【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 號(hào)；建立供應(yīng)商基本資料檔案；建立供應(yīng)商商品臺(tái)帳；統(tǒng)計(jì)供應(yīng)商銷(xiāo)售數(shù)量；供應(yīng)商評(píng)價(jià)。 ? 供應(yīng)商的資質(zhì)管理 – 供應(yīng)商的資質(zhì)：持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力 產(chǎn)品質(zhì)量控制能力 服務(wù)能力 ；供應(yīng)商自我評(píng)價(jià) ； 跨部門(mén)的評(píng)價(jià)小組 ； 評(píng)價(jià)供應(yīng)商 ； 讓供應(yīng)商參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)； 建立聯(lián)合任務(wù)小組解決共同關(guān)心的問(wèn)題； 對(duì)供應(yīng)商實(shí)施有效的激勵(lì)措施。 供應(yīng)商關(guān)系管理 關(guān)系圖譜 對(duì)立關(guān)系 松散型關(guān)系 交易關(guān)系 較緊密的戰(zhàn)術(shù)關(guān)系 單一供應(yīng)源關(guān)系 外包關(guān)系 聯(lián)盟關(guān)系 伙伴關(guān)系 共同命運(yùn)關(guān)系 疏遠(yuǎn)的關(guān)系 緊密的關(guān)系 戰(zhàn)術(shù)關(guān)系 戰(zhàn)略關(guān)系 供應(yīng)商關(guān)系管理 （ 12年真題） ? 供應(yīng)商關(guān)系管理（ SRM） — P166 – SRM用來(lái)改善與供應(yīng)鏈上游供應(yīng)商的關(guān)系，目標(biāo)是通過(guò)與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期、緊密的業(yè)務(wù)關(guān)系，共同開(kāi)拓市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)雙贏。 ? 供應(yīng)商關(guān)系管理理念上的發(fā)展趨勢(shì) ? 雙贏合作關(guān)系 與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的區(qū)別（ P167） 案例 — 建立雙贏的合作伙伴關(guān)系 ? 日本一家座椅廠(chǎng)同時(shí)為 馬自達(dá)汽車(chē)公司 和 通用汽車(chē)公司 提供座椅，但馬自達(dá)對(duì)這家座椅廠(chǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)都感到相當(dāng)滿(mǎn)意，而通用感到相當(dāng)不滿(mǎn)意，并警告說(shuō)，如果不盡快改善，通用在下一年度將中止合作。 為什么兩種結(jié)果截然相反？ ? 原來(lái)，馬自達(dá)有一個(gè)專(zhuān)業(yè)小組，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)與這家座椅廠(chǎng)聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行 現(xiàn)場(chǎng)供應(yīng)商關(guān)系管理 。當(dāng)馬自達(dá)有何需求和建議，該專(zhuān)業(yè)小組會(huì)在第一時(shí)間與座椅廠(chǎng)協(xié)商，及時(shí)處理；而座椅廠(chǎng)有何新設(shè)想等信息，該小組也會(huì)在第一時(shí)間反饋給馬自達(dá)。 ? 而通用與這家座椅廠(chǎng)的供應(yīng)關(guān)系則主要建立在正式合同基礎(chǔ)上，供應(yīng)商關(guān)系管理不細(xì)致 。 供應(yīng)商關(guān)系管理中的信息管理 ? 信息管理的內(nèi)容 — P168 ? 實(shí)現(xiàn)信息管理解決方案的關(guān)鍵技術(shù) – 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)： SRM的基礎(chǔ)。 – 數(shù)據(jù)挖掘：從海量數(shù)據(jù)中挖掘出更有價(jià)值的信息 – 數(shù)據(jù)分析 – 電子數(shù)據(jù)交換（ EDI）與電子商務(wù) 供應(yīng)商的 管理 供應(yīng)商的 認(rèn)證 程序與認(rèn)證內(nèi)容 供應(yīng)商的 選擇 與 評(píng)估 分析 第 7章 供應(yīng)商 的選擇與開(kāi)發(fā) 供應(yīng)商的 開(kāi)發(fā) 供應(yīng)商的開(kāi)發(fā) 1. 供應(yīng)商信息的來(lái)源 2. 采購(gòu)招商 3. 供應(yīng)商關(guān)系的開(kāi)發(fā) 案例 — 某公司在網(wǎng)站公告欄中發(fā)布的采購(gòu)信息 本 章 考 點(diǎn) ? 供應(yīng)商 P153 2. 評(píng)估 P156 3. 認(rèn)證 P159 4. 管理 P161 5. 開(kāi)發(fā) P169 本 章 真 題 ? 