保險(xiǎn)行業(yè)信息化服務(wù)案例分析(編輯修改稿)
2025-03-09 14:57 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 電信運(yùn)營(yíng)商 7*24小時(shí)的服務(wù)及故障響應(yīng)五、規(guī)范 IT運(yùn)維，加強(qiáng) IT管控 IT 運(yùn)維流程包括事件管理、問題管理、運(yùn)行管理、變更管理、發(fā)布管理、配置管理、服務(wù)等級(jí)管理流程等子流程，在執(zhí)行過(guò)程中應(yīng)突出服務(wù)臺(tái)的職能（統(tǒng)一受理、初步處理、知識(shí)庫(kù)等）。 IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理各子流程間存在著復(fù)雜的內(nèi)在聯(lián)系。例如多次重復(fù)發(fā)生的事件或關(guān)鍵事件可能升級(jí)為問題，問題經(jīng)過(guò)系統(tǒng)變更得到解決，通過(guò)發(fā)布管理得到實(shí)施，最后都會(huì)通過(guò)配置管理進(jìn)行記錄。 IT 管控體系管控體系包括了 IT 組織、 IT 人員、 IT預(yù)算、 IT 流程、 IT 支撐體系和供應(yīng)商管理等核心內(nèi)容。管控體系要按照和 IT 技術(shù)體系平衡發(fā)展、相輔相成的總體思路；遵循 “ 組織人員集中化、服務(wù)支撐專業(yè)化、運(yùn)營(yíng)管理流程化、供應(yīng)商管理體系化 ” 的專業(yè)化管控原則；高度重視與 IT 技術(shù)體系相適應(yīng)的 IT 組織架構(gòu)、人才隊(duì)伍建設(shè)，加快 IT 骨干人才隊(duì)伍培養(yǎng)，優(yōu)化 IT 職業(yè)通道和崗位認(rèn)證體系；確保持續(xù)穩(wěn)定的 IT 投資和維護(hù)成本，促進(jìn)信息化能力的持續(xù)增強(qiáng)和穩(wěn)步提升；建立健全各類企業(yè)信息化管理制度和流程，保證 IT 運(yùn)營(yíng)和服務(wù)的可靠和穩(wěn)定；建立運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)、合作共贏的 IT 供應(yīng)商管理體系，為企業(yè)信息化的持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展提供保障。“網(wǎng)絡(luò)無(wú)憂 ” 解決方案“無(wú)限協(xié)同 ”超值應(yīng)用解決方案視頻會(huì)議系統(tǒng)解決方案“無(wú)憂 ”IT網(wǎng)管專家、信息安全解決方案 “網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及優(yōu)化 ”ICT咨詢服務(wù)方案 貴州保險(xiǎn)業(yè) 綜合信息服務(wù)方案降低成本：通過(guò)規(guī)模優(yōu)勢(shì)達(dá)到成本的降低，價(jià)格低于跨省 SDH電路價(jià)格。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)潇`活：拓?fù)浣M網(wǎng)靈活：可以為客戶實(shí)現(xiàn)任意節(jié)點(diǎn)間之間（ anytoany）的通信 ,并可以根據(jù)需要靈活地在客戶節(jié)點(diǎn)之間創(chuàng)建星型、全網(wǎng)狀或部分網(wǎng)狀的邏輯拓?fù)?。?shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的備份：通過(guò)網(wǎng)狀組網(wǎng)，一張網(wǎng)完成主用、備用工作。網(wǎng)絡(luò)管理簡(jiǎn)單：有電信級(jí)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控，可以在故障發(fā)生前接收到通知。維護(hù)范圍遍布全國(guó)，地、市、縣均有維護(hù)力量，減少客戶維護(hù)成本。（一）網(wǎng)絡(luò) “扁平化 ”一、 “ 網(wǎng)絡(luò)無(wú)憂 ” 解決方案雙網(wǎng)雙組、自由切換雙網(wǎng)雙組、自由切換中國(guó)電信 MPLS VPN（路由型）業(yè)務(wù)是依托于中國(guó)電信 CN2承載網(wǎng)和中國(guó)電信 ChinaNET寬帶互聯(lián)網(wǎng)，采用多協(xié)議標(biāo)記交換（ MPLS）方式，為客戶在多個(gè)節(jié)點(diǎn)間實(shí)現(xiàn) IP虛擬專網(wǎng)功能，提供具有服務(wù)質(zhì)量保證的、安全的數(shù)據(jù)信息傳輸服務(wù)。