白領(lǐng)們不得不知的email收發(fā)禮儀-wenkub
2023-03-12 13:49:11 本頁(yè)面
【正文】 份，姓名或你代表的企業(yè)名是必須通報(bào)的以示對(duì)對(duì)方的尊重，點(diǎn)名身份應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔扼要，最好是和本郵件以及對(duì)方有關(guān)，主要功能是為了收件人能夠順利地理解郵件來(lái)意。 郵件中稱呼與問(wèn)候： ? 2． Email開(kāi)頭結(jié)尾最好要有問(wèn)候語(yǔ) ? 最簡(jiǎn)單的開(kāi)頭寫(xiě)一個(gè)“ HI”，中文的寫(xiě)個(gè)”你好”或者“您好”，開(kāi)頭問(wèn)候語(yǔ)是稱呼換行空兩格寫(xiě)。 如果對(duì)方有職務(wù)，應(yīng)按職務(wù)尊稱對(duì)方，如“ x經(jīng)理”；如果不清楚職務(wù)，則應(yīng)按通常的“ x先生”、“ x小姐”稱呼，但要把性別先搞清楚。 ? 最最重要的一點(diǎn)，主題千萬(wàn)不可出現(xiàn)錯(cuò)別字和不通順之處，切莫只顧檢查正文卻在發(fā)出前忘記檢查主題。 ? ，切忌使用含義不清的標(biāo)題，如“王先生收”。 郵件的標(biāo)題： ? 標(biāo)題要提綱挈領(lǐng)，添加郵件標(biāo)題是電子郵件和信箋的主要不同之處，在主題欄里用短短的幾個(gè)字概括出整個(gè)郵件的內(nèi)容，便于收件人權(quán)衡郵件的輕重緩急，分別處理。白領(lǐng)們不得不知的 Email收發(fā)禮儀 電子郵件的重要性 ? 經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)使我們不可或缺的溝通工具，現(xiàn)如今，可能已經(jīng)找不到?jīng)]有電子郵箱的網(wǎng)民了。 郵件的標(biāo)題： ? 1．一定不要空白標(biāo)題，這是最失禮的。也不要用胡亂無(wú)實(shí)際內(nèi)容的主題，例如：“嘿！”或是“收著！” 郵件的標(biāo)題： ? 5．一封信盡可能只針對(duì)一個(gè)主題，不在一封信內(nèi)談及多件事情，以便于日后整理。主題是給別人的第一印象，一定要慎之又慎。 郵件中稱呼與問(wèn)候： ? 1．恰當(dāng)?shù)胤Q呼收件者，拿捏尺度 不熟悉的人不宜直接稱呼英文名，對(duì)級(jí)別高于自己的人也不宜稱呼英文名。 ? 結(jié)尾常見(jiàn)的寫(xiě)個(gè) BestRegards，中文的寫(xiě)個(gè)”祝您順利”之類的也就可以了，若是尊長(zhǎng)應(yīng)使用“此致敬禮”。不可沒(méi)頭沒(méi)腦就是正事，別人不知道你是誰(shuí)還得拉到最后看。最好不要讓人家拉滾動(dòng)條才能看完你的郵件，千萬(wàn)不要學(xué)唐僧?！班]件門”就是深刻的教訓(xùn)！ 郵件的正文： ? 1234之類的列表，以清晰明確。不要過(guò)兩分鐘之后再發(fā)一封什么“補(bǔ)充”或者“更正”之類的郵件，這會(huì)讓人很反感。 ? 在郵件發(fā)送之前，務(wù)必自己仔細(xì)閱讀一遍，檢查行文是否通順，拼寫(xiě)是否有錯(cuò)誤。如果配合圖表加以闡述，收件人一定會(huì)表?yè)P(yáng)你的體貼。 ? 郵件語(yǔ)言的選擇和漢字編碼： ? ? 英文郵件只是交流的工具，而不是用來(lái)炫耀和鍛煉英文水平的。這是經(jīng)研究證明最適合在線閱度的字號(hào)和字體。雖然你的朋友可能從發(fā)件人中認(rèn)出你，但不要為你的朋友設(shè)計(jì)這樣的工作。簽名檔可包括姓名、職務(wù)、公司、電話、傳真、地址等信息，但信息不宜行數(shù)過(guò)多，一般不超過(guò)4行。 郵件的結(jié)尾簽名： ? ? 對(duì)內(nèi)、對(duì)私、對(duì)熟悉的客戶等群體的郵件往來(lái)，簽名檔應(yīng)該進(jìn)行簡(jiǎn)化。 ? 對(duì)每一份郵件都立即處理是很占用時(shí)間的，對(duì)于一些優(yōu)先級(jí)低的郵件可集中在一特定時(shí)間處理，但一般不要超過(guò) 24小時(shí)。 郵件的回復(fù)技巧： ? ? 當(dāng)回件答復(fù)問(wèn)題的時(shí)候，最好把相關(guān)的問(wèn)題抄到回件中，然后附上答案。 郵件的回復(fù)技巧： ? ，不要蓋高樓 ? 如果收發(fā)雙方就同一問(wèn)題的交流回復(fù)超過(guò) 3次，這只能說(shuō)明交流不暢，說(shuō)不清楚。此時(shí)應(yīng)即是對(duì)之前討論的結(jié)果進(jìn)行小結(jié)，刪減瘦身，突出有用信息。不要向上司頻繁發(fā)送沒(méi)有確定結(jié)果的郵件。 ? 3．而 BCC是秘送，即收信
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