企業(yè)職業(yè)經(jīng)理的十項(xiàng)管理技能(編輯修改稿)
2025-03-08 07:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的 (Realistic)。T—— 有時(shí)間限制的 (Timetable)99根據(jù) SMART原則制定的目標(biāo)形式 制定符合 SMART原則的目標(biāo)要干什么 結(jié)果是什么 條件是什么 什么時(shí)間縮 短 生產(chǎn)周期 18% 本年年底開 發(fā)一種功能軟件包達(dá)到 級(jí)別2023年 1月 9日正式推出100根據(jù) SMART原則對(duì)工作目標(biāo)的評(píng)價(jià) 所制定的目標(biāo) 對(duì)目標(biāo)進(jìn)行的評(píng)價(jià)今年將行政費(fèi)用降低 20% 。目標(biāo)具體明確、可進(jìn)行衡量、有時(shí)間限制，至于可達(dá)成與否，視具體情況而定。但很多情況下，訂立的費(fèi)用降低目標(biāo)并未經(jīng)過認(rèn)真思考，只是心血來(lái)潮。今天是 5月 30日， 6月 3日是市場(chǎng)策劃書交與客戶的最后時(shí)間，策劃部人員必須到時(shí)提交報(bào)告。這里規(guī)定了很嚴(yán)格的時(shí)間限制，比較具體；由于達(dá)成的工作事先早已明確，這里只不過是提示準(zhǔn)時(shí)提交市場(chǎng)策劃書。這是通知不是目標(biāo)。小王，你這個(gè)月的目標(biāo)就是要把公司的車輛管好。這個(gè)工作目標(biāo)非常不明確、不具體，更缺乏明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)，究竟小王把工作做到什么程度算完成任務(wù)？質(zhì)檢員一定要定期檢查生產(chǎn)情況。工作要求不具體，什么是定期，定期的標(biāo)準(zhǔn)是什么；沒有時(shí)間限制，工作完成以后，沒有衡量的具體指標(biāo)。為了適應(yīng)公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，人事部經(jīng)理助理的目標(biāo)是： 6月 10日之前，協(xié)助人事經(jīng)理召開一次招聘會(huì)；面試應(yīng)聘人員；制定出新部門的工作規(guī)范，并交公司行政會(huì)討論。目標(biāo)清晰具體，有明確的時(shí)間限制和工作要求，從所述及的內(nèi)容來(lái)看，應(yīng)該是人事經(jīng)理助理近期能夠?qū)崿F(xiàn)的工作目標(biāo)。行政性部門的工作目標(biāo)一般不容易量化，但是，工作不容易量化不等于工作不能衡量。 101具有挑戰(zhàn)性（ 1）要點(diǎn)：不能太高或者太低。（ 2）目標(biāo)太高使下屬感到自身的工作能力根本不能達(dá)到，所以也沒有信心去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。（ 3）目標(biāo)太低就缺乏對(duì)下屬的挑戰(zhàn)性。 102設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟 103現(xiàn)代企業(yè)的目標(biāo)制定程序 104如何為下屬制定目標(biāo) 105來(lái)自下屬的阻力阻力一：盡量壓低工作目標(biāo)，討價(jià)還價(jià)阻力二：對(duì)工作目標(biāo)無(wú)所謂阻力三：習(xí)慣于接受命令和指示阻力四：個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)、部門目標(biāo)發(fā)生沖突 106如何化解來(lái)自下屬的阻力 n 方法一：解釋目標(biāo)帶來(lái)的好處n 方法二：鼓勵(lì)下屬自己設(shè)定自己的工作目標(biāo)n 方法三：循序漸進(jìn)n 方法四：目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一n 方法五：向下屬說(shuō)明你所能夠提供的支持 107績(jī)效管理 篇技能五 、 有效 激勵(lì) 108一、如何進(jìn)行激勵(lì)分析 109常見誤區(qū)n 激勵(lì)是公司的事情 n 重業(yè)務(wù)，不重激勵(lì) n 激勵(lì)就是錢的問題 n 我的激勵(lì)沒有問題 110需要層次理論 111層次理論的啟示（ 1）針對(duì)不同的需要實(shí)施激勵(lì)（ 2）不能永遠(yuǎn)使用同一種激勵(lì)方式 112了解下屬需要的方法問題清單法 對(duì)抱怨的分析 113n ?他的教育程度和知識(shí)程度如何？他的智力和他在工作中及工作以外的興趣如何？n ?他是否經(jīng)常試圖表現(xiàn)自己在知識(shí)和理解力方面的優(yōu)勢(shì)？n ?他的社會(huì)地位如何？n ?他是否喜歡和他人接觸？