【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 息載體進(jìn)行投保的策略。 ? （ 2）抵償重新恢復(fù)信息系統(tǒng)中主要信息的策略， 即對(duì)系統(tǒng)崩潰或損傷后信息恢復(fù)的代價(jià)進(jìn)行投保的策略。 ? （ 3）抵償因信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)引起的業(yè)務(wù)損失的策略。 ? 顯然 ，不同的投保內(nèi)容，保費(fèi)是不一樣的，上述三種策略的保費(fèi)就是逐漸遞增的，不同的企業(yè)可根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行選擇。 系統(tǒng)實(shí)施的最后一步就是 新系統(tǒng)的試運(yùn)行和老系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換 。試運(yùn)行成功之后即進(jìn)入系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)階段。在本節(jié)中，我們將試運(yùn)行也列入廣義的運(yùn)行階段。 本節(jié)主要討論兩個(gè)內(nèi)容： 試運(yùn)行與系統(tǒng)轉(zhuǎn)換 運(yùn)行期間信息系統(tǒng)部門的組織 二、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換與 信息系統(tǒng)運(yùn)行的組織 系統(tǒng)的試運(yùn)行是系統(tǒng)調(diào)試工作的延續(xù)，一般來講，用戶對(duì)新系統(tǒng)的驗(yàn)收測(cè)試都在試運(yùn)行成功之后。 系統(tǒng)試運(yùn)行階段的工作主要包括： ★ 對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行初始化、輸入各種原始數(shù)據(jù)記錄； ★ 記錄系統(tǒng)運(yùn)行的數(shù)據(jù)和狀況；核對(duì)新系統(tǒng)輸出和老系統(tǒng)（人工或計(jì)算機(jī)系統(tǒng)）輸出的結(jié)果； ★ 對(duì)實(shí)際系統(tǒng)輸入方式進(jìn)行考查（是否方便、效率如何、安全可靠性、誤操作保護(hù)等）； ★ 對(duì)系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行、響應(yīng)速度（包括運(yùn)算速度、傳輸速度、查詢速度、輸出速度等）進(jìn)行實(shí)際測(cè)試。 １、試運(yùn)行與系統(tǒng)轉(zhuǎn)換 新系統(tǒng)試運(yùn)行成功之后，就可以在新系統(tǒng)和老系統(tǒng)之間互相轉(zhuǎn)換。新舊系統(tǒng)之間的轉(zhuǎn)換方式有三種，分別是 直接轉(zhuǎn)換、并行轉(zhuǎn)換和分段轉(zhuǎn)換。 （ 1）直接轉(zhuǎn)換 直接轉(zhuǎn)換就是在確定新系統(tǒng)試運(yùn)行準(zhǔn)確無誤時(shí)，立刻啟用新系統(tǒng)，終止老系統(tǒng)運(yùn)行。這種方式對(duì)人員、設(shè)備費(fèi)用很節(jié)省。這種方式一般適用于一些處理過程不太復(fù)雜，數(shù)據(jù)不很重要的場(chǎng)合，參見圖 71（ a）。 （ 2）并行轉(zhuǎn)換 這種切換方式是新老系統(tǒng)并行工作一段時(shí)間，并經(jīng)過一段時(shí)間考驗(yàn)以后，新系統(tǒng)正式替代老系統(tǒng)，參見圖 71（ b）。由于與舊系統(tǒng)并行工作，消除了尚未認(rèn)識(shí)新系統(tǒng)之前的驚慌與不安。在銀行、財(cái)務(wù)和一些企業(yè)的核心系統(tǒng)中，這是一種經(jīng)常使用的轉(zhuǎn)換方式。它的主要特點(diǎn)是安全、可靠，但費(fèi)用和工作量都很大，因?yàn)樵谙喈?dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)系統(tǒng)要兩套班子并行工作。 ? （ 3）分段轉(zhuǎn)換 分段轉(zhuǎn)換又稱逐步轉(zhuǎn)換、向?qū)мD(zhuǎn)換、試點(diǎn)過渡法等。這種轉(zhuǎn)換方式實(shí)際上是以上兩種轉(zhuǎn)換方式的結(jié)合。在新系統(tǒng)全部正式運(yùn)行前，一部分一部分地替代老系統(tǒng)，其示意圖參見圖 71（ c）。