【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 場(chǎng) 策 略 優(yōu) 勢(shì) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略 企業(yè)概論 張緯良著 價(jià)值鏈 基本建構(gòu) 人力資源管理 研究發(fā)展 採(cǎi)購(gòu) 進(jìn)料後勤 生產(chǎn)與製造 出貨後勤 行銷與銷售 售後服務(wù) 支援活動(dòng) 主要活動(dòng) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略 企業(yè)概論 張緯良著 價(jià)值系統(tǒng) 供應(yīng)商價(jià)值鏈 企業(yè)價(jià)值鏈 通路價(jià)值鏈 購(gòu)買者價(jià)值鏈 企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略 企業(yè)概論 張緯良著 影響策略規(guī)劃的因素 ? 一、企業(yè)的基本社會(huì)經(jīng)濟(jì)目的 ? 二、 CEO的價(jià)值觀 ? 三、環(huán)境因素 ? 四、企業(yè)本身優(yōu)／劣勢(shì) ? 設(shè)限 → 選擇策略 → 設(shè)計(jì)活動(dòng) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略 企業(yè)概論 張緯良著 2545歲是一個(gè)階段 ,為錢做事 。 4565歲是另一個(gè)階段 ,為理想做事 。 65歲退休以後 ,我希望能為興趣做事 . 為錢做事 ,容易累 。 為理想做事 ,能夠耐風(fēng)寒 。 為興趣做事 ,則永不倦怠 . 2023/5/25天下文化 郭臺(tái)銘的鴻海帝國(guó) P58 人生規(guī)劃 企業(yè)概論 張緯良著 郭臺(tái)銘喜歡這樣比喻格局 : 阿里山上的神木之所以大 ,四千年前當(dāng)種子掉到泥土裡時(shí)就決定了 . 因?yàn)樗L(zhǎng)在空曠的地方 ,不是在西門町 ,他要耐得住風(fēng)寒和寂寞 . 神木之所以成為神木 , 是在那時(shí)候就決定了的 . 絕不是四千年後才知道！ ※ 所以，『格局』是 …… 決定在一開始你的心裡怎麼想?。? 2023/5/25天下文化 郭臺(tái)銘的鴻海帝國(guó) P75 神木的格局 企業(yè)概論 張緯良著 司徒達(dá)賢教授的策略管理架構(gòu) 策 略 形 態(tài) 本身?xiàng)l件與過(guò)去策略 功 能 性 政 策 策 略 形 態(tài) 組 織 結(jié) 構(gòu) 策 略 形 態(tài) 企業(yè)行動(dòng)與績(jī)效 環(huán)境特色與趨勢(shì) 關(guān)係人目標(biāo)組合 策 略 形 態(tài) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略 企業(yè)概論 張緯良著 策略形態(tài)六大構(gòu)面 ? 產(chǎn)品線廣度與特色 ? 目標(biāo)市場(chǎng)的區(qū)隔方式與選擇 ? 垂直整合程度之取決 ? 相對(duì)規(guī)模與規(guī)模經(jīng)濟(jì) ? 地理涵蓋範(fàn)圍 ? 競(jìng)爭(zhēng)武器 企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略 企業(yè)概論 張緯良著 事業(yè)策略制定與分析的程序 ? 了解目前現(xiàn)況 (現(xiàn)行策略與其當(dāng)時(shí)的環(huán) 境背景 ) ? 了解變化與衝擊 (關(guān)鍵環(huán)境因素的變化及其影響 ) ? 構(gòu)思、驗(yàn)證與選擇新的策略形態(tài) ? 調(diào)整功能性政策與組織結(jié)構(gòu) ? 發(fā)展行動(dòng)方案 企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略 企業(yè)概論 張緯良著 策略矩陣分析法 競(jìng)爭(zhēng)武器 地理涵蓋範(fàn)圍 相對(duì)規(guī)模與規(guī)模經(jīng)濟(jì) 垂直整合程度之居決 目標(biāo)市場(chǎng)區(qū)隔與選擇 產(chǎn)品總廣度與特色 產(chǎn)品 品牌 促銷 通路 儲(chǔ)運(yùn) 製造 研發(fā) 採(cǎi)購(gòu) 資金 企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略 企業(yè)概論 張緯良著 基本策略 ? 成長(zhǎng)策略 – 產(chǎn)品 。行動(dòng)電話擴(kuò)展到固網(wǎng) – 市場(chǎng) ?？祹煾? ? 穩(wěn)定策略 – 電信業(yè)者 ? 退縮策略 – 萬(wàn)客隆 ? 混合策略 企業(yè)概論 張緯良著 第七章 行 銷 管 理 行 銷 管 理 企業(yè)概論 張緯良著 行銷管理 ? 