白領們不得不知的email收發(fā)禮儀(編輯修改稿)
2025-03-11 13:49 本頁面
【文章內容簡介】 ，建議使用中文。你很難保證你的英文表達水平或收件人中某人的英文理解水平存在問題，而影響郵件所涉及問題的解決。 ? 郵件語言的選擇和漢字編碼： ? ? 英文郵件只是交流的工具，而不是用來炫耀和鍛煉英文水平的。如果收件人中有外籍人士，應該使用英文郵件交流；如果收件人是其他國家和地區(qū)的華人，也應采用英文交流，由于存在中文編碼的問題，你的中文郵件在其他地區(qū)可能顯示成為亂碼天書。 郵件語言的選擇和漢字編碼： ? ，不主動發(fā)起英文郵件 ? 如果對方與你的郵件往來是采用中文，請不要自作聰明的發(fā)送英文郵件給他；如果對方發(fā)英文郵件給你，也不要老土的用中文回復。 郵件語言的選擇和漢字編碼： ? ? 中文用宋體或新宋體，英文就用 Verdana或 Arial字型，字號用五號或10號字即可。這是經(jīng)研究證明最適合在線閱度的字號和字體。 ? 不要用稀奇古怪的字體或斜體，最好不用背景信紙，特別對公務郵件。 ? 不要為突出內容而將字號設置過大，拉滾動條是很麻煩的事情；也不要過小，費神又傷眼睛。 郵件的結尾簽名： ? 每封郵件在結尾都應簽名，這樣對方可以清楚的知道發(fā)件人信息。雖然你的朋友可能從發(fā)件人中認出你，但不要為你的朋友設計這樣的工作。 郵件的結尾簽名： ? ? ? ，簡體、繁體或英文，以免成出現(xiàn)亂碼。字號一般應選擇比正文字體小一些。 郵件的結尾簽名： ? ? 電子郵件消息末尾加上簽名檔是必要的。簽名檔可包括姓名、職務、公司、電話、傳真、地址等信息，但信息不宜行數(shù)過多，一般不超過4行。你只需將一些必要信息放在上面，對方如果需要更詳細的信息，自然會與你聯(lián)系。 ? 引用一個短語作為你的簽名的一部分是可行的，比如你的座右銘，或公司的宣傳口號。但是要分清收件人對象與場合，切記一定要得體。 郵件的結尾簽名： ? ? 對內、對私、對熟悉的客戶等群體的郵件往來，簽名檔應該進行簡化。過于正式的簽名檔會讓與對方顯得疏遠。你可以在 OUTLOOK中設置多個簽名檔，靈活調用。 郵件的回復技巧： ? Email ? ? 10個字 郵件的回復技巧： ? ，不要蓋高樓 ? 5．要區(qū)分 Reply和 ReplyAll（區(qū)分單獨回復和回復全體） ? 郵件的回復技巧： ? Email ? 收到他人的重要電子郵件后，即刻回復對方一下，往往還是必不可少的 ,這是對他人的尊重，理想的回復時間是 2小時內，特別是對一些緊急重要的郵件。 ? 對每一份郵件都立即處理是很占用時間的，對于一些優(yōu)先級低的郵件可集中在一特定時間處理，但一般不要超過 24小時。 ? 如果事情復雜，你無法及時確切回復，那至少應該及時的回復說”收到了，我們正在處理，一旦有結果就會及時回復，云云”。不要讓對方苦苦等待，記?。杭皶r作出響應，哪怕只是確認一下收到了。 ? 如果你正在出差或休假，應該設定自動回復功能，提示發(fā)件人，以免影響工作。 郵件的回復技巧： ? ? 當回件答復問題的時候，最好把相關的問題抄到回件中，然后附上答案。不要用簡單的，那樣太生硬了，應該進行必要的闡述，讓對方一次性理解，避免再反復交流，浪費資源。 郵件的回復技巧： ?
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