【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 2） 、 供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用狀況 供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生和發(fā)展 以企業(yè)的發(fā)展變化 背景和核心 制造企業(yè) 物流企業(yè) 旅游業(yè)、服務(wù)業(yè) 最 成 功 次 成 功 擴(kuò) 展 到 供應(yīng)鏈管理方法與發(fā)展 實(shí)踐證明 ， 供應(yīng)鏈管理的效益很明顯 ， 企業(yè)縮短了響應(yīng)時(shí)間 ， 降低了成本 ， 改善了客戶服務(wù) ， 加快了資金周圍速度 國(guó)外 PRTM咨詢公司進(jìn)行了一項(xiàng)關(guān)于集成化供應(yīng)鏈管理的調(diào)查表明 ， 通過(guò)實(shí)施供應(yīng)鏈管理 ， 企業(yè)可以獲得以下多方面的效益： 供應(yīng)鏈管理總成本 （ 占收入的百分比 ） 降低了 10%以上 。 中型企業(yè)的準(zhǔn)時(shí)交貨率提高 15%， 增值生產(chǎn)率提高 10%－ 20%。 訂單提前期縮短 25%－ 30%。 中型企業(yè)庫(kù)存降低 3%， 績(jī)優(yōu)企業(yè)庫(kù)存降低 15%。 績(jī)優(yōu)企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)比一般企業(yè)快 40－ 65天 。 供應(yīng)鏈管理方法與發(fā)展 供應(yīng)鏈管理在國(guó)內(nèi)應(yīng)用的時(shí)間不長(zhǎng) ， 主要應(yīng)用在制造企業(yè)和物流企業(yè) 。 供應(yīng)鏈管理思想不僅給國(guó)內(nèi)企業(yè)管理理念帶來(lái)了新意 ， 而且給具體運(yùn)行和管理帶來(lái)了新的方法和手段 ， 對(duì)提高企業(yè)管理意識(shí)和企業(yè)運(yùn)行效率十分重要的作用 。 但是 ， 由于國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)機(jī)制 、 企業(yè)運(yùn)行機(jī)制 、管理者理念等 。 與世界級(jí)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理相比 ， 國(guó)內(nèi)實(shí)施供應(yīng)鏈管理存在很大的差距： 沒(méi)有有效地將信息技術(shù)集中到供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)集成和功能集成上 對(duì)供應(yīng)鏈流程的集成能力差；缺乏經(jīng)驗(yàn)和能力確保供應(yīng)鏈企業(yè)合作 。信息共享有限說(shuō)得多做得少 建立供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的能力很差 對(duì)網(wǎng)絡(luò)庫(kù)存、 庫(kù)存周期、 拉動(dòng)戰(zhàn)略、 響應(yīng)時(shí)間等概念和相應(yīng)觀念不重視 國(guó)內(nèi)企業(yè)關(guān)注組織和職能 ， 而世界級(jí)企業(yè)關(guān)注的卻是運(yùn)行， 如：成本、 顧客滿意度等 缺乏對(duì)供應(yīng)鏈管理監(jiān)控的措施和能力 （ 如 ， 過(guò)程評(píng)估 、 功能評(píng)估、 標(biāo)準(zhǔn)差距 ） 1 2 3 4 5 6 供應(yīng)鏈管理方法與發(fā)展 3） 、 供應(yīng)鏈的發(fā)展定位 中國(guó)正在飛速發(fā)展 ， 但尚未形成一個(gè)一體化的 、 綜合的 、 全國(guó)性的供應(yīng)鏈 ， 供應(yīng)鏈管理的研究和應(yīng)用在國(guó)內(nèi)具有廣闊的前途 ， 其發(fā)展思路可概括如下幾點(diǎn) 不斷推進(jìn)新的物流與庫(kù)存管理理念，如，供應(yīng)鏈管理庫(kù)存、聯(lián)合庫(kù)存、第三方物流、集成供應(yīng)等等。 開發(fā)新的供應(yīng)鏈管理與物流技術(shù) /軟件系統(tǒng)。 在供應(yīng)鏈合作企業(yè)之間建立大物流概念 ， 提高企業(yè)間同步運(yùn)行水平 。 縮短制造周期和物流周期并舉 ， 開發(fā)基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)技術(shù) ， 尤其是供應(yīng)鏈物流周期時(shí)間壓縮的技術(shù)和管理方法 ， 由此提高供應(yīng)鏈的敏捷性 。 提高對(duì)供應(yīng)鏈管理思想的認(rèn)識(shí) ， 建立合作競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 ， 強(qiáng)調(diào)核心業(yè)務(wù)和核心競(jìng)爭(zhēng)能力 。 將專門的科學(xué)技術(shù)與管理技術(shù)有機(jī)地結(jié)合到供應(yīng)鏈管理思想戰(zhàn)略之中 。 供應(yīng)鏈管理、業(yè)務(wù)外包與第三方物流 供應(yīng)鏈管理的最大的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在其集成性 ， 強(qiáng)調(diào)對(duì)虛擬資源的應(yīng)用 。 