qs9000簡(jiǎn)介及導(dǎo)入要領(lǐng)(編輯修改稿)
2025-03-07 04:56 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的要項(xiàng) ,藉以保證顧客的要求 、 需求及期望能夠達(dá)成 .品質(zhì)手冊(cè)應(yīng)包括品質(zhì)系統(tǒng)中 ,對(duì)每一項(xiàng)要項(xiàng)的權(quán)責(zé) .品質(zhì)手冊(cè)被認(rèn)為是第 (一 )階品質(zhì)系統(tǒng)文件 . 34 程序書(shū) (Procedures) 當(dāng)工作涉及了組織中一個(gè)以上的功能或部門(mén)時(shí)所採(cǎi)用的文件化過(guò)程 .程序被認(rèn)為是第(二 )階品質(zhì)系統(tǒng)文件 . 35 工作說(shuō)明書(shū) (Job Instructions) 在公司中說(shuō)明一種功能的工作指引 (譬如 :製程設(shè)定、檢驗(yàn)、重新加工、作業(yè)員 ),並當(dāng)作是第 (三 )階品質(zhì)系統(tǒng)文件 . 36 品質(zhì)規(guī)劃 (Quality Planning) 品質(zhì)規(guī)劃是一種結(jié)構(gòu)性程序 ,用來(lái)規(guī)定使用在特別的產(chǎn)品或產(chǎn)品群組 (譬如 :零組件、物料 ),在生產(chǎn)進(jìn)行中的方法 (譬如 :量測(cè)、測(cè)詴 ).品質(zhì)規(guī)劃促成了缺點(diǎn)預(yù)防和持續(xù)不斷的改善概念的具體化 ,不同於缺點(diǎn)的偵測(cè) . 37 品質(zhì)記錄 (Quality Record) 品質(zhì)記錄是書(shū)面佐證 ,以證明供應(yīng)商依據(jù)品質(zhì)系統(tǒng)文件 (譬如 :檢驗(yàn)和測(cè)詴結(jié)果、內(nèi)部稽核結(jié)果、校正資料 )已遂行其製程作業(yè) ,並記錄其結(jié)果 . 38 管制計(jì)劃 (Control Plans) 管制計(jì)劃是系統(tǒng)化書(shū)面說(shuō)明書(shū) ,用以管制零組件和製程 .管制計(jì)劃由供應(yīng)商撰寫(xiě) ,用來(lái)詳細(xì)說(shuō)明產(chǎn)品的重要特性和工程要求 .每一項(xiàng)零組件要有一個(gè)管制計(jì)劃 ,但在很多的情況下 ,“產(chǎn)品群” (family)管制計(jì)劃可以涵蓋所有採(cǎi)用一般製程所生產(chǎn)的許多零組件 .在量產(chǎn)樣品交付審查之前 ,管制計(jì)劃需要得到顧客的核準(zhǔn) . 39 外包商 (Subcontractors) 外包商是提供生產(chǎn)性物料或零組件或售後服務(wù)零組件 ,直接供應(yīng)給跟克萊斯勒、福特或通用汽車(chē)往來(lái)供應(yīng)商的廠商 ,或其它採(cǎi)用本份文件之顧客 ,且包含了提供熱處理件、塗裝件、鈑金件或表面處理件之處理服務(wù) . 40 供應(yīng)商 (Suppliers) 供應(yīng)商是指直接提供給克萊斯勒、福特、通用等汽車(chē)公司或其他採(cǎi)用本份文件之顧客 ,所提供的有 : a) 生產(chǎn)性物料 b) 產(chǎn)品零組件性或服務(wù)零組件 c) 熱處理件、鈑金件、塗裝件或其它表面處理性之處理、 服務(wù) . 41 有效零組件 (Active Part) 現(xiàn)有的零組件是目前正在供應(yīng)給顧客的原始設(shè)備或服務(wù)用途裡的一項(xiàng)零組件 ,這項(xiàng)零組件是繼續(xù)有效的 ,一直到有關(guān)的顧客作業(yè)小組下達(dá)製造工具報(bào)廢的指令為止 .如果零組件的製造工具不是屬於顧客所有 ,或者多項(xiàng)零組件是由相同的工具所製造的時(shí)候 ,要使某項(xiàng)零組件失效 ,需從顧客的採(cǎi)購(gòu)作業(yè)小組處 ,獲得書(shū)面的同意 . 42 核準(zhǔn)的材料 (Approved Material) 核準(zhǔn)的材料就是由工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格 (譬如 :SAE,ASTM,DIN,ISO)或由顧客規(guī)格所有規(guī)定的材料 . 43 能力 (Capability) 能力是一個(gè)穩(wěn)定的製程中 ,其固有變異的全部範(fàn)圍 .它是採(cǎi)用管制圖的數(shù)據(jù)來(lái)決定的 .在計(jì)算能力之前 ,管制圖呈現(xiàn)穩(wěn)定狀態(tài) .用直方圖來(lái)測(cè)驗(yàn)個(gè)別值的分布形態(tài) ,查證它是屬於常態(tài)分配 .當(dāng)分析結(jié)果呈現(xiàn)了穩(wěn)定的製程與常態(tài)分配 ,才可以計(jì)算 Cp和 Cpk指數(shù) .假如分析的結(jié)果呈現(xiàn)非常態(tài)分配的狀態(tài) ,就需要採(cǎi)用像 ppm分析那樣的先進(jìn)統(tǒng)計(jì)手法來(lái)決定能力 ,假如管制圖顯示了製程不穩(wěn)定時(shí) ,可以計(jì)算 Ppk指數(shù) . 44 矯正措施計(jì)劃 (Corrective Action Plan) 矯正措施計(jì)劃是用來(lái)矯正製程或零組件品質(zhì)問(wèn)題的計(jì)劃 . 45 初期製程能力研究 (Preliminary Process Capability Studies ) 初期製程能力研究是一項(xiàng)短期的研究 ,其實(shí)施是為了從新製程或修訂的製程上 ,獲得績(jī)效方面的早期資訊 ,這些製程關(guān)系到內(nèi)部或顧客的要求 .很多情形下 ,都需要在新製程的創(chuàng)設(shè)期間針對(duì)多點(diǎn)加以初期研究 (譬如 :在設(shè)備或工具製作的外包工廠 ,在供應(yīng)商工廠安裝之
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