sixsigma管理(基本概念)(編輯修改稿)
2025-03-08 03:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 就讀，也勝過到克頓維爾進(jìn)修。它教會你一種完全與眾不同的思維方式。 ——— 杰克 韋爾奇 1999年 4月Pg 17◎ 在統(tǒng)計學(xué)定義而言：六標(biāo)準(zhǔn)差（ 6 Sigma ） 是指在完美情況下每 10億個量測值中，其缺點只有 2 個機會，亦即 2 PPB（ Part Per Billon） ， 也就是良品率有% ?！?依 Motorola公司所訂立的品質(zhì)水準(zhǔn)而言：量測值中可能發(fā)生的變異納入考量，偏離規(guī)格中心 177。 sigma 後允許缺點為 PPM（ Part Per Million） ， 良品率達(dá)到 % 。 ◎ 就實務(wù)上而言：六標(biāo)準(zhǔn)差 （ 6 Sigma ） 是一種邏輯理念及改善手法，運用策略、文化改變及各種管理與統(tǒng)計工具整合一起使用，而達(dá)到顧客滿意、成本降低、獲利增加及追求完美的目標(biāo)。定義和目的定義和目的Pg 18定義和目的定義和目的目目標(biāo)標(biāo)減少流程變異減少流程變異降低品質(zhì)成本降低品質(zhì)成本增加附加價值增加附加價值減少缺陷提高顧客滿意度縮短運轉(zhuǎn)周期三個領(lǐng)域提高管理水準(zhǔn)提高管理水準(zhǔn)216。使企業(yè)成為一個學(xué)習(xí)型組織216?？s短運轉(zhuǎn)周期216。提高顧客滿意度216。促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量文化Pg 19SIX SIGMA與變異與變異3σ流程LSL USL 合 格6σ流程 合 格由客戶決定 由客戶決定廢品廢品6σ流程比 3σ流程好得多！廢品1 350ppm廢品1 350ppmPg 20SIX SIGMA與品質(zhì)成本與品質(zhì)成本1σ 2σ 3σ 4σ 5σ 6σ質(zhì)量成本失敗成本總質(zhì)量成本預(yù)防、鑒定成本質(zhì)量水平為預(yù)防故障所支付的費用 為評定質(zhì)量而進(jìn)行試驗、檢驗等費用生產(chǎn)過程中的廢品及返工所花費的成本客戶不滿所造成的損失費用預(yù)防成本 鑒定成本 內(nèi)部失敗成本 外部失敗成本++ +Pg 21SIX SIGMA與品質(zhì)成本與品質(zhì)成本缺陷率 缺陷率曲線 5σ成本曲線1σ 2σ 3σ 4σ 5σ 6σ4σ成本曲線6σ成本曲線成本Pg 22SIX SIGMA度量方法度量方法DPMO σ DPMO σ DPMO σ DPMO σ274 66 17 5 241 54 15 5 211 44 13 4 184 35 12 4 158 31 9 4 135 30 6 4 115 22 6 3 96 21 5 3 80 19 5 3 Pg 23SIX SIGMA度量方法度量方法DPMO σ DPMO σ DPMO σ DPMO σ3 1 3 1 3 2 2 2 1 1 1 1 Pg 24SIX SIGMA管理原則管理原則6σ管理關(guān)注的六個主題真正關(guān)注顧客以數(shù)據(jù)和事實作為驅(qū)動把流程的改進(jìn)作為成功的關(guān)鍵預(yù)防性的管理無邊界的通力合作追求完美但容忍失敗Pg 25原則一：原則一： 真正關(guān)注顧客真正關(guān)注顧客u不能把顧客當(dāng)上帝u顧客是總裁u用顧客的眼睛看世界u建立以顧客為中心的經(jīng)營方針Pg 26原則二：原則二： 以數(shù)據(jù)和事實驅(qū)動管理u以量測獲得數(shù)據(jù)u以數(shù)據(jù)反映事實u沒有量化就沒有管理u只有量化管理才稱得上科學(xué)管理u統(tǒng)計方法與技術(shù)是量化管理的基本工具u統(tǒng)計方法應(yīng)用的程度標(biāo)志著企業(yè)管理水平的高低Pg 27原則三：原則三： 把流程的改進(jìn)作為成功的關(guān)鍵u 采取的措施應(yīng)針對流程，以流程的改進(jìn)為精細(xì)化管理的突破點。u 一個流程是指生產(chǎn)一種產(chǎn)品或服務(wù)的一系列行動或步驟。公司里所從事
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