行銷管理的定義 ? 行銷哲學(xué)的演進(jìn) ? 行銷管理的程序 ? 目標(biāo)市場(chǎng)選擇與產(chǎn)品定位 ? 行銷組合 ? 社會(huì)行銷 ? 行銷管理與企業(yè)其他功能的關(guān)係 行 銷 管 理 企業(yè)概論 張緯良著 行銷管理的定義 ? 行銷：透過(guò)交換過(guò)程以滿足人類需求與欲求的活動(dòng) ? 行銷管理：一組織為了要開發(fā)、建立並維持與目標(biāo)買主的互惠關(guān)係，以達(dá)成該組嬂的獲利、銷售成長(zhǎng)和市場(chǎng)佔(zhàn)有率等目標(biāo)，而擬定出規(guī)劃、執(zhí)行與控制的各項(xiàng)計(jì)畫 行 銷 管 理 企業(yè)概論 張緯良著 行銷哲學(xué)的演進(jìn) ? 生產(chǎn)觀念：只要產(chǎn)品推出到市場(chǎng)上，自然有買主 ? 產(chǎn)品觀念：強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的品質(zhì)與功能 ? 銷售觀念：生產(chǎn)者必須致力於推銷自己的產(chǎn)品給消費(fèi)者 ? 行銷觀念：發(fā)掘消費(fèi)者的需求，並提供產(chǎn)品與服務(wù)滿足之 ? 社會(huì)行銷觀念：兼顧消費(fèi)者與社會(huì)大眾的最佳福祉 行 銷 管 理 企業(yè)概論 張緯良著 行銷管理的程序 ? 分析市場(chǎng)機(jī)會(huì) ? 選擇目標(biāo)市場(chǎng) ? 擬定行銷組合 ? 管理行銷力量 行 銷 管 理 企業(yè)概論 張緯良著 目標(biāo)市場(chǎng)區(qū)隔與選擇 ? 市場(chǎng)區(qū)隔方式 – 無(wú)差異行銷：?jiǎn)我划a(chǎn)品、全面市場(chǎng) – 差異化行銷：多重產(chǎn)品、多重市場(chǎng)區(qū)隔 – 目標(biāo)行銷：?jiǎn)我划a(chǎn)品、單一市場(chǎng)區(qū)隔 ? 常用的市場(chǎng)區(qū)隔變數(shù) – 人口統(tǒng)計(jì)變數(shù)：年齡、性別、職業(yè)、教育水準(zhǔn)、所得 – 地理變數(shù)：區(qū)域、地區(qū)、人口密度、使用特性 – 心理變數(shù)：社會(huì)階層、生活型態(tài)、人格特徵 – 行銷變數(shù)：追求利益、使用率、忠誠(chéng)度、購(gòu)買時(shí)機(jī) ? 市場(chǎng)選擇：潛在利益與公司能力 行 銷 管 理 企業(yè)概論 張緯良著 產(chǎn)品 (市場(chǎng) )定位 高 ←豪華程度 →低 小↑排氣量↓大 B A C D E F 行 銷 管 理 企業(yè)概論 張緯良著 行銷組合：產(chǎn)品 ? 產(chǎn)品種類： – 消費(fèi)品：便利品、選購(gòu)品、特殊品、未追求品 – 工業(yè)品：原物料、資本材、消耗品、服務(wù) – 服務(wù) (無(wú)形的利益或活動(dòng) ) ? 產(chǎn)品的內(nèi)容： – 核心產(chǎn)品 (產(chǎn)品所提供的利益 ) – 有形產(chǎn)品：品牌、包裝、功能、式樣、品質(zhì) – 延伸產(chǎn)品：品質(zhì)保證、售後服務(wù)、交貨條件、安裝 行 銷 管 理 企業(yè)概論 張緯良著 行銷組合：價(jià)格 ? 訂價(jià)目標(biāo) – 求生存、市場(chǎng)擴(kuò)張：低價(jià) – 求利潤(rùn)、維持品牌形象：高價(jià) ? 訂價(jià)方法 – 供需均衡定價(jià)法 – 成本加成訂價(jià)法 – 損益均衡訂價(jià)法 (目標(biāo)利潤(rùn)訂價(jià)法 ) – 感受價(jià)值訂價(jià)法 行 銷 管 理 企業(yè)概論 張緯良著 行銷組合：通路 ? 通路的階層 – 零階（直銷）、一階、二階、．．多階 ? 通路的功能 – 儲(chǔ)運(yùn)功能、經(jīng)濟(jì)功能、專業(yè)功能 ? 通路的管理 – 通路的整合：自有、控股、合約、加盟 – 通路的型態(tài)：百貨公司、專賣店、專業(yè)店 – 通路的密度：密集配銷、選擇性配銷、獨(dú)家配銷 行 銷 管 理 企業(yè)概論 張緯良著 行銷組合：推廣 ? 行銷溝通的程序 – 認(rèn)定目標(biāo)閱聽人 → 決定溝通目的 → 溝通訊息設(shè)計(jì) → 溝通效果衡量 ? 行銷溝組合 – 廣告：業(yè)主付費(fèi)在媒體刊登公司相關(guān)訊息 – 促銷：短期激勵(lì)購(gòu)買的措施 – 宣傳報(bào)導(dǎo)：媒體主動(dòng)以新聞方式傳達(dá)公司相關(guān)訊息 – 人員推銷：以人員為主的面對(duì)面溝通 行 銷 管 理 企業(yè)概論 張緯良著 社會(huì)行銷 ? 