【文章內(nèi)容簡介】 個(gè)人任務(wù) 機(jī)密式敏感的事務(wù) 對任務(wù)的有效監(jiān)控需要做到以下幾點(diǎn)： ● 因人而異，量體裁衣 ● 為了有效地考評下屬完成任務(wù)的情況，需要仔細(xì)制定書面的或利用計(jì)算機(jī)監(jiān)測進(jìn)度。 ● 敞開溝通的大門 要使你的下屬明白，一旦他們遇到困難，要及時(shí)與你溝通?？匆豢此麄兪欠裥枰Y料或技術(shù)指導(dǎo)。要及早發(fā)現(xiàn)問題，這樣有助于采取補(bǔ)救措施。 盡管你趨向于得過且過（算了吧，最近他的家里有點(diǎn)兒困難）忽視了這些錯(cuò)誤對大家都不是一件好事。集體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，關(guān)鍵在于每個(gè)人都能完成任務(wù)。 ● 跟進(jìn)下屬向你許下的諾言：報(bào)告提交晚了，要弄清原委，引以為戒，不能使這事不了了之。 ● 獎(jiǎng)勵(lì)那些能夠完成或超過你的預(yù)期目標(biāo)的下屬，批評沒有完成預(yù)期目標(biāo)的下屬。 如果你不讓下屬明白這一點(diǎn)，他們以后還會(huì)出現(xiàn)完不成任務(wù)的情況。 你應(yīng)該為下屬的前途著想，也是為了自己，更要為整個(gè)部門負(fù)責(zé)。該獎(jiǎng)的獎(jiǎng)，該罰的罰。 六、鼓勵(lì)下屬取得優(yōu)異成績 世界上最佳的管理準(zhǔn)則 —— “一分耕耘，一分收獲” 別被這句簡單的諺語蒙住 —— 實(shí)際上，獎(jiǎng)勵(lì)員工大有文章： 看似簡單 實(shí)際不然 看一個(gè)例子： A員工 能力非凡 B員工 表現(xiàn)平庸 對勤奮優(yōu)秀的 A你所做的就是給他更多的工作，這實(shí)際是一種真正的懲罰?？赡苣阏J(rèn)為這無關(guān)緊要，但他并不是笨蛋。當(dāng) A發(fā)現(xiàn)勤奮換來的只是“鞭打快?！钡慕Y(jié)果時(shí)（ B干得可少得多了?。?，一點(diǎn)也不會(huì)再努力工作。 如果你給這兩個(gè)人基本相同的待遇，情況將變得更糟。 解決方案： A 提升 B 不變 A 照舊 B 炒魷魚 A 獎(jiǎng)勵(lì) B 訓(xùn)誡 員工的動(dòng)力是什么？ 工作動(dòng)力，因人而異 換句話說，沒有包治百病的靈丹妙藥。每個(gè)員工都有自己獨(dú)特的動(dòng)力源泉，你所要做的就是找到它。 雖然這聽起來很容易，真正做起來就不容易了。因?yàn)闆]有人會(huì)自己走進(jìn)你的辦公室，簡單明了地告訴你那源泉是什么，你必須自己去找。 管理者經(jīng)常犯的錯(cuò)誤是有錢能使鬼推磨，如果把一個(gè)企業(yè)的員工的工資全部提升到同行業(yè)水平的一倍是不是就解決了管理的問題？答案是否定的，照樣還有人消極怠工。 他們的動(dòng)力可能是：更大的發(fā)揮空間 專業(yè)上更快地成長 更大的決策自主權(quán) 更多的溝通和理解等 ● 讓他們感到安全 創(chuàng)造一個(gè)支持員工的環(huán)境 ● 開發(fā)人才資源：培訓(xùn)雇員 ● 建立并保持相互信任和相互尊敬的關(guān)系 ● 架起溝通的橋梁 建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 ● 把獎(jiǎng)勵(lì)與公司的業(yè)績目標(biāo)結(jié)合起來 ● 隨時(shí)修正無效的獎(jiǎng)勵(lì)方式 ● 對獎(jiǎng)勵(lì)的效果進(jìn)行跟蹤 ● 提交討論并且得以通過 ● 量化獎(jiǎng)勵(lì)參數(shù)和機(jī)制 金錢的補(bǔ)償是一種權(quán)利， 贊賞是一種禮物 要?jiǎng)?chuàng)造一種個(gè)人收入與對公司貢獻(xiàn)的平等互惠關(guān)系。 贊賞作為一種禮物。作為公司主管或部門主管如何利用這些促使每一個(gè)員工創(chuàng)造出最好的成績，事關(guān)重大。 如何贊賞： ● 你親自或以書面形式向圓滿完成了任務(wù)的下 屬表示祝賀。 ● 征求他們的意見并且讓他們參與決策，尤其 是對他們有直接影響的決策。 ● 在動(dòng)員士氣的大會(huì)上慶祝成功 ● 在公共場合，由你對優(yōu)秀的業(yè)績公開表揚(yáng) ● 當(dāng)他們想要或需要說什么時(shí)，愿意花時(shí)間聆聽他們的心聲。 ● 在毫無根據(jù)的情況下，不要隨便表揚(yáng)下屬。如果這樣做，不僅會(huì)使受表揚(yáng)的人對你的表揚(yáng)不屑一顧，而且你也失去了別的下屬對你的信任。取得下屬的信任，是你要塑造的重要品質(zhì)之一 。 ● 對優(yōu)秀的下屬予于認(rèn)可、獎(jiǎng)勵(lì)，并且建議提升他們的職務(wù)，及時(shí)對不合格或勉強(qiáng)合格的雇員作出處理，幫助他們改進(jìn)工作或勸說離開工作崗位。 七、個(gè)人績效的衡量與監(jiān)測 設(shè)定個(gè)人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)在企業(yè)中非常重要。但是，保證企業(yè)成功地達(dá)到目標(biāo)同等重要。企業(yè)績效的好壞與企業(yè)中每一個(gè)人的績效緊密相關(guān)。 作為主管，衡量與監(jiān)測下屬績效的主要目的，不是當(dāng)下屬犯了錯(cuò)誤去懲罰他們，而是 鼓勵(lì)他們繼續(xù)按計(jì)劃表工作，并弄清楚他們在工作時(shí)是否需要額外的幫助和支持。 不知什么原因，很少有員工在執(zhí)行任務(wù)時(shí)會(huì)承認(rèn)自己需要幫助，因?yàn)樗麄儾磺樵赋姓J(rèn)，所以系統(tǒng)地檢查他們的工作進(jìn)展，定期對他們的工作進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)測是很關(guān)鍵的。 ● 目標(biāo)量化 ● 目標(biāo)的可衡量 ● 正面反饋的力量 ● 運(yùn)用 MARS系統(tǒng) MARS系統(tǒng) （里程碑、活動(dòng)的過程、關(guān)系和計(jì)劃表） 檢查點(diǎn)的設(shè)定：里程碑 起點(diǎn)、終點(diǎn)以及衡量進(jìn)展情況的各個(gè)點(diǎn)構(gòu)成了到達(dá)目標(biāo)的整個(gè)過程。里程碑指的是能告訴你和下屬在實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的路上已走了多遠(yuǎn)的檢查點(diǎn)。 檢查點(diǎn)的到達(dá)：活動(dòng)過程 活動(dòng)過程指團(tuán)隊(duì)或企業(yè)從一個(gè)里程碑到下一個(gè)里程碑的活動(dòng)。是否按照預(yù)定目標(biāo)進(jìn)行。 例如： ∣ ∣ ∣ ∣ ∣∣ ∣ ∣∣ ∣ ∣ ∣ ∣ ∣ ∣∣ ∣ ∣∣ ∣ 里程碑 里程碑 里程碑 里程碑 里程碑 175 350萬 225 450萬 各個(gè)活動(dòng)過程順序的排列：關(guān)系 關(guān)系指的是里程碑與活動(dòng)過程的相互作用。相互關(guān)系確定了各項(xiàng)活動(dòng)過程的順序合理，你就能成功，有效地達(dá)到目標(biāo)。 ∣ ∣ ∣ ∣ ∣∣ ∣ ∣∣ ∣ 開發(fā)新業(yè)務(wù) 保住老業(yè)務(wù) 保住老業(yè)務(wù) 開發(fā)新業(yè)務(wù) 擴(kuò)充老業(yè)務(wù) 擴(kuò)充新業(yè)務(wù) 保住老業(yè)務(wù) 開發(fā)新業(yè)務(wù) 開發(fā)新業(yè)務(wù) 留住老業(yè)務(wù) 擴(kuò)充老業(yè)務(wù) 時(shí)間框的制定：計(jì)劃表 如何確定各個(gè)里程碑之間的距離以及完成目標(biāo)所需的時(shí)間呢？通過對目標(biāo)計(jì)劃中每一個(gè)活動(dòng)過程的時(shí)間表的估算，你就可以確定。 一季度 二季度 三季度 四季度 設(shè)立企業(yè)目標(biāo) 設(shè)立團(tuán)隊(duì)及個(gè)人目標(biāo) 溝通與培訓(xùn) 新績效衡量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施 季度評估獎(jiǎng)勵(lì) 年終評估獎(jiǎng)勵(lì)