銀行保險銷售理念培訓課程(編輯修改稿)
2025-03-06 14:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 敏感型）? 感覺敏銳? 過于自責? 心理不安定，易失去平衡神經(jīng)質(zhì)客戶的消費行為? 猶豫不決? 牢騷抱怨多? 喜歡拐彎抹角? 較迷信? 相信介紹人歇斯底里客戶的性格特征（自傲型）? 虛榮心很強? 任性倔強， 以自我為中心? 喜歡爭論歇斯底里客戶的消費行為? 強烈的好惡感? 嫉妒心強? 喜歡炫耀? 義氣用事，感性消費偏執(zhí)客戶的性格特征（自信型）? 自信而個性強? 倔強而頑固? 愛出風頭? 好爭斗偏執(zhí)客戶的消費行為? 在意推銷員的承諾? 疑心重，不輕易 相信人? 喜歡討價還價技巧四：洞悉客戶的身體語言身體語言一： 眼睛瞳孔放大 斜視而非正視雙目緊閉 東張西望眼睛看鐘或表身體語言二： 臉☆ 微笑☆ 放松☆ 皺眉頭☆ 面無表情身體語言三： 動作以手托腮 手指尖撫嘴唇啃指甲 兩手交疊抱胸兩手交握 摸頭手客戶常見的表情一： 僵硬型 臉上肌肉麻木，面無表情，往往充滿憎惡與敵意，試圖掩蓋真實情緒?？蛻舫Ｒ姷谋砬槎?厭煩型 嘆氣、伸懶腰、打呵欠，東張西望，看時間，表情無奈。客戶常見的表情三： 焦慮型 手指不斷敲打桌面，雙手互捏，小腿抖動，坐立不安。客戶常見的表情四： 興奮型 瞳孔放大，面頰泛紅，搓手，輕松地跳躍?？蛻舫Ｒ姷谋砬槲澹?欺騙型 喋喋不休，語意不連貫，下意識地摸下巴，擺弄衣角，手藏背后?？蛻舫Ｒ姷谋砬榱?高傲型 眼睛瞇起，頭向后仰，俯視對方，雙手抱胸、斜視、手叉腰、歪頭等。兩項必須說明的內(nèi)容：◎ 產(chǎn)品的功能與特點◎ 客戶購買理由技巧五：說明產(chǎn)品說明核心內(nèi)容：保險責任及優(yōu)勢附加內(nèi)容：交費方式與保險期間優(yōu)惠內(nèi)容：借款 免稅產(chǎn)品說明的要領(lǐng)一、簡潔精煉二、抓住重點三、清晰明了四、新穎獨特居民儲蓄的目的216。 應(yīng)付日常生活216。 應(yīng)對意外（疾病、突發(fā)事件）216。 有限增值216。 閑置無助，等待機會客戶的理理財需求216。 子女教育216。 購買住房216。 預(yù)防疾病216。 預(yù)備養(yǎng)老解決客戶的三個問題◎ 需要購買嗎？◎ 有能力購買嗎？◎ 購買劃算嗎？揭秘促成信號：語言信號 動作信號表情信
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