【文章內(nèi)容簡介】 支撐企業(yè)信息化的軟件服務(wù) 語音 數(shù)據(jù) 寬帶 企業(yè)整體信息化咨詢服務(wù) 運(yùn)維提供商系統(tǒng)集成商軟件提供商硬件提供商咨詢公司傳統(tǒng)通信運(yùn)營商依托中國聯(lián)通，擁有覆蓋全國、大容量、多種類的網(wǎng)絡(luò)資源和充足的人才隊(duì)伍，能統(tǒng)一組織和調(diào)度中國聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)資源和系統(tǒng)集成力量為客戶提供全業(yè)務(wù)、全地域的行業(yè)信息化服務(wù)。中國聯(lián)通集團(tuán)信息化服務(wù)鑒別集團(tuán)需求擁有自豪收益渴望集團(tuán)需求損失憂慮舒適方便安全保護(hù)情感滿足經(jīng)濟(jì)效益如銷售額的上升；員工之間通話費(fèi)用降低使企業(yè)費(fèi)用成下降生產(chǎn)鏈條實(shí)時(shí)監(jiān)控；事故預(yù)警通知 遠(yuǎn)程調(diào)度、監(jiān)視；提高辦公效率；根據(jù)部門分配手機(jī)號(hào)碼便于記憶；GPS定位系統(tǒng)……防止信息的泄露、防止病毒及惡意軟件的襲擊，安全認(rèn)證；入侵檢測系統(tǒng)，專線 …… 個(gè)性化需求，公眾影響力的提升……企業(yè)形象的提升……需求鑒別的內(nèi)容24集團(tuán)業(yè)務(wù)需求分析購買動(dòng)機(jī)需求假設(shè)需求歸類單項(xiàng)需求 1收益的渴望損失的憂慮舒適與方便安全與保護(hù)擁有的自豪情感的滿足效益提升需求效率提高需求保密性需求品牌提升需求公眾影響力提升其他單項(xiàng)需求 2單項(xiàng)需求 3單項(xiàng)需求 4單項(xiàng)需求 5單項(xiàng)需求 6單項(xiàng)需求 7單項(xiàng)需求 8內(nèi)部生產(chǎn)管理需求外部營銷服務(wù)需求 顯性化需求六個(gè)購買動(dòng)機(jī)25集團(tuán)業(yè)務(wù)運(yùn)營整體思路集團(tuán)業(yè)務(wù)運(yùn)營整體思路全業(yè)務(wù)融合營銷整體思路：結(jié)合集團(tuán)公司 2023年全業(yè)務(wù)運(yùn)營策略，以 專線拓展 為首要目標(biāo)，以重點(diǎn)行業(yè)信息化運(yùn)營為主要手段，將 專線產(chǎn)品 作為營銷案主打產(chǎn)品，將 重點(diǎn)行業(yè)特色需求產(chǎn)品 作為組合產(chǎn)品，多產(chǎn)品組合給予折扣優(yōu)惠，并疊加預(yù)存、終端等優(yōu)惠，最終形成針對(duì)各細(xì)分市場的全業(yè)務(wù)特色融合營銷方案。集團(tuán)公司年全業(yè)務(wù)運(yùn)營策略以專線拓展為首要目標(biāo) 以重點(diǎn)行業(yè)信息化運(yùn)營為主要手段主打產(chǎn)品：專線組合產(chǎn)品：重點(diǎn)行業(yè)特色需求產(chǎn)品融合營銷包酒店 金融 物流 教育 商業(yè)聚類制造業(yè) 醫(yī)療 企業(yè) +家庭 +個(gè)人市場七大行業(yè)，一大市場方向指導(dǎo)整體思路具體方式目標(biāo)市場1234望：縱觀行業(yè)，梳理出行業(yè)特點(diǎn)聞：聽取介紹，全面了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)問：有針對(duì)性提問，了解更多相關(guān)信息及該企業(yè)在信息化建設(shè)方面的發(fā)展切：給企業(yè)把脈，結(jié)合前面了解的信息，從企業(yè)需求和產(chǎn)品功能兩個(gè)維度分析，制定該企業(yè)的信息化解決方案制定信息化解決方案信息化需求診斷四步曲需求調(diào)研方法n 關(guān)鍵行業(yè)需求研究：n 政府、金融、教育、制造等n 關(guān)鍵行業(yè)需求研究框架大型企業(yè)政府部門中小型企業(yè)n 行業(yè)特點(diǎn)強(qiáng)，要求量身定制的解決方案n 對(duì)安全性、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、服務(wù)響應(yīng)要求高n 傾向于獨(dú)立組網(wǎng)，可以有較高的初期投入n 招標(biāo)方式，議價(jià)能力強(qiáng)n 共性需求較多n 低成本、低風(fēng)險(xiǎn)、快速實(shí)現(xiàn)，不愿投入網(wǎng)絡(luò)和平臺(tái)n 