白領(lǐng)們必知的email收發(fā)禮儀(編輯修改稿)
2025-03-11 13:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? ，建議使用中文。你很難保證你的英文表達(dá)水平或收件人中某人的英文理解水平存在問題，而影響郵件所涉及問題的解決。 ? 郵件語言的選擇和漢字編碼： ? ? 英文郵件只是交流的工具，而不是用來炫耀和鍛煉英文水平的。如果收件人中有外籍人士，應(yīng)該使用英文郵件交流；如果收件人是其他國家和地區(qū)的華人，也應(yīng)采用英文交流，由于存在中文編碼的問題，你的中文郵件在其他地區(qū)可能顯示成為亂碼天書。 郵件語言的選擇和漢字編碼： ? ，不主動(dòng)發(fā)起英文郵件 ? 如果對(duì)方與你的郵件往來是采用中文，請(qǐng)不要自作聰明的發(fā)送英文郵件給他；如果對(duì)方發(fā)英文郵件給你，也不要老土的用中文回復(fù)。 郵件語言的選擇和漢字編碼： ? ? 中文用宋體或新宋體，英文就用 Verdana或 Arial字型，字號(hào)用五號(hào)或10號(hào)字即可。這是經(jīng)研究證明最適合在線閱度的字號(hào)和字體。 ? 不要用稀奇古怪的字體或斜體，最好不用背景信紙，特別對(duì)公務(wù)郵件。 ? 不要為突出內(nèi)容而將字號(hào)設(shè)置過大，拉滾動(dòng)條是很麻煩的事情；也不要過小，費(fèi)神又傷眼睛。 郵件的結(jié)尾簽名： ? 每封郵件在結(jié)尾都應(yīng)簽名，這樣對(duì)方可以清楚的知道發(fā)件人信息。雖然你的朋友可能從發(fā)件人中認(rèn)出你，但不要為你的朋友設(shè)計(jì)這樣的工作。 郵件的結(jié)尾簽名： ? ? ? ，簡(jiǎn)體、繁體或英文，以免成出現(xiàn)亂碼。字號(hào)一般應(yīng)選擇比正文字體小一些。 郵件的結(jié)尾簽名： ? ? 電子郵件消息末尾加上簽名檔是必要的。簽名檔可包括姓名、職務(wù)、公司、電話、傳真、地址等信息，但信息不宜行數(shù)過多，一般不超過4行。你只需將一些必要信息放在上面，對(duì)方如果需要更詳細(xì)的信息，自然會(huì)與你聯(lián)系。 ? 引用一個(gè)短語作為你的簽名的一部分是可行的，比如你的座右銘，或公司的宣傳口號(hào)。但是要分清收件人對(duì)象與場(chǎng)合，切記一定要得體。 郵件的結(jié)尾簽名： ? ? 對(duì)內(nèi)、對(duì)私、對(duì)熟悉的客戶等群體的郵件往來，簽名檔應(yīng)該進(jìn)行簡(jiǎn)化。過于正式的簽名檔會(huì)讓與對(duì)方顯得疏遠(yuǎn)。你可以在 OUTLOOK中設(shè)置多個(gè)簽名檔，靈活調(diào)用。 郵件的回復(fù)技巧： ? Email ? ? 10個(gè)字 郵件的回復(fù)技巧： ? ，不要蓋高樓 ? 5．要區(qū)分 Reply和 ReplyAll（區(qū)分單獨(dú)回復(fù)和回復(fù)全體） ? 郵件的回復(fù)技巧： ? Email ? 收到他人的重要電子郵件后，即刻回復(fù)對(duì)方一下，往往還是必不可少的 ,這是對(duì)他人的尊重，理想的回復(fù)時(shí)間是 2小時(shí)內(nèi)，特別是對(duì)一些緊急重要的郵件。 ? 對(duì)每一份郵件都立即處理是很占用時(shí)間的，對(duì)于一些優(yōu)先級(jí)低的郵件可集中在一特定時(shí)間處理，但一般不要超過 24小時(shí)。 ? 如果事情復(fù)雜，你無法及時(shí)確切回復(fù)，那至少應(yīng)該及時(shí)的回復(fù)說”收到了，我們正在處理，一旦有結(jié)果就會(huì)及時(shí)回復(fù)，云云”。不要讓對(duì)方苦苦等待，記?。杭皶r(shí)作出響應(yīng)，哪怕只是確認(rèn)一下收到了。 ? 如果你正在出差或休假，應(yīng)該設(shè)定自動(dòng)回復(fù)功能，提示發(fā)件人，以免影響工作。 郵件的回復(fù)技巧： ? ? 當(dāng)回件答復(fù)問題的時(shí)候，最好把相關(guān)的問題抄到回件中，然后附上答案。不要用簡(jiǎn)單的，那樣太生硬了，應(yīng)該進(jìn)行必要的闡述，讓對(duì)方一次性理解，避免再反復(fù)交流，浪費(fèi)資源。 郵件的回復(fù)技巧：
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