融合 “全球眼 — 無(wú)線視頻監(jiān)控 ”與 “C+W” 無(wú)線寬帶上網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控應(yīng)用功能更完善、使用更方便，安全有保障?？梢噪S時(shí)隨地上網(wǎng)，不受固定收視終端的限制，手機(jī)也能及時(shí)瀏覽監(jiān)控圖像，使用更方便；實(shí)現(xiàn)場(chǎng)所實(shí)時(shí)監(jiān)控，安全有保障。 我公司 “全球眼 網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控 ”具有以下特點(diǎn)：實(shí)時(shí)傳送 方便控制、隨時(shí)隨地 盡在掌握：（二）全球眼 遠(yuǎn)程定損現(xiàn)場(chǎng)無(wú)線掌握現(xiàn)場(chǎng)無(wú)線掌握 風(fēng)險(xiǎn)無(wú)限控制風(fēng)險(xiǎn)無(wú)限控制降低成本，提高效率：緩解查勘資源矛盾，提高查勘定損效率；有效分配人力，提高事故第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率和簡(jiǎn)易案件處理時(shí)效。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，減少理賠糾紛：通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)控，可防止客戶、修理廠、查勘員的聯(lián)合騙保，降低經(jīng)濟(jì)損失。監(jiān)控中心可存儲(chǔ)車輛定損和維修的視頻記錄，保留證據(jù)，有效解決車輛修理和理賠過(guò)程中的糾紛。擴(kuò)展車行合作深度：車險(xiǎn)遠(yuǎn)程視頻定損系統(tǒng)的投入使用，提高了 4S車行業(yè)務(wù)的查勘定損效率，實(shí)現(xiàn)查勘定損過(guò)程的公開、透明，保證了保險(xiǎn)公司與車行間的利益雙贏，將有力的支持與促進(jìn) 4S車行業(yè)務(wù)的發(fā)展。提升品牌形象：不斷創(chuàng)新的服務(wù)模式，行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)平臺(tái)，彰顯了公司先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和強(qiáng)大實(shí)力，有效提升整體品牌形象一、 “ 網(wǎng)絡(luò)無(wú)憂 ” 解決方案由于傳統(tǒng)的 LED /LCD顯示屏的信息輸入只能通過(guò)數(shù)據(jù)線與電腦直接連接來(lái)進(jìn)行 , 因此對(duì)于傳統(tǒng) LED顯示屏來(lái)說(shuō)不能滿足遠(yuǎn)程信息實(shí)時(shí)發(fā)布的需要，因而不能構(gòu)建大規(guī)模的聯(lián)網(wǎng)式 LED/LCD 屏信息發(fā)布系統(tǒng)。一、 “ 網(wǎng)絡(luò)無(wú)憂 ” 解決方案中國(guó)電信利用自身無(wú)線寬帶通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)打造開發(fā)的 LED 信息發(fā)布系統(tǒng)則可以有效解決 LED 顯示屏遠(yuǎn)程組網(wǎng)的問題。該系統(tǒng)基于 CDMA 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提供通用 LED 通信控制接口，實(shí)現(xiàn)對(duì) LED 顯示屏的大規(guī)模的組網(wǎng)。無(wú)論是普通的文字條屏，還是大屏幕的圖文屏，只要接上 LED 無(wú)線傳輸終端，就能馬上打破傳統(tǒng) LED顯示屏的限制，成為能夠大規(guī)模聯(lián)網(wǎng)的無(wú)線 LED信息顯示屏。（三）無(wú)線 LED信息發(fā)布系統(tǒng)解決遠(yuǎn)程信息集中發(fā)布難題解決遠(yuǎn)程信息集中發(fā)布難題“網(wǎng)絡(luò)無(wú)憂 ”解決方案“無(wú)限協(xié)同 ”超值應(yīng)用解決方案視頻會(huì)議系統(tǒng)解決方案“無(wú)憂 ”IT網(wǎng)管專家、信息安全解決方案 “網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及優(yōu)化 ”ICT咨詢服務(wù)方案 貴州保險(xiǎn)業(yè) 綜合信息服務(wù)方案我公司提供的 “總機(jī)服務(wù) ”為客戶提供便捷、高效、靈活的（ “C網(wǎng)絡(luò) +固網(wǎng) ”綜合 VPN）固定電話、移動(dòng)電話內(nèi)部短號(hào)互撥通話服務(wù)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一總機(jī)門戶、查
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