單獨(dú)組網(wǎng)需求較小n 訂單式解決方案，產(chǎn)品集成n 跨省跨國業(yè)務(wù)調(diào)度和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)n 專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和故障處理體系n 可快速移植和簡單定制的軟硬件標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品n 應(yīng)用接入平臺(tái)n 重點(diǎn)行業(yè)突破：政務(wù)、公安、海關(guān)、教育、銀行、交通、農(nóng)牧業(yè)等等行業(yè)應(yīng)用規(guī)模推廣橫向分類縱向分類政府部門研究n 政府行業(yè)信息化分析與研究地方國家機(jī)構(gòu)市人民代表大會(huì) 市人民政府市高級(jí)人民法院市人民檢察院若干中級(jí)人民法院 若干分院n 政府機(jī)構(gòu)構(gòu)成：1. 政府組成部門人民政府市政府辦公廳市政府組成部門市政府直屬機(jī)構(gòu)市政府特設(shè)機(jī)構(gòu)市政府部門管理的機(jī)構(gòu)議事協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的辦事機(jī)構(gòu)市政府直屬事業(yè)單位市政府派出機(jī)構(gòu)其他機(jī)關(guān)政府信息化建設(shè)歷程n 起步階段： 中央和地方黨政機(jī)關(guān)所開展的辦公自動(dòng)化 (OA)工程，建立了各種縱向和橫向的內(nèi)部信息辦公網(wǎng)絡(luò)。n 推進(jìn)階段： 1993年，國務(wù)院信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組擬定了《國家信息化 “九五 ”規(guī)劃和 2023年遠(yuǎn)景目標(biāo) (綱要 )》，國務(wù)院要求當(dāng)時(shí)的電子部與有關(guān)部委大力協(xié)調(diào)，抓好幾項(xiàng)重大的信息工程。 n 1993年底，為適應(yīng)全球建設(shè)信息高速度公路的潮流，中國正式啟動(dòng)了國民經(jīng)濟(jì)信息化的起步工程 —“ 三金工程 ”，即金橋工程、金關(guān)工程和金卡工程。三金工程是我國中央政府主導(dǎo)的以政府信息化為特征的系統(tǒng)工程，是我國政府信息化的雛形。n “金橋 ”工程又稱經(jīng)濟(jì)信息通信網(wǎng)工程，它是建設(shè)國家公用經(jīng)濟(jì)信息通信網(wǎng)、實(shí)現(xiàn)國民經(jīng)濟(jì)信息化的基礎(chǔ)設(shè)施。n “金關(guān) ”工程又稱為海關(guān)聯(lián)網(wǎng)工程，其目標(biāo)是推廣電子數(shù)據(jù)交換（ EDI）技朮，以實(shí)現(xiàn)貨物通關(guān)自動(dòng)化、國際貿(mào)易n 發(fā)展階段： 1999年 1月， 40多個(gè)部委的信息主管部門共同倡議發(fā)起了 “政府上網(wǎng)工程 ”，其目標(biāo)是在 1999年實(shí)現(xiàn) 60％以上的部委和各級(jí)政府部門上網(wǎng)，在 2023年實(shí)現(xiàn) 80％以上的部委和各級(jí)政府部門上網(wǎng)。提供政府信息資源共享和應(yīng)用項(xiàng)目，政府站點(diǎn)與政府的辦公自動(dòng)化連通，與政府各部門的職能緊密結(jié)合，使政府站點(diǎn)演變?yōu)楸忝穹?wù)的窗口。n 高速發(fā)展： 國家不斷培育政府信息化發(fā)展的宏觀環(huán)境。 2023年是政府信息化逐漸由 “由概念變成現(xiàn)實(shí)，由爭論轉(zhuǎn)入實(shí)施，由含混轉(zhuǎn)為清晰 ”的一年。從 “割據(jù) ”向 “統(tǒng)一 ”發(fā)展。政府信息化建設(shè)思路n 政府信息化建設(shè)是引發(fā)政府公共管理全面革新的導(dǎo)火索，政府信息化建設(shè)的本質(zhì)是為了拓寬政府與公民的溝通，更好地為公民提供服務(wù)，并通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)把大量的政務(wù)信息、行政審批、政府采購等業(yè)務(wù)拿到網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行辦理，這樣不僅實(shí)現(xiàn)了政府信息的公開與透明，還加強(qiáng)了政府與社會(huì)、群眾間的互動(dòng)，同時(shí)提高了政府的辦事效率，為構(gòu)建和諧社會(huì)起到積極作用。