為了提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 ， 提倡企業(yè)將非核心業(yè)務(wù)外包給第三方來(lái)做 ， 由此催生了第三方物流。 精簡(jiǎn)企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu) ， 從企業(yè)內(nèi)部挖掘潛力來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是相當(dāng)有限度的 ， 只有從供應(yīng)鏈管理的角度 ， 整合供應(yīng)商 ， 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量 、 成本和送貨性能來(lái)適應(yīng)日益變化的市場(chǎng)才是企業(yè)需要關(guān)注的重點(diǎn) 。 在制造業(yè)領(lǐng)域 ， 企業(yè)由內(nèi)部資源向外部資源整合 ， 從整個(gè)供應(yīng)鏈的價(jià)值鏈的角度出發(fā)來(lái)整合物流逐漸成為一種時(shí)尚 ， 第三方物流也因此蓬勃發(fā)展 。 第三方物流是由供應(yīng)方與需求方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式 。 第三方物流提供者是一個(gè)為外部客戶管理 、 控制和提供物流服務(wù)作業(yè)的公司 。 在制造行業(yè)中 ， 第三方物流企業(yè)是委托方的供應(yīng)鏈的重要組成部分 。 第三方物流的企業(yè)在委托方物流需求的推動(dòng)下 ， 從簡(jiǎn)單的存儲(chǔ) 、 運(yùn)輸?shù)葐雾?xiàng)活動(dòng)逐步轉(zhuǎn)為提供全面的物流服務(wù) ， 其中包括物流活動(dòng)的組織 、 協(xié)調(diào)和管理 、 設(shè)計(jì)建議最優(yōu)物流方案 、物流全程的信息搜集 、 管理等 。 供應(yīng)鏈管理、業(yè)務(wù)外包與第三方物流 企業(yè)選擇業(yè)務(wù)外包的原因 企業(yè)選擇業(yè)務(wù)外包的原因主要是基于下列的原因： 1） 專注于核心業(yè)務(wù)的需要 2） 得到更好的運(yùn)輸解決方案 3） 降低成本和提高服務(wù)質(zhì)量的需要 4） 企業(yè)自身的技術(shù)和信息系統(tǒng)的局限 5） 提高用戶滿意度的需要 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力一般具有五個(gè)特征： （ 1） 顧客價(jià)值 （ 2） 異質(zhì)性 （ 3） 延展性 （ 4） 低取代性 （ 5） 高收益性 提供運(yùn)輸?shù)墓?yīng)商可以通過(guò)集并許多小批量的送貨要求來(lái)獲得規(guī)模效應(yīng)。 第三方物流企業(yè)服務(wù)商在組織企業(yè)的物流活動(dòng)方面更有經(jīng)驗(yàn)，更專業(yè)化。供應(yīng)鏈中企業(yè)的服務(wù)水平會(huì)因?yàn)槠湮锪鞯耐獍岣?，物流成本更? 當(dāng)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展時(shí)原來(lái)自營(yíng)的系統(tǒng)往往因?yàn)榧夹g(shù)和信息系統(tǒng)的局限而滯后 例如 ， 企業(yè)在開拓新市場(chǎng)時(shí) ， 當(dāng)?shù)氐墓?yīng)商可能更能夠滿足新市場(chǎng)的用戶 6） 提高柔性的需要 7） 資金限制 8） 獲得世界級(jí)的能力 9） 企業(yè)內(nèi)部資源的限制 10） 業(yè)務(wù)活動(dòng)難以管理或失控 企業(yè)選擇業(yè)務(wù)外包的原因 企業(yè)會(huì)更好地控制其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)并在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和外包活動(dòng)中找到一種平衡，保持兩者之間的連續(xù)性，從而提高其柔性 讓供應(yīng)商代替自己運(yùn)作會(huì)節(jié)約資金和資本投入，例如倉(cāng)儲(chǔ)投資 憑借專業(yè)化程度，供應(yīng)商可以提供世界級(jí)能力 有些企業(yè)業(yè)務(wù)外包是因?yàn)槠髽I(yè)缺少資源，例如人力資源。當(dāng)公司在地理位置上擴(kuò)張時(shí)，業(yè)務(wù)外包是切實(shí)可行的選擇 一些企業(yè)將業(yè)務(wù)活動(dòng)外包給供應(yīng)商是因?yàn)闊o(wú)法管理好自己的業(yè)務(wù)活動(dòng) 企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)外包決策的過(guò)程 企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)外包決策是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程 ， 應(yīng)該考慮到企業(yè)自身的戰(zhàn)略 、所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 、 企業(yè)狀況 、 外部的經(jīng)濟(jì)因素等 。 大多數(shù)企業(yè)往往傾向于擴(kuò)大其外包業(yè)務(wù)數(shù)量 ， 而忽視這些決策的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的重要性 ， 不恰當(dāng)?shù)耐獍鼪Q策可能會(huì)削弱企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力甚至架空企業(yè)的權(quán)力 。 