09年真題 一、 1. a） 以 900 號(hào)剎車(chē)片或輪胎為例，采購(gòu)經(jīng)理應(yīng)如何有效的進(jìn)行供應(yīng)商認(rèn)證與管理？（ 20 分） ? 10年真題 一、 1. c） 在 T70設(shè)備采購(gòu)過(guò)程中，應(yīng)該遵循的作業(yè)流程是什么？供應(yīng)商的認(rèn)證內(nèi)容包括哪些？ ? 11年真題 一、 1. a）對(duì)于西電公司和赫塞電子集團(tuán)這兩家供應(yīng)商，如何進(jìn)行有效地選擇？供應(yīng)商評(píng)估中應(yīng)考慮哪些因素？（ 20分） ? 09年真題答案： a）進(jìn)行有效的供應(yīng)商認(rèn)證與管理，應(yīng)從以下幾方面進(jìn)行分析：（ ） 供應(yīng)商認(rèn)證的內(nèi)容包括：（ 3分） （ 1）對(duì) 供應(yīng)商 進(jìn)行初步的調(diào)查。 （ 2）對(duì) 供應(yīng)商樣品 的測(cè)試認(rèn)證。 （ 3）對(duì) 供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系 的認(rèn)證。 供應(yīng)商認(rèn)證方法包括：（ 3分） （ 1）確定供應(yīng)商資格審定要素。 （ 2）確定審定要素的權(quán)數(shù)。 （ 3）供應(yīng)商資格審定。 供應(yīng)商的管理包括以下幾方面的內(nèi)容： （ 1）供應(yīng)商的建立 ①建立準(zhǔn)入制度；②建立供應(yīng)商會(huì)見(jiàn)制度；③定期評(píng)價(jià)供應(yīng)商；④供應(yīng)商的資質(zhì)管理。（ 4分） （ 2）供應(yīng)商的關(guān)系管理。（ 2分） （ 3）供應(yīng)商關(guān)系管理的信息管理（ 2分） [評(píng)分參考 ]能對(duì)各要點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明并結(jié)合案例解釋酌情給分，最多給 6分。 本 章 真 題 ? 10年真題答案： 一、 1. c）（ 1）采購(gòu)作業(yè)流程： （ ） p12 答：①確認(rèn)需求 ②需求說(shuō)明 ③選擇和評(píng)估供應(yīng)商 ④確定適宜的價(jià)格 ⑤訂單安排 ⑥訂單追蹤與稽核 ⑦貨物的驗(yàn)收 ⑧核對(duì)發(fā)票 ⑨結(jié)案 ⑩記錄與檔案維護(hù) （ 2）完善供應(yīng)商的認(rèn)證內(nèi)容包括（ ） p159 ① 對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行初步的調(diào)查 ②對(duì)供應(yīng)商樣品的測(cè)試認(rèn)證 ③對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系的認(rèn)證 [評(píng)分參考 ]采購(gòu)的作業(yè)流程每一點(diǎn) 1分，答夠 9點(diǎn)即可得滿(mǎn)分 9分；認(rèn)證內(nèi)容每點(diǎn) 2分，滿(mǎn)分 6分，未結(jié)合案例分析則酌情扣分。 本 章 真 題 ? 11年真題答案： ）（ 1）選擇供應(yīng)商時(shí)要注意做到以下幾點(diǎn) ①分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及企業(yè)自身規(guī)模等客觀條件。 ②明確選擇供應(yīng)商的目標(biāo)。 ③建立對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 ④確定選擇供應(yīng)商的方法。 （ 2）供應(yīng)商評(píng)估中應(yīng)考慮的因素 ①價(jià)格因素 ②質(zhì)量因素 ③交貨提前量因素 ④交貨準(zhǔn)時(shí)性因素 ⑤品種柔性因素 ⑥設(shè)計(jì)能力因素 ⑦特殊工藝能力因素 ⑧供應(yīng)商的信譽(yù) 【 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 】 對(duì)供應(yīng)商的選擇每點(diǎn) 2分，滿(mǎn)分 8分；供應(yīng)商評(píng)估每點(diǎn) 2分，答夠 6點(diǎn)即可得滿(mǎn)分 12分。未結(jié)合案例則酌情扣分。 本 章 真 題 本 章 真 題 ? 12年真題 一、 1. c） A公司在供應(yīng)商的評(píng)估中應(yīng)考慮哪些因素？ （ 15 分） 二、 5. 什么是供應(yīng)商關(guān)系管理？ A公司采用的雙贏合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系有何區(qū)別？ （ 25分） ? 13年真題 一、 1. a）作為 101號(hào)配件采購(gòu)的主要負(fù)責(zé)人，李某會(huì)從哪幾方面來(lái)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估？ （ 20分） 采購(gòu)績(jī)效的評(píng)估 回避與防范采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的措施 采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的概念和種類(lèi) 第 8章 采購(gòu) 風(fēng)險(xiǎn) 管理與 績(jī)效 評(píng)估 采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的概念和種類(lèi) ? 采購(gòu) 風(fēng)險(xiǎn) 的 概念 ? 采購(gòu) 風(fēng)險(xiǎn) 的 種類(lèi) 采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的概念 ? 風(fēng)險(xiǎn)的概念 – 損失發(fā)生的不確定性，即造成損失的可能性。 ? 采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的概念 — P175 – 客觀存在，貫穿于采購(gòu)全過(guò)程。 采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的種類(lèi) （ 09年真題） 1. 供應(yīng)商 造成的風(fēng)險(xiǎn) 2. 企業(yè)采購(gòu)人員 造成的風(fēng)險(xiǎn) – 工作技能風(fēng)險(xiǎn)；技術(shù)資源風(fēng)險(xiǎn)；行為責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)；職業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)。 3. 企業(yè) 采購(gòu) 管理失控 的風(fēng)險(xiǎn) 4. 企業(yè) 在采購(gòu)過(guò)程中 操作不當(dāng) 的風(fēng)險(xiǎn) – 招標(biāo)、投標(biāo)過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)；評(píng)標(biāo)、定標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)；簽訂合同過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。 5. 法律 風(fēng)險(xiǎn) 6. 政治變動(dòng)和自然災(zāi)害 影響企業(yè)采購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn) 采購(gòu)績(jī)效的評(píng)估 回避與防范采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的措施 采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的概念和種類(lèi) 第 8章 采購(gòu) 風(fēng)險(xiǎn) 管理與 績(jī)效 評(píng)估 回避與防范采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的措施 （ 12年真題） ? 明確采購(gòu) 目標(biāo) ? 企業(yè)采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的 防范 明確采購(gòu) 目標(biāo) （ 12年真題） ① 保證采購(gòu)業(yè)務(wù) 合法 有效 ② 適時(shí)適量、保證質(zhì)量、費(fèi)用最省 ③ 保證采購(gòu) 成本 核算正確 ④ 保證采購(gòu) 記錄 真實(shí)完整 企業(yè)采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的防范 （ 12年真題） ① 建立健全企業(yè)采購(gòu) 組織 ② 加強(qiáng) 采購(gòu)人員 和管理人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí) – 建立健全采購(gòu)崗位責(zé)任制；加強(qiáng)職業(yè)道德約束；定期實(shí)行采購(gòu)人員輪崗制度。 ③ 建立健全 供應(yīng)商 選擇和管理制度 ④ 建立 供應(yīng)鏈 的采購(gòu)體系，運(yùn)用先進(jìn)的采購(gòu)技術(shù) ⑤ 建立健全 采購(gòu)作業(yè) 標(biāo)準(zhǔn) 和請(qǐng)示 制度 ⑥ 招投標(biāo) 過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)防范 ⑦ 簽訂 合同 和履行合同過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)防范 ⑧ 建立健全資金使用、運(yùn)輸進(jìn)貨控制制度 采購(gòu)績(jī)效的評(píng)估 回避與防范采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的措施 采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的概念和種類(lèi) 第 8章 采購(gòu) 風(fēng)險(xiǎn) 管理與 績(jī)效 評(píng)估 采購(gòu)績(jī)效的評(píng)估 ? 采購(gòu) 績(jī)效 評(píng)估