如何樹立信息系統(tǒng)化的管理理念(編輯修改稿)
2025-03-12 12:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 品 加工路線 材料表 成本 零件規(guī)格 原材料庫存 成品庫存 職工 銷售區(qū)域 財(cái)務(wù) 計(jì)劃 設(shè)備負(fù)荷 材料供應(yīng) 工作令 經(jīng)營計(jì)劃 U U C 財(cái)務(wù)規(guī)劃 U U U U 產(chǎn)品預(yù)測 U U U U 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā) U C U C 產(chǎn)品工藝 U C U U 庫存控制 C C U U 調(diào) 度 U U C 生產(chǎn)能力計(jì)劃 U C U 材料需求 U U C 作業(yè)流程 C U U U 銷售區(qū)域管理 C U U 銷 售 U U U C 訂貨服務(wù) U C U 發(fā) 運(yùn) U U U 會 計(jì) U U U 成本會計(jì) U C 人員計(jì)劃 C 人員招聘考核 U 數(shù)據(jù)類 過程（功能） 計(jì)劃 財(cái)務(wù) 產(chǎn)品 零件規(guī)格 材料表 原材料庫存 成品庫存 工作令 設(shè)備負(fù)荷 材料供應(yīng) 加工路線 客戶 銷售區(qū)域 訂貨 成本 職工 經(jīng)營計(jì)劃 經(jīng)營計(jì)劃 C U U 財(cái)務(wù)規(guī)劃 U U U U 技術(shù)準(zhǔn)備 產(chǎn)品預(yù)測 U U U U 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā) C C U U 產(chǎn)品工藝 U U C U 生產(chǎn)制造 庫存控制 C C U U 調(diào) 度 U C U 生產(chǎn)能力計(jì)劃 C U U 材料需求 U U C 作業(yè)流程 U U U C 銷 售 銷售區(qū)域管理 U C U 銷 售 U U C U 訂貨服務(wù) U U C 發(fā) 運(yùn) U U U 財(cái)會 會 計(jì) U U U 成本會計(jì) U C 人事 人員計(jì)劃 C 人員招聘考核 U 51 數(shù) 據(jù) 聯(lián) 系 數(shù) 據(jù) 類 功 能計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃產(chǎn)品零件規(guī)格材料表材料庫存成品庫存工作令機(jī)器負(fù)荷材料供應(yīng)工藝流程客戶銷售區(qū)域訂貨成本職工經(jīng)營計(jì)劃 U U財(cái)務(wù)規(guī)劃 U U經(jīng)營計(jì)劃資產(chǎn)規(guī)模經(jīng)營計(jì)劃子系統(tǒng)產(chǎn)品預(yù)測 U U產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā) U U技術(shù)準(zhǔn)備產(chǎn)品工藝產(chǎn)品工藝子系統(tǒng)U庫存控制調(diào) 度 U生產(chǎn)能力計(jì)劃材料需求 U U生產(chǎn)制造操作順序生產(chǎn)制造計(jì)劃子系統(tǒng)銷售管理 U U U市場分析 U U訂貨服務(wù) U U銷 售發(fā) 運(yùn) U U U銷售子系統(tǒng)財(cái)務(wù)會計(jì) U U U U U U U財(cái) 會成本會計(jì) U U U U1人員計(jì)劃人 事人員招聘／考評2 注： 1 ――財(cái)會子系統(tǒng) 2 ――人事檔案子系統(tǒng) ? 關(guān)鍵成功因素法 （ Critical Success Factors， CSF） – 1970年，哈佛大學(xué)教授 William Zani在 MIS模型中使用了關(guān)鍵成功變量，這些變量是決定 MIS成敗的因素。經(jīng)過 10年發(fā)展， MIT教授 John Rockart把 CSF提高為 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃方法。 – 關(guān)鍵成功因素法（ Critical Success Factors， CSF）：通過分析找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進(jìn)行規(guī)劃。 53 （ Critical Success Factors,簡稱 CSF）指的是對企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。 如何理解 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵成功因素法通過分析，找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進(jìn)行規(guī)劃。 關(guān)鍵成功因素是指那些對組織能否成功地實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)起決定作用的因素 – 一個(gè)組織的信息需求取決于少數(shù)管理者的關(guān)鍵性成功因素。 – 關(guān)鍵性成功因素是由行業(yè)、企業(yè)、管理者以及周圍環(huán)境形成的。 CSF方法是一個(gè)由組織目標(biāo)、關(guān)鍵成功因素和關(guān)鍵性能指標(biāo)組成的復(fù)合概念體系，隨著行業(yè)、部門的不同而不同。 CSF方法的意義在于為組織的高層管理者成功履行自己的管理職責(zé)、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)提供了一個(gè)清晰的思路和有效的方法。 55 CSF（關(guān)鍵成功因素法） 關(guān)鍵成功因素法主要包含以下幾個(gè)步驟： 1. 了解企業(yè)（或 MIS）的戰(zhàn)略目標(biāo)； 2. 識別所有的成功因素。 3. 確定關(guān)鍵成功因素。 4. 明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和評估標(biāo)準(zhǔn)。 – 關(guān)鍵成功因素指的是對企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。 – 關(guān)鍵因素法是通過分析找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進(jìn)行規(guī)劃。 56 CSF方法的基本流程 1 目標(biāo)識別 企 業(yè) 目 標(biāo) 2 CSF識別 3 確定 CSF 4確定性能指標(biāo) 國 際 一 流 大 學(xué) 教學(xué)成果 學(xué)術(shù)水平 教學(xué)質(zhì)量 課程水平 教學(xué)環(huán)境 科研力量 科研成果 國 際 一 流 大 學(xué) 教學(xué)成果 學(xué)術(shù)水平 改善教學(xué)環(huán)境 提高課程水平 提高教學(xué)質(zhì)量 增強(qiáng)科研力量 更多科研成果 . . . . . . 組織目標(biāo) 目標(biāo)識別 關(guān)鍵成功因素 性能指標(biāo) 59 4 企業(yè)流程重組 本節(jié)內(nèi)容： 企業(yè)流程重組的概念 企業(yè)流程重組的步驟與方法 （一）企業(yè)的業(yè)務(wù)流程 是指為完成企業(yè)目標(biāo)或任務(wù)而進(jìn)行的一系列跨越時(shí)空的邏輯相關(guān)的業(yè)務(wù)活動 。 企業(yè)流程重組的本原因： 在手工管理方式下，企業(yè)已經(jīng)形成了一個(gè)比較成型的企業(yè)流程和管理方法。信息技術(shù)的應(yīng)用有可能改變原有的信息采集、加工和使用方式，甚至使信息的質(zhì)量、獲取途徑和傳遞手段等都發(fā)生根本性的變化。 （一）企業(yè)的業(yè)務(wù)流程 是指為完成企業(yè)目標(biāo)或任務(wù)而進(jìn)行的一系列跨越時(shí)空的邏輯相關(guān)的業(yè)務(wù)活動 。 例如：倉庫收貨的業(yè)務(wù)流程可能是 ? 保管員驗(yàn)收貨物并做記錄 2
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