【文章內(nèi)容簡介】 德國對自己的過去沒有驕傲，但他們對定義今天和未來如何成功感到驕傲，他們教給世界鼓勵培養(yǎng)人的素質(zhì)和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，重新塑造自己 16 案例 3： “ 改變從自己開始 ” Lee KunHee, and Samsung Electronics (South Korea) Lee 說： “ 每一個人都要主動改變，不能被動等著其他人來行動，僅用語言是不夠的，因?yàn)楦淖儚奈议_始，以行動來給予證明。 ” 南朝鮮： “ 驕傲的現(xiàn)實(shí)主義者 ” 相比其他的行政長官，南朝鮮的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人如是說： ?他們鼓勵共同的目標(biāo)和價值 ?挫敗競爭 (Beating the petition)是一種文化價值 ?他們幫助人們適應(yīng)不斷的變化 ?他們通過塑造角色和正規(guī)訓(xùn)練發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)人 ?他們對學(xué)習(xí)有很強(qiáng)的責(zé)任 南韓提示我們商業(yè)和政府之間的關(guān)系是不同的，建立一個能領(lǐng)導(dǎo)南韓走出經(jīng)濟(jì)危機(jī)的系統(tǒng)，政府和商界聯(lián)手領(lǐng)導(dǎo)這個國家重新恢復(fù)經(jīng)濟(jì) 17 （ 2）群體（社會）文化理念 ——參與和挑戰(zhàn)其他人 (二）四種全球文化理念 ——創(chuàng)建一個新的商業(yè)語言 技術(shù)創(chuàng)建了快速復(fù)雜的世界，只有團(tuán)體領(lǐng)袖可以建立起的生產(chǎn)能力的網(wǎng)絡(luò)層出不窮，通過更深的溝通和交流，他們激勵其他人去行動且達(dá)到成功 群體文化理念的領(lǐng)導(dǎo)人會釋放群體的智慧，他們集合杰出的人物，用自己的聰明才智集中做有意義的事，并激勵他們做偉大的事情，他們建立一個強(qiáng)大的隊伍比任何時候都快。 五種頂尖的社會文化理念技巧： 當(dāng)問到確定和誰共同工作并影響他人這兩個重要方面， CEOs 說： ?激勵他人行動并杰出： 70% ?有效的聆聽并交流： 63% ?鼓勵他人達(dá)到共同目標(biāo)和價值： 29% ?教育并培訓(xùn)他人： 23% ?用創(chuàng)造性的行動轉(zhuǎn)移沖突： 16% 群體文化理念的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的素質(zhì)： ——面對現(xiàn)實(shí) ——快速聆聽 ——建設(shè)性的耐性 ——相關(guān)的教育 ——群體中的個人主義 18 案例 4： “ 聆聽表面以下的內(nèi)涵 ” Hiroshi Okuda and Toyota Motor Corporation （日本） ?快速深刻地聆聽 ?聽到講話和不講話的聲音 (spoken and unspoken) ?聽到本地和全球的聲音 案例 5： “ 在你的優(yōu)勢中運(yùn)用軟技巧 ” Ivester and The CocaCola Company (美國） ?在你的所有溝通中要力求精確 ?教會人們?nèi)绾稳W(xué)習(xí)共處 19 案例 6： “塑造社會背景規(guī)則 ”(Craft Social Ground Rules) Peter Ma and Ping An Insurance Company (中國） 馬明哲說： “ 我們企業(yè)的文化將以悠久的中國傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)，我們學(xué)習(xí)依靠過去的傳統(tǒng)去適應(yīng)今天的商業(yè)挑戰(zhàn)和適應(yīng)一些有益于中國人的世界范圍內(nèi)的先進(jìn)思想。 ” 平安很快變成一個全球性的公司，在管理方面、人力、資本和發(fā)展等方面都趨向國際化。正如平安總部的大廳里掛著牛頓和孔子的畫像，它已被馬總所習(xí)慣 ?綜合了中國和西方最好的哲理； 馬明哲和他的公司成功的秘密在于他能夠保持一只腳站在中國傳統(tǒng)文化而另一只腳站在世界，并不斷地學(xué)習(xí)中國現(xiàn)代文化 ?