業(yè)務流程和相關系統(tǒng)需求-零售(編輯修改稿)
2025-03-08 03:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 采購訂單存檔管理，打印有關報告 訂單狀況報告 過期訂單報告 未結訂單報告 通報采購員 辦理海關預核準手續(xù) 通知中免相應的客戶經(jīng)理并獲得中免的反饋信息 門店采購（續(xù)） 21 中國 免稅品集團總公司 門店采購 流程改進關鍵點 ? 問題 1： – 問題： ? 門店經(jīng)營的品種總部沒有有效的控制，長期下去會造成門店過于追逐利潤而破壞中免整體零售戰(zhàn)略 ? 新商品維護重復中免公司工作，而且維護的商品信息不準確及完整 ? 系統(tǒng)不能準確或無法提供訂貨或補貨建議 – 改進建議： ? 免稅商品的準入主要由中免公司確定門店意見為參考 ? 自采購商品需要在中免零售管理部限制的范圍內(nèi)進行 ? 新商品主數(shù)據(jù)有中免公司通過下載的方式到門店 POS系統(tǒng)中 ? 對于門店向中免拉式的訂貨或補貨，門店系統(tǒng)能夠定期提供建議訂貨或補貨建議 – 預期效果： ? 中免公司對下屬門店的經(jīng)營風格有統(tǒng)一控制，逐漸形成中免零售品牌 ? 減少門店新商品錄入工作，提高商品數(shù)據(jù)的準確性 ? 門店提請合理的補貨請求 22 中國 免稅品集團總公司 門店采購 對系統(tǒng)的主要要求 ? 系統(tǒng)能夠按照不同商品及門店的特性自動建議新商品應該可銷售的門店 ? 系統(tǒng)能夠支持在產(chǎn)品類別上的虛擬商品，來歸結自購商品的銷售信息 ? 新商品在門店的組合能夠自動觸發(fā)商品主數(shù)據(jù)對門店 POS系統(tǒng)的下載 ? 門店 POS系統(tǒng)能夠提供按照歷史銷量，當前庫存，在途訂單及補貨模式提供采購建議訂單 23 中國 免稅品集團總公司 門店收貨（ 1/3） 收到中免的發(fā)貨通知書 辦理海關手續(xù) 門店散倉管理員查詢相對應的采購訂單 貨物到達門店 建立入庫單 入庫單 貨品同發(fā)票是否匹配 收貨區(qū)的收貨 /驗貨（粗收） 停止收貨、通知門店采購員 通知中免客戶經(jīng)理 A 是 否 門店庫存部 門店采購部 將有關海關文件返回中免 門店收貨 24 中國 免稅品集團總公司 同采購單是否匹配 通知門店采購員 A 入庫單 填寫入庫單、入庫 提交門店庫存管理助理 少收 / 多收 按實際的收貨數(shù)量填寫入庫單、入庫 入庫單 提交門店庫存管理助理 是否接受多收 通知采購員 進入退貨流程 少收報告 B 少收 多收 是 否 是 否 通知中免客戶經(jīng)理 門店庫存部 貨品破損 /抽檢報告 進入索賠流程 是否需要細收 按件細收 是 否 門店收貨（ 2/3） 更新庫存帳進入財務處理流程 更新庫存帳進入財務處理流程 門店收貨（續(xù)） 25 中國 免稅品集團總公司 按實際的收貨數(shù)量填寫入庫單、入庫 入庫單 提交門店庫存管理助理 多收報告 B 數(shù)量/SKU多 通知門店采購助理 準入 /維護流程 將貨物放臵暫放區(qū) 入庫單 提交門店庫存管理助理 新商品主文件 數(shù)量 SKU 通知門店采購員 按實際情況填寫入庫單、入庫 門店庫存部 門店收貨（ 3/3） 更新庫存帳進入財務處理流程 更新庫存帳進入財務處理流程 門店收貨（續(xù)） 26 中國 免稅品集團總公司 與中免聯(lián)系退貨事宜 采購員 向海關申請退貨的核銷手續(xù) 報關員 維護退貨單，確定退貨商品及數(shù)量 采購員 退貨單 安排退貨的工作 倉庫經(jīng)理 按照退貨單進行 提貨 發(fā)貨 出庫單 海關現(xiàn)場監(jiān)管退貨全過程 倉庫保管員 將退貨應付帳報告交財務部 財務退貨結算 流程 采購員 門店退貨 門店庫存部 門店退貨 27 中國 免稅品集團總公司 門店收貨退貨 流程改進關鍵點 ? 問題 1： – 問題： ? 門店收貨按照發(fā)票收貨，無法得知應該收什么貨 ? 收貨同發(fā)票或中免訂單有出入無法及時反饋 ? 門店對于原短無法及時發(fā)現(xiàn) – 改進建議： ? 門店對通過中免公司確認的采購訂單收貨 ? 確認的采購訂單，供應商發(fā)票及實際收貨有任何出入需要同中免公司協(xié)調(diào) ? 建議門店有條件地進行商品細收 – 預期效果： ? 門店能夠快速反饋實際收貨同應收的差異從而及時解決問題 ? 門店的實收同應收的差異能夠考核供應商及中免的服務水平 28 中國 免稅品集團總公司 門店收貨退貨 對系統(tǒng)的主要要求 ? 門店的收貨數(shù)據(jù)能夠反映到總部 ERP系統(tǒng)中 ? 收貨數(shù)據(jù)能夠對應收進行比對 ? 對于少收的訂單能指定是否有后繼收貨 ? 退貨訂單價格能夠按照原價執(zhí)行 29 中國 免稅品集團總公司 門店索賠 是否需要銷毀處理 向中免提出索賠要求 辦理海關銷毀手續(xù) 交采購員 貨物變質 /破損/抽檢報告 交庫存管理員調(diào)整庫存 進入采購流程 是 否 是否同意賠付 銷毀報告 交財務部備案 交財務部處理 否 是 中免同意賠付文件 交財務部處理 門店采購部 門店索賠 30 中國 免稅品集團總公司 門店倉庫盤點 門店財務部 建立盤點批次，確定盤點范圍 完成未結業(yè)務，并凍結庫存 進行差異分析 打印空白盤點表 實地盤點并填寫 盤點表 差異報告 盤點是否準確 通知庫存部及海關進行盤點 進行盤點庫存更新 是 否 是否接受差異 最終差異報告 庫存更
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