那些在轉(zhuǎn)換過程中還沒有正式運(yùn)行的部分，可以在一個(gè)模擬環(huán)境中繼續(xù)試運(yùn)行。這種方式既保證了可靠性，又不致于費(fèi)用太大。但是這種分段轉(zhuǎn)換要求子系統(tǒng)之間有一定的獨(dú)立性，對(duì)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)都有一定的要求，否則就無法實(shí)現(xiàn)這種分段轉(zhuǎn)換的設(shè)想。 第一種方式簡(jiǎn)單，但風(fēng)險(xiǎn)大，萬一新系統(tǒng)運(yùn)行不起來，就會(huì)給工作造成混亂，這只在系統(tǒng)小且不重要或時(shí)間要求不高的情況下采用。第二種方式無論從工作安全上，還是從心理狀態(tài)上均是較好的。這種方式的缺點(diǎn)就是費(fèi)用大，所以系統(tǒng)太大時(shí)，費(fèi)用開銷更大。第三種方式是為克服第二種方式缺點(diǎn)的混合方式，因而在較大系統(tǒng)使用較合適，當(dāng)系統(tǒng)較小時(shí)不如用第二種方便。 新系統(tǒng)要運(yùn)行，首先要解決的問題是運(yùn)行期間信息系統(tǒng)部門的組織問題。之所以說是運(yùn)行期間，是因?yàn)殚_發(fā)階段已經(jīng)結(jié)束或已告一段落，企業(yè)內(nèi)的系統(tǒng)分析員、系統(tǒng)設(shè)計(jì)員和程序員要么去開發(fā)其他系統(tǒng)，要么他們的角色轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)維護(hù)人員。企業(yè)內(nèi)的信息系統(tǒng)部門更多地體現(xiàn)為系統(tǒng)維護(hù)人員和操作人員。 目前我國各企業(yè)中負(fù)責(zé)系統(tǒng)運(yùn)行的大多數(shù)是信息中心、計(jì)算中心、信息處等信息管理職能部門。 從信息系統(tǒng)在企業(yè)中的地位來看，系統(tǒng)管理與維護(hù)的組織有四種形式， 如圖 72所示。其中： ２、運(yùn)行期間信息系統(tǒng) 部門的組織 圖 72（ a） 是一種較低級(jí)的方式，信息系統(tǒng)為部門獨(dú)自所有，不能成為企業(yè)的共享資源。有些企業(yè)雖然將某個(gè)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)交由某部門托管，但由于部門管理的局限性而制約了系統(tǒng)整體資源的調(diào)配與利用，使系統(tǒng)的效率大受影響。 圖 72（ b） 是一種將信息系統(tǒng)的管理機(jī)構(gòu)與企業(yè)內(nèi)部的其他部門平行看待，享有同等的權(quán)利。這種方式下信息系統(tǒng)的地位，要比第一種方式高。盡管信息資源可以為整個(gè)企業(yè)共享，但信息系統(tǒng)部門的決策能力較弱，系統(tǒng)運(yùn)行中有關(guān)的協(xié)調(diào)和決策工作將受到影響。 圖 72（ c） 是一種由最高管理層直接領(lǐng)導(dǎo)，系統(tǒng)作為企業(yè)的信息中心和參謀中心而存在。這種方式有利于集中管理，資源共享，能充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的指揮作用和系統(tǒng)向領(lǐng)導(dǎo)提供的決策支持作用，但容易造成脫離業(yè)務(wù)部門或服務(wù)較差的現(xiàn)象。 圖 72（ d） 是第三種方式的改進(jìn)。由于目前計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信等各項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展，客戶／服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)的運(yùn)用，信息系統(tǒng)部門不但以信息中心存在于各業(yè)務(wù)部門之上，同時(shí)，又在各業(yè)務(wù)部門設(shè)立信息系統(tǒng)室（ IS室），或者信息系統(tǒng)室干脆與業(yè)務(wù)部門成為一個(gè)整體，只有規(guī)定專人負(fù)責(zé)該業(yè)務(wù)部門的信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)，這個(gè)專人或 IS室在業(yè)務(wù)上同時(shí)又歸信息中心的領(lǐng)導(dǎo)。這樣信息中心既能站住企業(yè)的高度研究信息系統(tǒng)的發(fā)展，又能深入了解并滿足各業(yè)務(wù)部門的需要，有利于加強(qiáng)企業(yè)的信息資源管理。 