楊旭—超級(jí)銷售員特訓(xùn)之個(gè)人形象的塑(編輯修改稿)
2025-03-10 16:01 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 21 E、交際中的肢體動(dòng)作 自然得體，表情不過(guò)度夸張 眼神不左顧右盼 站如松，腿腳不亂抖動(dòng) 不用手指對(duì)方 不揉眼，不扣指 不挖耳、鼻 不手拿小東西玩弄 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 22 第二部分 常用基本禮儀 一、點(diǎn)頭禮 二、鞠躬禮 三、握手禮 四、介紹禮儀 五、名片使用禮儀 六、宴請(qǐng)客人禮儀 七、電話禮儀 八、乘車禮儀 九、乘、從電梯禮儀 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 23 一、點(diǎn)頭禮 (1) 目視對(duì)方 (2) 面帶微笑 (3) 輕輕點(diǎn)頭 (4) 表示歡迎、問(wèn)候等 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 24 二、鞠躬禮： (1) 15度、 30度鞠躬禮： 適用于較正式場(chǎng)合，需要向尊者上前致禮或向?qū)Ψ奖硎揪匆? 時(shí)，如：被領(lǐng)導(dǎo)引見給重客人時(shí)，須上前行 15度鞠躬禮，同時(shí) 并做自我介紹，行 15度鞠躬禮時(shí)，需注意： ①面對(duì)客人，雙手緊貼褲縫，雙腿合攏 ②目視正前方地面 ③同時(shí)背部要挺直，正可躬背 ④行禮前應(yīng)先向?qū)Ψ絾?wèn)好如：您好，請(qǐng)多關(guān)照 (2) 90度鞠躬禮 ①向他人鄭重表示謝意和致歉時(shí) ②參加隆重會(huì)議，上臺(tái)演講前及結(jié)未時(shí)向聽眾致禮 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 25 三、握手禮 適合于領(lǐng)導(dǎo)接見、會(huì)見客人等一般處于尊位先伸手，女士先出手或主人先伸手，握手時(shí)注意幾點(diǎn)： 大拇指與其他手指分開，手與臂呈 60度角，身體前傾 握手時(shí)應(yīng)握滿對(duì)方手的（女性除外）但不可太用力 時(shí)間不能太長(zhǎng)，以 35秒為宜 不可戴手套與他人握手 不可交叉握手 握手時(shí)要目視對(duì)方，面帶微笑，并問(wèn)好 不可只握對(duì)方手指尖 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 26 四、介紹禮儀 (1) 先向身份高者介紹身份低者 (2) 先向年老者介紹年幼者 (3) 先向女士介紹男士 (4) 先把陌生者介紹熟悉者 (5) 先把客人介紹老總 (6) 介紹時(shí)要用整只手示意，不可用手指頭點(diǎn) 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 27 五、名片使用禮儀 (1) 自我介紹時(shí)，一般應(yīng)向客人遞交自己的名片 (2) 名片一般要放名片夾里或上衣口袋內(nèi)，不要放錢包里，褲兜里 (3) 遞名片時(shí)用雙手奉上，并向?qū)Ψ叫?15度鞠躬禮 (4) 遞名片時(shí)名字要沖著對(duì)方，不可顛倒 (5) 遞名片時(shí)要口頭表述一下自己的姓名和單位名稱 (6) 接對(duì)方名片時(shí)，拿到后應(yīng)認(rèn)真
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