卡宣導(dǎo)—營銷(編輯修改稿)
2025-03-10 16:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 優(yōu) 培養(yǎng)忠誠客戶 提供附加服務(wù)，樹立專業(yè)形象 成為理財規(guī)劃師 展業(yè)包里必備各種卡 滿足不同人群需要， 隨時展示您的專業(yè)形象 理賠操作流程 審理審核結(jié)論 ,給出給拒付結(jié)論 確定保險責(zé)任的行為和過程 通知事故 審批 、結(jié)案 處理 審核處理 立案處理 報案處理 審驗材料 ,確定是否受理 索賠申請文件 索賠申請文件 保險合同類文件 申請身份類文件 出險事故類文件 保險單 批單 繳費(fèi)發(fā)票 索賠申請書 出險人身份證明（ 審驗原件 ） 申請權(quán)利人身份證明及其受益權(quán)利關(guān)系證明 受托人身份證明及其受托權(quán)利關(guān)系證明 診斷證明書、門診病歷、出院小結(jié) /住院小結(jié) 醫(yī)療費(fèi)用收據(jù) 原件 、住院費(fèi)用明細(xì)清單原件 能確診的病理、化驗、影像、心電圖等檢查 意外事故證明 , 殘疾鑒定書 死亡證明、喪葬證明、戶口注銷證明 （其一原件） 簡易理賠流程 報案處理 重要性 對客戶：檢驗保險公司理賠服務(wù)質(zhì)量的第一步。 對公司：了解事故發(fā)生的 第一手資料 ，有助于發(fā) 現(xiàn)疑點和調(diào)查方向，為理賠后續(xù)工作打 好基礎(chǔ)。 受理報案的服務(wù)要點 ? 接待報案一定要注意禮貌周到，使用規(guī)范語言，體現(xiàn)新華理賠服務(wù)品牌 . ? 對客戶提供的問題應(yīng)遵循統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) ,不得做任何與理賠有關(guān)的承諾 . ? 告知公司有條款規(guī)定要到指定醫(yī)院就診 .但急診不受指定醫(yī)院限制 （ 三天內(nèi) ） . ? 報案需要撥打全國理賠電話 95567。 ? 對出險原因、地點 ,被保險人的地址、電話應(yīng) 詳細(xì)記錄 并確認(rèn) . 各種材料審核重點 收據(jù) 收據(jù)應(yīng)加蓋醫(yī)院的現(xiàn)金收訖章（日期應(yīng)與處方 日期相對應(yīng)），急診應(yīng)有急診章。注意章印是 否清晰，字體是否一致。） 收據(jù)號順序與就診日期是否相對應(yīng)。 同一醫(yī)院，同時出具打印 /手寫收據(jù)，應(yīng)核實合理 性。（如門診、急診可能不同）。 收據(jù)有無涂改，大小寫是否統(tǒng)一， 涂改處應(yīng)有醫(yī)院 蓋章證明。 ? 分割單：如因在其他機(jī)構(gòu)（如 社會保險 、農(nóng)村合作醫(yī)療，其他保險公司等）報銷而無法提供醫(yī)療費(fèi)用收據(jù)原始件者，須提供其他報銷機(jī)構(gòu) 簽章認(rèn)可 ，并說明原始金額、已報銷金額的 分割證明 和醫(yī)療費(fèi)用收據(jù) 復(fù)印件 。
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