n 電子政務(wù)是政府信息化的主要發(fā)展形式，我國電子政務(wù)建設(shè)圍繞 “兩網(wǎng)一站四庫十二金 ”展開。 “十二金 ”是面向政府辦公業(yè)務(wù)建立的十二個(gè)重點(diǎn)信息應(yīng)用系統(tǒng)，按 “2523”分為四個(gè)層次，第一個(gè) “2”指提供宏觀決策支持的金宏工程； “5”指涉及政府系統(tǒng)的金財(cái)、金稅、金卡、金審和金關(guān)工程；第二個(gè) “2”指關(guān)系到國家穩(wěn)定和社會(huì)穩(wěn)定的金盾工程、金保工程； “3”指具有專業(yè)性質(zhì)但對(duì)國家民生具有重要意義的金農(nóng)、金水、金質(zhì)工程。n “兩網(wǎng)一站四庫十二金 ”覆蓋了我國電子政務(wù)急需建設(shè)的各個(gè)方面，初步構(gòu)成我國電子政務(wù)建設(shè)的基本框架。n “兩網(wǎng) ”： 是指政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和政務(wù)外網(wǎng)；n “一站 ”， 是政府門戶網(wǎng)站；n “四庫 ”， 即建立人口、法人單位、空間地理和自然資源、宏觀經(jīng)濟(jì)等四個(gè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫；n “十二金 ”，則是要重點(diǎn)推進(jìn)辦公業(yè)務(wù)資源系統(tǒng)等十二個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。這12個(gè)重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)又可以分為三類：n 一類是對(duì)加強(qiáng)監(jiān)管、提高效率和推進(jìn)公共服務(wù)起到核心作用的 辦公業(yè)務(wù)資源系統(tǒng)、宏觀經(jīng)濟(jì)管理系統(tǒng)（金宏） 建設(shè)；n 第二類是增強(qiáng)政府收入能力、保證公共支出合理性的 金稅、金關(guān)、金財(cái)、政府監(jiān)管（含金卡）、金審 等 5個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)；n 第三類是保障社會(huì)秩序、為國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的 金盾、金保、金農(nóng)、金水、金質(zhì) 等 5個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。 n 　 2023年 2023年，中國政府行業(yè)的信息化建設(shè)主要是電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，電子政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、 OA系統(tǒng)和電子政務(wù)外網(wǎng)均在有條不紊地建設(shè)，時(shí)至 2023年，大部分省市縣政府及下屬單位，相應(yīng)的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)建設(shè)成型。政府信息化建設(shè)趨勢n 胡錦濤總書記在十七大政府工作報(bào)告里明確指出： “加快行政管理體制改革，建設(shè) 服務(wù)型政府 。行政管理體制改革是深化改革的重要環(huán)節(jié)。要抓緊制定行政管理體制改革總體方案，著力轉(zhuǎn)變職能、理順關(guān)系、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高效能，形成權(quán)責(zé)一致、分工合理、決策科學(xué)、執(zhí)行順暢、監(jiān)督有力的行政管理體制。健全政府職責(zé)體系，完善公共服務(wù)體系，推行 電子政務(wù)，強(qiáng)化社會(huì)管理和公共服務(wù) 。 ”n 一直以來，中國電子政務(wù)建設(shè)的一個(gè)痛點(diǎn)就是 “重電子、輕政務(wù)；重硬件、輕軟件；重網(wǎng)絡(luò)、輕應(yīng)用 ”，因此，未來政府信息化建設(shè)的立足點(diǎn)是， 電子政務(wù)由