xù)活躍是每個運(yùn)營經(jīng)理必須高度重視的職責(zé)。 ? 讓用戶保持活躍可以從以下 3個緯度入手： ? 不斷提升網(wǎng)站內(nèi)容的更新頻度與質(zhì)量； ? 持續(xù)的運(yùn)營活動，吸引用戶眼球； ? 完整的積分和等級體系設(shè)計運(yùn)營； Page 33 HUAWEI Confidential HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. 積分和等級體系的意義 ? 積分計劃本身（即通過積分換取獎勵）并不一定能夠提高用戶的忠誠度 ? 當(dāng)積分計劃與等級差異化的服務(wù)相結(jié)合，就提供了一個平臺，可以培育客戶了解其忠誠度的價值 ? 積分計劃絕不僅僅是回報客戶的手段，更重要的是，它可以成為一個比ARPU更為適當(dāng) /準(zhǔn)確的細(xì)分平臺，用于區(qū)分不同用戶來提供差異化的服務(wù)和產(chǎn)品 ? 不要讓用戶僅僅因為獎勵回饋而留在平臺，而是通過積分計劃產(chǎn)生了對網(wǎng)站服務(wù)的依賴性和忠誠度而留存 HUAWEI Confidential HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. ? 國內(nèi)值得參考的案例 ?中國移動 ?招商銀行 ?南方航空 ?攜程網(wǎng) ?騰訊會員 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字體 : Arial 中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0 字體 :黑體 英文正文 :2022pt 子目錄 (25級 ) :18pt 顏色 :黑色 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字體 : Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級 ):18pt 顏色 :黑色 字體 :細(xì)黑體 配色參考方案： 建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考） 客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 . 移動 —— 全球通等級體系 移動用戶 全球通 普卡 銀卡 800020230分 金卡 2023136000分 白金卡 36000分以上 動感地帶 神州行 年度價值積分： HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字體 : Arial 中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0 字體 :黑體 英文正文 :2022pt 子目錄 (25級 ) :18pt 顏色 :黑色 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字體 : Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級 ):18pt 顏色 :黑色 字體 :細(xì)黑體 配色參考方案： 建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考） 客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 . 移動 —— 等級和積分出口 等級出口 基礎(chǔ)服務(wù) 異地入網(wǎng) 專區(qū)專柜 信用服務(wù) 增值服務(wù) 專屬 SIM卡 優(yōu)惠購機(jī)服務(wù) 大客戶經(jīng)理服務(wù) 延伸服務(wù) 會所 酒店 /餐飲 會員身份識別 實用價值高 便利服務(wù) HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字體 : Arial 中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0 字體 :黑體 英文正文 :2022pt 子目錄 (25級 ) :18pt 顏色 :黑色 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字體 : Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級 ):18pt 顏色 :黑色 字體 :細(xì)黑體 配色參考方案： 建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考） 客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 . 招行 —— 儲蓄卡分級 儲蓄客戶 一卡通 普卡 金卡 5萬元 金葵花卡 50萬元 金葵花鉆石卡 500萬以上 私人銀行 1000萬以上 個人資產(chǎn)要求： HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字體 : Arial 中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0 字體 :黑體 英文正文 :2022pt 子目錄 (25級 ) :18pt 顏色 :黑色 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字體 : Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (2
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