喜歡和哪一類人接觸？n ?他內(nèi)向還是外向？n ?他是否經(jīng)常想表現(xiàn)自己或表現(xiàn)得超越自己？為什么？n ?他是否肯定自己，如果不是，為什么？n ?他是否由于缺乏知識(shí)、缺乏表達(dá)自己的技巧以至和他人在一起時(shí)會(huì)緊張？n ?他是否工作主動(dòng)？n ?他是否有創(chuàng)造力？n ?他是否有挫折感？n ?他是否有壓抑感？n ?他是否有任何情緒？這些情緒如何表現(xiàn)出來(lái)？是由什么造成的？n ?在其工作和私人生活中他想尋求什么？n ?他和什么人在一起比較自由自在？n ?他有沒有干擾其工作的個(gè)人問題？這些問題如何影響他的工作？n ?需要哪些額外的資料來(lái)了解他？n ?上一次加薪后他是什么反應(yīng)？n ?他是否能與你開誠(chéng)布公地討論？n ?他是否對(duì)你有信任感？ ?他原來(lái)對(duì)你有過什么誤解沒有？ 114對(duì)抱怨的分析 積極的抱怨 消極的抱怨積極的抱怨是指那些提及工作執(zhí)行障礙的抱怨。消極的抱怨是指和工作沒有直接關(guān)系的抱怨。例：? 公司的宣傳資料準(zhǔn)備的不好? 市場(chǎng)部給我們的市場(chǎng)信息太少? 公司部門之間配合不夠? 不能及時(shí)供貨? 代理商沒有實(shí)力例：? 人際關(guān)系? 薪 酬? 交 通? 招待費(fèi)? 福 利? 費(fèi)用不夠這類抱怨反映出好的工作動(dòng)機(jī)，因?yàn)樗麄儽硎鞠聦倥Φ叵氚压ぷ髯龊?，他們?jīng)常被一些干擾因素所煩惱，想通過抱怨提醒上司來(lái)解決。這些抱怨有充分的理由，也可能是一種有更深層次原因造成的，如：? 對(duì)管理制度不清楚或管理制度不合理? 經(jīng)理處理問題不當(dāng) 115需要層次調(diào)查問卷 116二、 中層經(jīng)理的激勵(lì)菜譜 激勵(lì)菜譜所謂激勵(lì)菜譜，指的是借用菜譜表單的方式列出激勵(lì)資源或者激勵(lì)方法。激勵(lì)的方法是多種多樣的，每個(gè)公司都可以根據(jù)自己的情況編制一份自己的 “ 激勵(lì)菜譜 ” 。 117中層經(jīng)理不能直接動(dòng)用的激勵(lì)菜譜 n 表現(xiàn)為以下七個(gè)方面：獎(jiǎng)勵(lì)制度、職業(yè)發(fā)展、晉升、員工持股、加薪、福利、顯示身份 118中層經(jīng)理可以直接動(dòng)用的激勵(lì)菜譜 n 中層經(jīng)理所能運(yùn)用的激勵(lì)方法則主要體現(xiàn)在細(xì)微之處，而且更為人性化，例如表?yè)P(yáng)、道賀、感謝、創(chuàng)造和諧的工作氛圍、減少批評(píng)和指責(zé)等等。中層經(jīng)理一定要善于發(fā)現(xiàn)和運(yùn)用身邊可動(dòng)用的資源 119間接動(dòng)用高層掌握的激勵(lì)菜譜 120三、 認(rèn)可與贊美 121學(xué)會(huì) PMP n PMP策略的重點(diǎn)是：你要學(xué)會(huì)拍你的下屬的馬屁。這一策略是基于對(duì)人性的考慮而提出的：人，都喜歡被稱贊。例如： ◆ “ 真不錯(cuò)！ ”◆ “ 小李，你報(bào)告的第三部分寫得真出色！ ”◆ “ 非常好！ ”◆ “ 真能干！ ”◆ “ 沒關(guān)系，思路挺好，順著這個(gè)思路干下去肯定不錯(cuò)。 ”◆ “ 就這么干吧。 ”◆ “ 挺好！ ” ◆ “ 干得漂亮。 ” 122認(rèn)可與贊美的前提和環(huán)境 認(rèn)可與贊美的前提 ——信任認(rèn)可與贊美的環(huán)境 —— 寬容 123認(rèn)可與贊美的要點(diǎn) n 及時(shí)n 具體n 針對(duì)滿意的部分 n 真誠(chéng)n 改善批評(píng) 124作為職業(yè)經(jīng)理，你一定要注意以下三點(diǎn) n n 2. 更多地采取建議的方式n “三明治 ”式的批評(píng)方式(1)先認(rèn)可與贊美(2)指出不足之處(3)鼓勵(lì) 125四、 根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì) 126人格類型 —— 指揮型特征 ： 喜歡以自我為中心，能夠承擔(dān)自己的責(zé)任，對(duì)管理他人感興趣，但不是個(gè)人主義者；重事不重人，公事公辦，務(wù)實(shí)而講效率，喜歡獎(jiǎng)賞；重視結(jié)果，懂得競(jìng)爭(zhēng)，以成敗論英雄，輕視人際關(guān)系。管理要點(diǎn) ： 你要表明你的建議是合情合理和卓有成效的；從他的角度設(shè)想；只提供有限的選擇余地，不要把權(quán)力過于下放；讓他們帶頭去做，還要注意其他員工的想法，不要為了照顧某一名下屬的性格而忽視了其他員工；加快工作節(jié)奏，讓他們較高效率地工作；支持他們的結(jié)論，擺事實(shí)，重結(jié)果，提出更好更完整
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