對(duì)行銷的批評(píng) – 刺激消費(fèi)、鼓勵(lì)追求物質(zhì)享受 – 自然資源過(guò)度開發(fā)與使用產(chǎn)生的生態(tài)與環(huán)境問(wèn)題 – 高促銷成本導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格偏高 – 不實(shí)廣告損及消費(fèi)者權(quán)益 – 私人財(cái)貨增加玫公共財(cái)產(chǎn)的相對(duì)不足 – 廣告所形成的文化污染 ? 社會(huì)行銷：在滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)，能兼顧到社會(huì)大眾的最大福祉 行 銷 管 理 企業(yè)概論 張緯良著 與企業(yè)其他功能的關(guān)係 ? 行銷為企業(yè)的核心功能 ? 行銷為每一個(gè)業(yè)所應(yīng)具備的功能 ? 其他功能應(yīng)以支援行銷功能的達(dá)成為目的 ? 行銷規(guī)劃時(shí)應(yīng)考量其他功能在配合上的能力與限制 行 銷 管 理 企業(yè)概論 張緯良著 第八章 生 產(chǎn) 與 作 業(yè) 管 理 生產(chǎn)與作業(yè)管理 企業(yè)概論 張緯良著 生產(chǎn)與作業(yè)管理 ? 生產(chǎn)與作業(yè)管理的意義 ? 生產(chǎn)系統(tǒng)的分類 ? 生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與修正 ? 生產(chǎn)計(jì)畫與控制 ? 生產(chǎn)與作業(yè)管理與企業(yè)其他功能的關(guān)係 生產(chǎn)與作業(yè)管理 企業(yè)概論 張緯良著 生產(chǎn)與作業(yè)管理的意義 ? 是管理理論中最早發(fā)展的部門 – 起源於國(guó)富論、發(fā)韌於科學(xué)管理、蓬勃於工業(yè)革命 ? 為人類創(chuàng)造價(jià)值的核心功能 – 提供資源形式的改變，以增加人民福祉 ? 為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的主要來(lái)源之一 ? 其內(nèi)容適用於製造業(yè)的生產(chǎn)製造與服務(wù)業(yè)的服務(wù)提供 生產(chǎn)與作業(yè)管理 企業(yè)概論 張緯良著 生產(chǎn)系統(tǒng)的分類 分類基礎(chǔ) 以產(chǎn)品需求 來(lái)源區(qū)分 以生產(chǎn)批量 大小區(qū)分 以處理過(guò)程 來(lái)區(qū)分 連續(xù)性生產(chǎn) 間斷性生產(chǎn) 連續(xù)流程 間斷流程 批量生產(chǎn) 專案生產(chǎn) 為單一或少數(shù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn) 以加工中心方式按揩量生產(chǎn) 輸送帶式加工組裝生產(chǎn) 固定管線流程生產(chǎn) 單一批量產(chǎn)品數(shù)量甚少 每批規(guī)格不同、分批生產(chǎn) 單一規(guī)格產(chǎn)品大量生產(chǎn) 依據(jù)對(duì)市場(chǎng)需求估計(jì)生產(chǎn) 依據(jù)客戶訂單生產(chǎn) 說(shuō)明 類別 訂貨生產(chǎn) 存貨生產(chǎn) 大量生產(chǎn) 小批量生產(chǎn) 零工式生產(chǎn) 生產(chǎn)與作業(yè)管理 企業(yè)概論 張緯良著 生產(chǎn)與作業(yè)管理的內(nèi)容 ? 生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與修正 – 產(chǎn)品設(shè)計(jì) ?生產(chǎn)計(jì)畫與控制 – 製程設(shè)計(jì) －生產(chǎn)規(guī)劃 – 機(jī)器設(shè)備選擇 －生程排程 – 廠房佈置 －存貨管理 – 廠址選擇 －品質(zhì)管理 生產(chǎn)與作業(yè)管理 企業(yè)概論 張緯良著 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 概念產(chǎn)生 概念篩選 產(chǎn)品觀念發(fā)展與測(cè)試 工程發(fā)展 細(xì)步設(shè)計(jì) 初步設(shè)計(jì) 生產(chǎn)製造 生產(chǎn)與作業(yè)管理 企業(yè)概論 張緯良著 製程設(shè)計(jì) ? 連續(xù)性生產(chǎn) ?資訊科技的引用 – 連續(xù)生產(chǎn)流程 －電腦數(shù)值控制 (CNC) – 生產(chǎn)線裝配 －電輔助設(shè)計(jì) (CAD) ? 間斷性生產(chǎn) －電腦輔助製造 (CAM) – 加工中心 －彈性製造系統(tǒng) (FMS) – 零工式 －電腦整合製造 (CIM) – 專案式 －機(jī)器人 (robot) 生產(chǎn)與作業(yè)管理 企業(yè)概論 張緯良著 機(jī)器設(shè)備選擇 ? 專用機(jī)器 ? 通用機(jī)器 ? 可程式化機(jī)器 ? 壽命週期成本 – 原始取得成本 – 操作成本 – 維護(hù)成本 生產(chǎn)與作業(yè)管理 企業(yè)概論 張緯良著 廠房佈置