房地產(chǎn)銷售流程培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-03-10 15:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 對話流程 業(yè)務(wù)員 控臺(tái) 告訴控臺(tái)你在介紹的戶別 戶別，這一戶業(yè)務(wù)員 也在帶看，請把握機(jī)會(huì) 是嘛，我知道了，謝謝 注意事項(xiàng)：當(dāng)控臺(tái)詢問時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)暫停與客戶的談話，看著控臺(tái)自然對話，切忌機(jī)械麻木。 業(yè)務(wù)員，你現(xiàn)在在介紹哪一戶？ 告訴客戶，別人也在看這一戶 控臺(tái)建議業(yè)務(wù)員“換戶” 目的：幫助業(yè)務(wù)員催促客戶快做決定訂購 運(yùn)用時(shí)機(jī)：客戶與成交之差一步之遙 對話流程 業(yè)務(wù)員 控臺(tái) 回答控臺(tái) 其他業(yè)務(wù)員，也要這一戶， 你是否換一戶介紹 請?jiān)俦Ａ粢环昼? 注意事項(xiàng)：控臺(tái)事先已摸清客戶的實(shí)際情況，業(yè)務(wù)員在對話完畢后，要用急迫的心情告訴客戶，再不做決定，這一戶就要先賣給其他客戶了，請不要再猶豫了。 業(yè)務(wù)員，你現(xiàn)在在介紹哪一戶？ 請快做決定，最后保留一分鐘 ? 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 ? 現(xiàn)場業(yè)務(wù)員根據(jù)控臺(tái)安排，做 SP配合，例如：用銷控對話詢問同一戶別有沒有，且一定要讓客戶聽見。 ? 來到需要幫助配合的業(yè)務(wù)員面前，告訴自己的客戶也要選這一戶，建議他是否能換一戶介紹。 ? 議價(jià)技巧 ? 裝作“菜鳥” 以“菜鳥”身份博取客戶對你的充分信任，告訴客戶還價(jià)不易 ? “假底價(jià)表” 專案可準(zhǔn)備一份假底價(jià)表，在議價(jià)遇到阻力時(shí)使用，以示你的誠意。 ? 多請求 業(yè)務(wù)員如單獨(dú)與客戶議價(jià)，不管客戶出價(jià)是否在成交范圍，都需要多上控臺(tái)請示主管，讓客戶感覺到你很幫他。 專案在配合業(yè)務(wù)員議價(jià)時(shí)，也不要輕易承諾客戶價(jià)格，也需要打假電話，請示上級(jí)是否能成交。打電話時(shí)間不要少于 3分鐘，表示逼真，讓客戶相信你在盡力幫他爭取。 注意事項(xiàng)： ?業(yè)務(wù)員在與客戶洽談時(shí)不要背對控臺(tái)，以便控臺(tái)能觀察全場情況。 ?多用肢體語言去感染客戶 ?表情逼真自然 ?多與控臺(tái)互動(dòng) ?隨機(jī)應(yīng)變 ?時(shí)刻注意周邊情況，利用好在場的人。 六、建立客戶檔案 在整個(gè)介紹過程完畢后，或在參觀樣板房前請客戶留下聯(lián)系方式及咨詢重點(diǎn)，方便日后追蹤，洽談。 七、客戶追蹤 主動(dòng)出擊，跟蹤聯(lián)系，繼續(xù)了解說服 每天做好來電、新、老客戶、簽約客戶的登記 八、再度接待客戶 九、與客戶簽訂預(yù)購書（后續(xù)工作跟進(jìn)，付款方式確定） 十、提醒簽訂正式預(yù)售合同，繳納首付款 十一、協(xié)助客戶辦理按揭、貸款手續(xù)（時(shí)間限定） 十二、老客戶定時(shí)回訪，新客戶介紹 第三部分、案尾 交房手續(xù) 一、交房標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)一：辦理了房地產(chǎn)初始登記手續(xù)，取得新建商鋪房房地產(chǎn)權(quán)證（大產(chǎn)證），開發(fā)商已按規(guī)定繳納了物業(yè)維修基金。 標(biāo)準(zhǔn)二：取得了《住宅交付使用許可證》，開發(fā)商已按規(guī)定繳納了物業(yè)維修基金，開發(fā)商承諾在幾日
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1