企業(yè)需要考慮能夠外包的物流領(lǐng)域 、 供應(yīng)商的狀況和可能引起的風(fēng)險(xiǎn) ， 在此基礎(chǔ)上決定外包和自營(yíng)領(lǐng)域， 以獲得長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 企業(yè)業(yè)務(wù)外包決策框架如下圖所示： 企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)外包決策的過(guò)程 外包分析 自營(yíng)領(lǐng)域 獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 外包領(lǐng)域 企業(yè)戰(zhàn)略 （ 保持核心競(jìng)爭(zhēng) ） 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 （ 供應(yīng)鏈狀況 ） 企業(yè)狀況 （ 基礎(chǔ)條件 ） 經(jīng)濟(jì)因素 （ 信息資源 ） 外包領(lǐng)域： （ 包裝 、 運(yùn)輸 、 存貨管理等等 ） 供應(yīng)商狀況 （ 價(jià)格 、 質(zhì)量、 業(yè)務(wù)范圍 、 聲譽(yù) 、 經(jīng)驗(yàn)等 ） 風(fēng)險(xiǎn)分析 （ 對(duì)職能部門的沖擊 、 降低顧客滿意度 、錯(cuò)誤的外包損失 ） 企業(yè)業(yè)務(wù)外包決策框架 企業(yè)流程重組 企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)外包決策的過(guò)程 1） 識(shí)別企業(yè)的核心技能 企業(yè)必須找到一種有效方法 ， 確定哪些領(lǐng)域需要自營(yíng)以加強(qiáng)其控制力 ，哪些領(lǐng)域能夠外包給供應(yīng)商以利于企業(yè)更好地專注于核心業(yè)務(wù) ， 從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 。 2） 企業(yè)需要考慮自己所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 為了確保外包政策的實(shí)施能夠使企業(yè)獲得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ， 企業(yè) 應(yīng)該從準(zhǔn)備外包的領(lǐng)域來(lái)考慮自身相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者的位置 。 3） 考慮企業(yè)的基礎(chǔ)條件 企業(yè)要對(duì)自己的狀況做一個(gè)綜合分析 。 企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)外包決策的過(guò)程 4） 考慮企業(yè)所面臨的經(jīng)濟(jì)因素 考慮到成本和投資的商業(yè)損失 ， 經(jīng)濟(jì)因素將影響外包決策 。 5） 企業(yè)流程重組 （ Business Process Reengineering, BPR） 企業(yè)做出業(yè)務(wù)外包決策后 ， 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化 ， 供應(yīng)商完成企業(yè)以前自營(yíng)的業(yè)務(wù) ， 需要以新的供應(yīng)商關(guān)系為基礎(chǔ)建立企業(yè)與供應(yīng)商成員之間的密切合作關(guān)系 。 企業(yè)流程重組是業(yè)務(wù)外包后的必然趨勢(shì) 。 5） 企業(yè)流程重組 （ Business Process Reengineering, BPR） （ 1） 企業(yè)進(jìn)行流程重組的四個(gè)階段： 企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)外包決策的過(guò)程 ③ 整合企業(yè) 內(nèi)部資源 ④ 整合企業(yè) 外部資源 ② 職能一體化 ① 組織基礎(chǔ) 5） 企業(yè)流程重組 （ Business Process Reengineering, BPR） （ 2） 企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的三個(gè)面向： 企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)外包決策的過(guò)程 面向工作流 面向顧客 面向合理的 信息技術(shù)運(yùn)用 業(yè)務(wù)流程重組強(qiáng)調(diào)管理要面向工作流，根據(jù)業(yè)務(wù)流程管理與協(xié)調(diào)的要求設(shè)立部門，通過(guò)在流程中建立控制程序來(lái)盡量壓縮管理層次，建立扁平式管理組織，提高管理效率。 實(shí)施 BPR必須以顧客為中心來(lái)設(shè)置企業(yè)的產(chǎn)品品種、質(zhì)量、款式、交貨期、價(jià)格、辦事程序、售后服務(wù)等，企業(yè)圍繞顧客的意愿，開展重建工作，這是 BPR成功的關(guān)鍵 BPR是一種思想，而 IT是一種技術(shù)。BPR可以獨(dú)立于 IT而存在，但是，這種獨(dú)立是相對(duì)的，在BPR由思想到現(xiàn)實(shí)的轉(zhuǎn)變中， IT起