如何玩轉(zhuǎn)微信營銷(一)：教育機(jī)構(gòu)的幾個(gè)常見誤解(編輯修改稿)
2025-03-11 14:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 號后看到什么，這就是微信產(chǎn)品體驗(yàn)；他們通過產(chǎn) 品獲得了什么反饋，這就是微信的服務(wù)體驗(yàn)。因此教培機(jī)構(gòu)的微信營銷至少要擁有這兩方面屬性，才可以實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化。我們再分析教培行業(yè)現(xiàn)有的公眾號，通 過文章推送根本不可能實(shí)現(xiàn)內(nèi)營銷過程，這就是教育機(jī)構(gòu)微信營銷問題的根源。 你需要幾個(gè)公眾號 消除了誤解，厘清了原理，我們開始微信營銷的 準(zhǔn)備。 首先，需要申請一個(gè)公眾號，這個(gè)公眾號最好是企業(yè)身份，雖然目前個(gè)人身份也可以申請，但從微信的政策角度考慮，個(gè)人身份的公眾號很有可能 在將來會(huì)受到功能限制，所以一定要用公司身份注冊。按照微信公眾平臺(tái)的要求一步步填寫資料，只要內(nèi)容填寫正確，在一周之內(nèi)可以獲得審批。此時(shí)會(huì)遇到一 個(gè)問題，微信會(huì)問你：是選擇訂閱號模式，還是選擇服務(wù)號模式呢？ 讓我們先暫時(shí)擱置這個(gè)問題，分析一下教培機(jī)構(gòu)的粉絲特征。 教培機(jī)構(gòu)的粉絲 其實(shí)是兩類，即，尚未購買課程的潛在用戶，已經(jīng)購買課程的老用戶。這兩類用戶的需求是不同的，前者的目的在于了解機(jī)構(gòu)課程，后者的需求在于享受教學(xué)服 務(wù)。因此，對于教培機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)而言，服務(wù)于前者的工作目的在于銷售，服務(wù)于后者的工作目的在于服務(wù)的口碑傳播。建議有實(shí)力的機(jī)構(gòu)開設(shè)兩個(gè)公眾號，一個(gè) 是營銷號，在市場端進(jìn)行推廣，用于展示課程獲取咨詢；一個(gè)是服務(wù)號，在用戶付費(fèi)的時(shí)候提供給客戶，用于后期服務(wù)，以提升機(jī)構(gòu)的服務(wù)形象。 我們再 回到訂閱號和服務(wù)號的話題。 訂閱號的權(quán)限在于，沒有自定義菜單，但每天能群發(fā)一條消息。用于銷售目的的那個(gè)公眾號可以采用訂閱號的模式，每天都能 夠提醒用戶“我有新內(nèi)容了”。但此時(shí)請注意，這個(gè)訂閱號的群發(fā)意義，與上文中講到的“微信營銷就是文章推送”是完全不同的，這種群發(fā)是微信營銷平臺(tái)的 輔助工作，而并非微信營銷的主體。這其中若干策略，我們將在下文詳細(xì)介紹。 服務(wù)號的權(quán)限與訂閱號相反，可以在微信主頁面提供自定義菜單，但只能 每個(gè)月推送一條消息。此時(shí)，服務(wù)號的吸引力在于，為自發(fā)訪問的用戶提供體系內(nèi)的附加服務(wù)，上文提到的為已經(jīng)訂課的學(xué)生提供的那個(gè)公眾號，恰好適用于服 務(wù)號模式。由此讓教培機(jī)構(gòu)學(xué)生獲得歸屬感和服務(wù)感，以促進(jìn)二次銷售成單。 銷售轉(zhuǎn)化系統(tǒng)的搭建 銷售轉(zhuǎn)化是上文提到的內(nèi)營銷過程，有了官微的教培 機(jī)構(gòu)，首先需要建設(shè)公眾號的內(nèi)容，讓粉絲關(guān)注之后“有的可看”。上文中我們已經(jīng)分析，如果用戶看到的是空號，或者是文章，或者是機(jī)構(gòu)自我介紹，這種方 式是不可能完成銷售轉(zhuǎn)化的。不論是用于營銷的那個(gè)訂閱號，還是用于老用戶的那個(gè)服務(wù)號，必須為用戶實(shí)現(xiàn)最佳體驗(yàn)的功能和流程，才可以順理成章地把粉絲 引導(dǎo)到銷售之中。 以營銷目的的那個(gè)訂閱號為例，我們可以推演，假設(shè)自己就是潛在學(xué)員或者家長，得到教培機(jī)構(gòu)的宣傳廣告，掃了二維碼進(jìn)入微信后， 首先想看到的一定是課程和師資、學(xué)校位置，學(xué)校背景。如果這些都能滿意的話，我們會(huì)考慮價(jià)格和優(yōu)惠活動(dòng)，如果真的產(chǎn)生了興趣，一定希望能夠最簡單
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