ch07決策模式(理性有限理性垃圾桶模式)(編輯修改稿)
2025-03-07 10:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 (2)Simon ? 在 1978年榮獲諾貝爾獎金的決定理論學者Herbert Simon指出 :「完美的理性與事實並不相符，問題並不在於接近的程度，而是在整個過程中根本末曾將複雜的情境因素考慮進去」 。不過理性模式仍不失為最佳的教學工具。由於個人的決策並未依循理性模式，因此 Simon提出決策的標準模式。 (2)Simon標準模式 ? Simon在解釋時特別注意到?jīng)Q策者的 理性限制。 ? 理性限制 (bounded rationality)是 指決策者在做決定時多少會受到一些現(xiàn)實上的限制 ， 包括個人或環(huán)境方面妨礙理性抉擇的種種因素，例如個人能力的有限性、問題的複雜性及不確定性、資料上的限制、他人對決策的批評以及時間方面的考量等等。 Simon 強調(diào)決策特性 : 1:訊息處理上的限制 2:啟發(fā)式的價值判斷 3:最低滿意限度 1:訊息處理上的限制 ? 主管在處理訊息時因為個人理性上的限制，造成在做決定時只能依據(jù)手邊蒐集得到的訊息而非全部的完整資料，導致無法考慮到所有解決辦法 。也就說主管在做決策時並不可能對全部的可行辦法進行比較。 2:當機立斷 ? 當機立斷 (judgmental heuristics)是指利用減少訊息處理需求的直覺標準下決定，這通常是發(fā)生在無意識的情形下。 ? 當機立斷時的直覺觀念多半是從 過去的經(jīng)驗累積 而來，有助於決策者對目前問題的價值判斷，不過也有可能因而產(chǎn)生錯誤、影響決策品質(zhì)。常見的當機立斷知標準分為二類 :現(xiàn)存標準以及代表性的標準。 現(xiàn)存標準 (availability heuristic) ? 特別是最近發(fā)生的事件，尤其是相當引人注意 (如墜機 )或是今人震驚 (如學生槍殺同學 )的事件 。往往會使人做出超乎預期的決定。 ? 例如主管對一位最近幾個月表現(xiàn)良好的員工容易產(chǎn)生較高的評價。 代表性標準 (representativeness heuristic) ? 個人在評估事件發(fā)生的可能性時通常會使用 ，它是根據(jù)個人對過去發(fā)生的類似事件之印象做為判斷標準。 ? 例如一位主管因為過去三位某大學畢業(yè)生的工作表現(xiàn)良好而決定錄用另一位甫自該大學畢業(yè)的員工，「學歷」常用於處理面試一類的複雜訊息，不幸的是諸如此類的標準往往會早造成偏差。 ? 一個人可能因為過去很容易就學會某種電腦軟體因而
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