卡宣導(dǎo)—營(yíng)銷(編輯修改稿)
2025-03-10 16:25 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 優(yōu) 培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶 提供附加服務(wù)，樹立專業(yè)形象 成為理財(cái)規(guī)劃師 展業(yè)包里必備各種卡 滿足不同人群需要， 隨時(shí)展示您的專業(yè)形象 理賠操作流程 審理審核結(jié)論 ,給出給拒付結(jié)論 確定保險(xiǎn)責(zé)任的行為和過(guò)程 通知事故 審批 、結(jié)案 處理 審核處理 立案處理 報(bào)案處理 審驗(yàn)材料 ,確定是否受理 索賠申請(qǐng)文件 索賠申請(qǐng)文件 保險(xiǎn)合同類文件 申請(qǐng)身份類文件 出險(xiǎn)事故類文件 保險(xiǎn)單 批單 繳費(fèi)發(fā)票 索賠申請(qǐng)書 出險(xiǎn)人身份證明（ 審驗(yàn)原件 ） 申請(qǐng)權(quán)利人身份證明及其受益權(quán)利關(guān)系證明 受托人身份證明及其受托權(quán)利關(guān)系證明 診斷證明書、門診病歷、出院小結(jié) /住院小結(jié) 醫(yī)療費(fèi)用收據(jù) 原件 、住院費(fèi)用明細(xì)清單原件 能確診的病理、化驗(yàn)、影像、心電圖等檢查 意外事故證明 , 殘疾鑒定書 死亡證明、喪葬證明、戶口注銷證明 （其一原件） 簡(jiǎn)易理賠流程 報(bào)案處理 重要性 對(duì)客戶：檢驗(yàn)保險(xiǎn)公司理賠服務(wù)質(zhì)量的第一步。 對(duì)公司：了解事故發(fā)生的 第一手資料 ，有助于發(fā) 現(xiàn)疑點(diǎn)和調(diào)查方向，為理賠后續(xù)工作打 好基礎(chǔ)。 受理報(bào)案的服務(wù)要點(diǎn) ? 接待報(bào)案一定要注意禮貌周到，使用規(guī)范語(yǔ)言，體現(xiàn)新華理賠服務(wù)品牌 . ? 對(duì)客戶提供的問(wèn)題應(yīng)遵循統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) ,不得做任何與理賠有關(guān)的承諾 . ? 告知公司有條款規(guī)定要到指定醫(yī)院就診 .但急診不受指定醫(yī)院限制 （ 三天內(nèi) ） . ? 報(bào)案需要撥打全國(guó)理賠電話 95567。 ? 對(duì)出險(xiǎn)原因、地點(diǎn) ,被保險(xiǎn)人的地址、電話應(yīng) 詳細(xì)記錄 并確認(rèn) . 各種材料審核重點(diǎn) 收據(jù) 收據(jù)應(yīng)加蓋醫(yī)院的現(xiàn)金收訖章（日期應(yīng)與處方 日期相對(duì)應(yīng)），急診應(yīng)有急診章。注意章印是 否清晰，字體是否一致。） 收據(jù)號(hào)順序與就診日期是否相對(duì)應(yīng)。 同一醫(yī)院，同時(shí)出具打印 /手寫收據(jù)，應(yīng)核實(shí)合理 性。（如門診、急診可能不同）。 收據(jù)有無(wú)涂改，大小寫是否統(tǒng)一， 涂改處應(yīng)有醫(yī)院 蓋章證明。 ? 分割單：如因在其他機(jī)構(gòu)（如 社會(huì)保險(xiǎn) 、農(nóng)村合作醫(yī)療，其他保險(xiǎn)公司等）報(bào)銷而無(wú)法提供醫(yī)療費(fèi)用收據(jù)原始件者，須提供其他報(bào)銷機(jī)構(gòu) 簽章認(rèn)可 ，并說(shuō)明原始金額、已報(bào)銷金額的 分割證明 和醫(yī)療費(fèi)用收據(jù) 復(fù)印件 。
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