明確了人們的責(zé)任與義務(wù)： 平安對客戶的責(zé)任是提供最好的服務(wù)和保障；對員工的責(zé)任是生涯規(guī)劃和安居樂業(yè)；對股東的責(zé)任是穩(wěn)定回報和資產(chǎn)增值；對社會的責(zé)任回饋社會和建設(shè)國家 ?培育團(tuán)隊環(huán)境： 平安創(chuàng)建的團(tuán)隊文化不僅僅滲透在每天的日常經(jīng)營活動中，而且滲透在整個公司的關(guān)系、架構(gòu)和體系中，我們稱做 “ 平安精神。 ” 20 中國： “ 古老的現(xiàn)代人 ” 相比其他的行政長官，中國的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人如是說： ?正規(guī)的訓(xùn)練比天生的能力更能影響領(lǐng)導(dǎo)人的發(fā)展 ?鼓勵他人達(dá)到共同的目標(biāo)和價值 ?他們不可能在整個組織分享知識 ?他們很少幫助人們?nèi)ミm應(yīng)不斷的變化 ?理解一個人的文化根基對成功是十分重要的 ?他們認(rèn)識到需要改進(jìn)高級行政長官的多文化經(jīng)驗(yàn) 四千多年的歷史及孔夫子的思想已深深烙在每一個中國人身上，從這豐富的遺產(chǎn)中也激發(fā)出現(xiàn)實(shí)文化、革新思想和人們堅持在社會交往中爭得臉面。從原始的手工業(yè)開始，革命曾在一個階段走上世界舞臺，正如首先發(fā)明鐘表一樣亦屬首次 ?四千多年已記載的歷史 ?埋藏的孔夫子思想 ?傾向于群眾運(yùn)動 ?商業(yè)文化的展示 中國人深切地希望用現(xiàn)代思想來影響他們社會，且要平衡他們對祖先價值觀的崇拜。他們一方面堅持孔夫子的價值觀，又裝入一些現(xiàn)代的內(nèi)容，用孔子哲學(xué)象一種永不凋謝的資產(chǎn)去解釋和塑造未來 21 案例 7： “ 在變化中加深交流 ” Daniel Vasella and Novartis AG (瑞士） ?在各種層次中發(fā)展變化領(lǐng)導(dǎo)者 ?培育現(xiàn)實(shí)文化 ?將信息交流當(dāng)做戰(zhàn)略工具 案例 8： “ 建立社會文化關(guān)系 ” Guillermo Luksic and the Luksic Group (智利） ?在商業(yè)方面人的價值 ?建立連接網(wǎng)絡(luò)分享信息 22 瑞士： “ 不折不扣的完美主義者 ” 從瑞士人身上，我們可以學(xué)到有價值的獨(dú)立和關(guān)聯(lián)同時一線的特征；他們學(xué)會包容在他們的國家、在歐洲、在全世界不同的人們居住在一起的緊張。精確和良好的教育告訴我們統(tǒng)一合作的價值 智利： “ 紐帶資本家 ” 智利人告訴世界有關(guān)關(guān)系的建立和整合，立足現(xiàn)實(shí)是他們的原則，他們關(guān)注民族和自由市場，即使在動蕩的土地上 23 (二）四種全球文化理念 ——創(chuàng)建一個新的商業(yè)語言 （ 3）商業(yè)文化理念 ——凝聚并運(yùn)作你的組織 不停的變化促使許多企業(yè)更快更有彈性地被他們導(dǎo)航，穿過混亂，為顧客建立新的價值觀?？縿?chuàng)建一種能給人們帶來最好感受的環(huán)境并能夠教給他們?nèi)绾芜M(jìn)行商業(yè)運(yùn)作，商業(yè)文化理念的領(lǐng)導(dǎo)人建立學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的文化環(huán)境。在各個商業(yè)層次解放領(lǐng)導(dǎo)人是成功的秘密 想達(dá)成成功商業(yè)文化理念的領(lǐng)導(dǎo)者必須起到以下關(guān)鍵作用： ——混亂中的導(dǎo)航員 ——懂得商業(yè)地理學(xué) ——?dú)v史的未來預(yù)測家 ——領(lǐng)導(dǎo)能力的解放者 ——經(jīng)濟(jì)的整合者 五種頂尖的商業(yè)文化理念技巧： 當(dāng)問到確定動員人們的兩個最重要的方法，全球商業(yè)行政長官如是說： ?締造學(xué)習(xí)與改革的文化： 65% ?幫助人們適應(yīng)不斷的變化： 41% ?關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)能力的發(fā)展： 40% ?給所有員工做決定的權(quán)威： 34% ?教給人們怎樣進(jìn)行商業(yè)活動： 17% ?提升員工對工作的安全感： 3% 24 案例 9： “ 為人們在變化和混亂的狀況時作好準(zhǔn)備 ” Manuel and First Pacific Company (中國） ?戰(zhàn)