qfd質(zhì)量功能展開的基本原理與結(jié)構(gòu)框架(編輯修改稿)
2025-03-06 19:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 需求重要度（左墻） ? 顧客需求重要度 Ki(i=1， 2， … ， m)可取下列 5個(gè)等級(jí)： ? 1不影響功能實(shí)現(xiàn)的需求； ? 2不影響主要功能實(shí)現(xiàn)的需求； ? 3比較重要的影響功能實(shí)現(xiàn)的需求； ? 4重要的影響功能實(shí)現(xiàn)的需求； ? 5基本的、涉及安全的、特別重要的需求。 29 （房間） ?關(guān)系矩陣即關(guān)系度 rij建議采用 1， 3， 5， 7， 9等關(guān)系度等級(jí)： ? 1該交點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的技術(shù)措施和顧客需求有微弱的關(guān)系； ? 3該交點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的技術(shù)措施和顧客需求有較弱的關(guān)系； ? 5該交點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的技術(shù)措施和顧客需求有一般的關(guān)系； ? 7該交點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的技術(shù)措施和顧客需求有密切的關(guān)系； ? 9該交點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的技術(shù)措施和顧客需求有非常密切的關(guān)系。 根據(jù)實(shí)際情況，必要時(shí)也可采用中間等級(jí) 2， 4， 6， 8. 空白即為 0—— 不存在關(guān)系 ?有時(shí)，也可以采用 1， 3， 9三個(gè)關(guān)系度等級(jí)： ? 1：符號(hào) △ ? 3：符號(hào) ○ ? 9：符號(hào) ◎ 30 （屋頂） ?相關(guān)矩陣即相關(guān)度。 ? “ 相關(guān) ” ：指的是兩個(gè) (或多個(gè) )變量之間存在相關(guān)關(guān)系，不是完全的函數(shù)確定關(guān)系，并可以以相關(guān)度去表示相關(guān)的性質(zhì) (正相關(guān)或負(fù)相關(guān) )和相關(guān)的程度 (強(qiáng)相關(guān)或弱相關(guān) )。 ?通常用下列符號(hào)來表示相關(guān)度： ? 正相關(guān)○：該交點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的兩項(xiàng)工程措施間存在互相加強(qiáng)，互相疊加的交互作用 ? 強(qiáng)正相關(guān)◎：該交點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的兩項(xiàng)工程措施間存在很強(qiáng)的互相疊加的交互作用 ? 負(fù)相關(guān) ╳ ：該交點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的兩項(xiàng)工程措施間存在互相減弱，互相抵消的作用 ? 強(qiáng)負(fù)相關(guān) ﹟ ：該交點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的兩項(xiàng)工程措施間的作用強(qiáng)烈排斥，有很大矛盾。 31 （右墻） ?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力 Mi(i=1， 2， … ， m)的評(píng)估，可取下列 5個(gè)數(shù)值： ? 1：無競(jìng)爭(zhēng)能力可言，產(chǎn)品積壓，無銷路； ? 2：競(jìng)爭(zhēng)能力低下，市場(chǎng)占有份額遞減； ? 3：可以進(jìn)入市場(chǎng)，但并不擁有優(yōu)勢(shì)； ? 4：在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有優(yōu)勢(shì)； ? 5：在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有優(yōu)勢(shì)，可以參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，占有一定的國(guó)際市場(chǎng)份額。 32 （地板） ? 加權(quán)后工程措施的重要度 hj可按下式計(jì)算： ? 如果第 j項(xiàng)工程措施與多項(xiàng)顧客需求密切相關(guān)，并且這些顧客需求較重要 (Ki較大 )，則 hj取值就較大，表明該項(xiàng)措施就較重要。 1, ( 1 , 2 , , )mj i ijih k r j n????33 （地下室） ?技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)能力 Tj表示第 j項(xiàng)工程措施的技術(shù)水平。所謂技術(shù)水平包括指標(biāo)本身的水平、本企業(yè)的設(shè)計(jì)水平、工藝水平、制造水平、測(cè)試水平等，技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)能力的評(píng)估可取下列 5個(gè)數(shù)值： ? 1：技術(shù)水平低下； ? 2：技術(shù)水平一般； ? 3：技術(shù)水平達(dá)到行業(yè)先進(jìn)水平； ? 4：技術(shù)水平達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平； ? 5：技術(shù)水平達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。 34 （右墻） ?對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力 Mi(i=1， 2， … ， m)進(jìn)行綜合后，獲得產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力指數(shù) M。 ?M值越大越好。 115miiimiikMMk?????35 （地下室） ? 對(duì)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)能力 Tj進(jìn)行綜合后，獲得產(chǎn)品的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)能力指數(shù) T。 ? T值越大越好。 115njjjnjjhTTh?????36 C ? 綜合競(jìng)爭(zhēng)能力指數(shù)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力指數(shù)與技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)能力指數(shù)的乘積 ?C值越大越好 C M T?37 六、 QFD舉例 ?開發(fā) 型號(hào) PECVD設(shè)備 (見圖 3—3)一級(jí)質(zhì)量屋各參數(shù)的計(jì)算。 ?① 加權(quán)后工程措施重要度 hj的計(jì)算 ?hj=∑Kirij ?已知 i=6， j=7 (即：顧客需求有 6項(xiàng)，工程措施有 7項(xiàng) ) ?h1=K1r11+ K2r21+ K3r31+ K4r41+ K5r51+ K6r61 ?=5 9＋ 5 3＋ 4 5＋ 2 1＋ 2 1＋ 1 1=85 38 ?h2=5 3＋ 5 5＋ 4 5＋ 2 1＋ 2 1=64 ?h3=5 5＋ 5 9＋ 4 7＋ 2 1＋ 2 1=102 ?h4=5 5＋ 5 5＋ 4 5＋ 2 1＋ 2 1=74 ?h5=5 5＋ 4 5＋ 2 1＋ 2 3=53 ?h6=5 5＋ 5 7＋ 4 7＋ 2 3＋ 2 1=96 ?h7=5 1＋ 5 3＋ 4 5＋ 2 1＋ 2 3＋1 1=49 ?hj取值越大，即該項(xiàng)工程措施就重要。 ?上述 h3， h6最重要 39 ?② 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力指數(shù) M的計(jì)算 ?M=∑KiMi/5∑Ki ?現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力有 4項(xiàng)，即 i=4 ?本產(chǎn)品 ?M本 =∑KiMi/5∑Ki ∑Ki=19 ? = = 5*4+ 5*
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