qfd質量功能展開的基本原理與結構框架(編輯修改稿)
2025-03-06 19:13 本頁面
【文章內容簡介】 需求重要度（左墻） ? 顧客需求重要度 Ki(i=1， 2， … ， m)可取下列 5個等級： ? 1不影響功能實現的需求； ? 2不影響主要功能實現的需求； ? 3比較重要的影響功能實現的需求； ? 4重要的影響功能實現的需求； ? 5基本的、涉及安全的、特別重要的需求。 29 （房間） ?關系矩陣即關系度 rij建議采用 1， 3， 5， 7， 9等關系度等級： ? 1該交點所對應的技術措施和顧客需求有微弱的關系； ? 3該交點所對應的技術措施和顧客需求有較弱的關系； ? 5該交點所對應的技術措施和顧客需求有一般的關系； ? 7該交點所對應的技術措施和顧客需求有密切的關系； ? 9該交點所對應的技術措施和顧客需求有非常密切的關系。 根據實際情況，必要時也可采用中間等級 2， 4， 6， 8. 空白即為 0—— 不存在關系 ?有時，也可以采用 1， 3， 9三個關系度等級： ? 1：符號 △ ? 3：符號 ○ ? 9：符號 ◎ 30 （屋頂） ?相關矩陣即相關度。 ? “ 相關 ” ：指的是兩個 (或多個 )變量之間存在相關關系，不是完全的函數確定關系，并可以以相關度去表示相關的性質 (正相關或負相關 )和相關的程度 (強相關或弱相關 )。 ?通常用下列符號來表示相關度： ? 正相關○：該交點所對應的兩項工程措施間存在互相加強，互相疊加的交互作用 ? 強正相關◎：該交點所對應的兩項工程措施間存在很強的互相疊加的交互作用 ? 負相關 ╳ ：該交點所對應的兩項工程措施間存在互相減弱，互相抵消的作用 ? 強負相關 ﹟ ：該交點所對應的兩項工程措施間的作用強烈排斥，有很大矛盾。 31 （右墻） ?市場競爭能力 Mi(i=1， 2， … ， m)的評估，可取下列 5個數值： ? 1：無競爭能力可言，產品積壓，無銷路； ? 2：競爭能力低下，市場占有份額遞減； ? 3：可以進入市場，但并不擁有優(yōu)勢； ? 4：在國內市場競爭中擁有優(yōu)勢； ? 5：在國內市場競爭中擁有優(yōu)勢，可以參與國際市場競爭，占有一定的國際市場份額。 32 （地板） ? 加權后工程措施的重要度 hj可按下式計算： ? 如果第 j項工程措施與多項顧客需求密切相關，并且這些顧客需求較重要 (Ki較大 )，則 hj取值就較大，表明該項措施就較重要。 1, ( 1 , 2 , , )mj i ijih k r j n????33 （地下室） ?技術競爭能力 Tj表示第 j項工程措施的技術水平。所謂技術水平包括指標本身的水平、本企業(yè)的設計水平、工藝水平、制造水平、測試水平等，技術競爭能力的評估可取下列 5個數值： ? 1：技術水平低下； ? 2：技術水平一般； ? 3：技術水平達到行業(yè)先進水平； ? 4：技術水平達到國內先進水平； ? 5：技術水平達到國際先進水平。 34 （右墻） ?對市場競爭能力 Mi(i=1， 2， … ， m)進行綜合后，獲得產品的市場競爭能力指數 M。 ?M值越大越好。 115miiimiikMMk?????35 （地下室） ? 對技術競爭能力 Tj進行綜合后，獲得產品的技術競爭能力指數 T。 ? T值越大越好。 115njjjnjjhTTh?????36 C ? 綜合競爭能力指數是市場競爭能力指數與技術競爭能力指數的乘積 ?C值越大越好 C M T?37 六、 QFD舉例 ?開發(fā) 型號 PECVD設備 (見圖 3—3)一級質量屋各參數的計算。 ?① 加權后工程措施重要度 hj的計算 ?hj=∑Kirij ?已知 i=6， j=7 (即：顧客需求有 6項，工程措施有 7項 ) ?h1=K1r11+ K2r21+ K3r31+ K4r41+ K5r51+ K6r61 ?=5 9＋ 5 3＋ 4 5＋ 2 1＋ 2 1＋ 1 1=85 38 ?h2=5 3＋ 5 5＋ 4 5＋ 2 1＋ 2 1=64 ?h3=5 5＋ 5 9＋ 4 7＋ 2 1＋ 2 1=102 ?h4=5 5＋ 5 5＋ 4 5＋ 2 1＋ 2 1=74 ?h5=5 5＋ 4 5＋ 2 1＋ 2 3=53 ?h6=5 5＋ 5 7＋ 4 7＋ 2 3＋ 2 1=96 ?h7=5 1＋ 5 3＋ 4 5＋ 2 1＋ 2 3＋1 1=49 ?hj取值越大，即該項工程措施就重要。 ?上述 h3， h6最重要 39 ?② 市場競爭能力指數 M的計算 ?M=∑KiMi/5∑Ki ?現市場競爭能力有 4項，即 i=4 ?本產品 ?M本 =∑KiMi/5∑Ki ∑Ki=19 ? = = 5*4+ 5*
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