由于信息系統(tǒng)在企業(yè)中的作用越來越大，越來越多的企業(yè)設(shè)立了信息主管（ chief information officer,CIO）一職。 CIO往往是由組織的高層決策人士來擔(dān)任，其地位如同公司的副總經(jīng)理，有的甚至更高。以 CIO為首的信息系統(tǒng)部門的工作責(zé)任主要包括： ? （ 1） 負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行和維護(hù)； ? （ 2） 建立和實(shí)施對(duì)企業(yè)內(nèi)信息系統(tǒng)使用的指南和制度； ? （ 3） 向企業(yè)中的各業(yè)務(wù)部門提供信息技術(shù)服務(wù)； ? （ 4） 有實(shí)力的還可以開展對(duì)于新項(xiàng)目的學(xué)習(xí)、研究和開發(fā)。 對(duì)于信息系統(tǒng)部門中工作人員的職責(zé)和分工設(shè)計(jì)也是十分重要的。 信息系統(tǒng)領(lǐng)域著名學(xué)者戴維斯等人對(duì)信息管理部門中的職務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分類，提出了 16種職務(wù)，這些職務(wù)與工作內(nèi)容如表 76所示。職務(wù)設(shè)計(jì)給我們提供了一個(gè)很好的思路，使得在建設(shè)信息系統(tǒng)管理部門時(shí)有一個(gè)思考的起點(diǎn)。在一個(gè)管理混亂的信息中心，往往是“技術(shù)決定一切”，結(jié)果使得信息系統(tǒng)部門無法和企業(yè)的業(yè)務(wù)部門真正做到相配合。信息系統(tǒng)部門的工作人員、特別是領(lǐng)導(dǎo)人員不僅要懂得技術(shù)， 同時(shí)也應(yīng)懂得管理 。必須將許多技術(shù)手段與管理方法結(jié)合起來，相互作用，才能保證該部門在企業(yè)中發(fā)揮作用，保證企業(yè)的整體目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。 運(yùn)行期間的信息系統(tǒng)管理部門內(nèi)部人員大致可以分為三大類 (參見圖 73)： 一類是系統(tǒng)維護(hù)人員或系統(tǒng)管理員 ，包括硬件維護(hù)員、軟件維護(hù)員、數(shù)據(jù)庫維護(hù)員和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員等； 另一類是管理人員 ，包括耗材管理員、資料管理員、機(jī)房值班員和培訓(xùn)規(guī)劃員等，其中培訓(xùn)規(guī)劃員負(fù)責(zé)安排三類人員特別是系統(tǒng)維護(hù)人員和操作員的培訓(xùn)工作，對(duì)于系統(tǒng)維護(hù)人員的培訓(xùn)主要依靠請(qǐng)專家進(jìn)來和派骨干出去的辦法，而操作人員的培訓(xùn)師資則主要依靠系統(tǒng)維護(hù)人員； 還有一類是系統(tǒng)操作人員 ，這類人員數(shù)量最大，除少數(shù)在物理意義上的信息中心工作外，大多數(shù)都在各具體業(yè)務(wù)部門工作。 因而，信息系統(tǒng)管理部門的主要成員由前兩類人員組成。 三、信息系統(tǒng)的運(yùn)行制度 要做到信息系統(tǒng)的正確和安全運(yùn)行，就必須建立和健全信息系統(tǒng)的運(yùn)行制度，不斷提高各類人員的素質(zhì)，有效地利用運(yùn)行日 志等信息對(duì)系統(tǒng)施行監(jiān)督和控制。 這里要特別強(qiáng)調(diào)的是提高企業(yè)各類用戶的素質(zhì)，防止員工因操作失誤給企業(yè)帶來損失。 本節(jié)主要學(xué)習(xí)內(nèi)容： l、建立和健全信息系統(tǒng)的運(yùn)行制度 信息系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理 （ 1）各類機(jī)房安全運(yùn)行管理制度 信息系統(tǒng)的運(yùn)行制度，首先表現(xiàn)為物理意義上的機(jī)房必須處于監(jiān)控之中。機(jī)房安全運(yùn)行制度應(yīng)該包括如下 主要內(nèi)容 ： ? ① 身分登記與驗(yàn)證出入； ? ② 帶入帶出物品檢查； ? ③ 參觀中心機(jī)房必須經(jīng)過審查； ? ④ 專人負(fù)責(zé)啟動(dòng)、關(guān)閉計(jì)算機(jī)系統(tǒng)； ? ⑤ 對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)視，跟蹤并詳細(xì)記錄運(yùn)行信息；