【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 插頭是不是未連接，是不是完全插入到電纜的插座中，方向是不是正確的。別外，在觀察時(shí)，可用手搖一搖電纜插頭，最好將電纜線拔下再重新插好。比如，檢查電源是否插好就可能重新拔線纜來(lái)判斷。對(duì)于插頭座中的針腳，要看是否斷針、 四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 《 計(jì)算機(jī)組裝維護(hù)與規(guī)范 》 512：計(jì)算機(jī)維護(hù)方法 彎針、碰針。 部件外觀的觀察。主要是電子元件、器件上的灰塵、污斑、無(wú)一變形（如破損、突起）、顏色的變化（即器件上一部分顏色與其它部分的顏色是否不一樣）。 安裝在電腦內(nèi)的板卡的觀察。如接插在主板上的顯示卡，觀察的方法是，看顯示卡的金手指是否完全插入到插槽中，有沒(méi)有一端翹起的現(xiàn)象，顯示卡固定后，是不是與主板相垂直。 連接電纜等的觀察。如主板與硬盤相連接的電纜線有電源線和數(shù)據(jù)線。我們要觀察的是，電纜線的插頭是不是 四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 《 計(jì)算機(jī)組裝維護(hù)與規(guī)范 》 512：計(jì)算機(jī)維護(hù)方法 未連接，是不是完全插入到電纜的插座中，方向是不是正確的。別外，在觀察時(shí)，可用手搖一搖電纜插頭，最好將電纜線拔下再重新插好。 比如，檢查電源是否插好就可能重新拔線纜來(lái)判斷。對(duì)于插頭座中的針腳，要看是否斷針、彎針、碰針。 部件外觀的觀察。主要是電子元件、器件上的灰塵、污斑、無(wú)一變形（如破損、突起）、顏色的變化（即器件上一部分顏色與其它部分的顏色是否不一樣）。 測(cè)試結(jié)果以觀察。已論述，這里從略。 如何觀察的最后一個(gè)方面是，觀察是在了解了問(wèn)題現(xiàn)象后 四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 《 計(jì)算機(jī)組裝維護(hù)與規(guī)范 》 512：計(jì)算機(jī)維護(hù)方法 進(jìn)行的，是對(duì)電腦進(jìn)行了某一維修操作結(jié)果的觀察。 如何觀察的最后一個(gè)方面是，觀察是在了解了問(wèn)題現(xiàn)象后進(jìn)行的，是對(duì)電腦進(jìn)行了某一維修操作結(jié)果的觀察。比 如，我要確認(rèn)電源線是否 接插牢靠，需要一個(gè)重新插拔電源線的維修操作動(dòng)作。在重新插拔后，要 加電開(kāi)機(jī)來(lái)觀察重新插拔電源線后的結(jié)果。 最后，還要說(shuō)明一點(diǎn)，如果客戶反映他的問(wèn)題是時(shí)，你沒(méi)有傾聽(tīng)客戶的描述，并不時(shí)地對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行發(fā)問(wèn)，來(lái)確認(rèn)客戶的描述。如：對(duì)于電腦經(jīng)常死機(jī)的問(wèn)題，如果你想知道客戶的電腦擺放在任何東西吧（比如蓋了一塊布 四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 《 計(jì)算機(jī)組裝維護(hù)與規(guī)范 》 512：計(jì)算機(jī)維護(hù)方法 等）。如果你想確認(rèn)客戶的電腦中有沒(méi)有病毒，你可以建議客戶查殺一下病毒看死機(jī)的現(xiàn)象是否還存在等。總之觀察法不一定是觀察實(shí)物，也可以通過(guò)交流進(jìn)行。 隔離法的目的就是將可能妨礙故障判斷的硬件或軟件屏蔽起來(lái) 的一種判斷方法。隔離法，與其說(shuō)是一種維修方法，不如說(shuō)它是維修過(guò)程中的一條基本思路。因?yàn)椋诰S修過(guò)程中使用到的很多方法，如后面介紹到的最小系統(tǒng)法和逐步添加 \去除法，都是故障隔離的思想。隔離法，操作時(shí)，就是將某個(gè)硬件從電腦中拔除（即斷開(kāi)與電腦的連接或從擴(kuò)展槽中拔下）或屏蔽掉（如在 Windows操作系統(tǒng)下的 四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 《 計(jì)算機(jī)組裝維護(hù)與規(guī)范 》 512：計(jì)算機(jī)維護(hù)方法 設(shè)備管理器中將其停用，或卸載其驅(qū)動(dòng)程序），或?qū)⒛硞€(gè)軟件卸載或讓其不運(yùn)行。 隔離法在解決可能 的硬件與硬件、軟件與軟件間的沖突 或配合上很有幫助。 隔離法，在解決 干擾問(wèn)題時(shí)也很有幫助。如：客戶反映它的顯示的內(nèi)容抖得利害，其中一種方法就是將整個(gè)電腦 看得到另外的一個(gè)中使用，或?qū)㈦娔X與其它周邊設(shè)備（如空調(diào)、日光燈、變壓器等）拉開(kāi)一定的距離，來(lái)觀察拉動(dòng)現(xiàn)象是否消失或減弱。如果現(xiàn)象消失或減弱，則可認(rèn)為是環(huán)境 電磁干擾所致，否則有可能與顯示設(shè)置不 四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 《 計(jì)算機(jī)組裝維護(hù)與規(guī)范 》 512：計(jì)算機(jī)維護(hù)方法 當(dāng)或有硬件故障相關(guān)。 最小系統(tǒng)法的主要目的是分隔故障，達(dá)到縮小故障范圍的目的。 最小系統(tǒng)法是指，從維修判斷的用度能使故障復(fù)現(xiàn)或不復(fù)現(xiàn)的最基本的系統(tǒng)配置，這個(gè)配置中到少有一個(gè)最基本的硬件環(huán)境，有時(shí)候還需要一個(gè)軟件環(huán)境。最小系統(tǒng)法的主要作用是為具體的故障設(shè)定一個(gè)相應(yīng)的最基本的硬件環(huán)境或軟件環(huán)境。最小系統(tǒng)法有兩種形式： 硬件最小系統(tǒng)：在判斷軟、硬件故障時(shí)，使故障能夠復(fù)現(xiàn)的最小硬件環(huán)境。例如：對(duì)于電腦主機(jī)不能加電開(kāi)機(jī) 四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 《 計(jì)算機(jī)組裝維護(hù)與規(guī)范 》 512：計(jì)算機(jī)維護(hù)方法 的故障，為了縮小故障部件的可能范圍，在維修判斷過(guò)程中，常常使用硬件最小系統(tǒng)法。在這個(gè)硬件最小系統(tǒng) 中，只包含主機(jī)電源 、主板，也可另入 CPU（包括 CPU風(fēng)扇）。如果，在這樣的環(huán)境下，電腦主機(jī)可以加電開(kāi)機(jī)了，那么，可能的故部件就是其它不在這個(gè)最小硬件系統(tǒng)中的部件；如果仍不能加電開(kāi)機(jī)。就說(shuō)明電源或主板有故障。 軟件最小系統(tǒng)：在判斷軟、硬件故障時(shí)，使故障能夠復(fù)現(xiàn)的最小軟件環(huán)境。例如，我們已多次例舉的電腦經(jīng)常死機(jī)的問(wèn)題。為了區(qū)分軟、硬件故障，需要設(shè)定一具最軟件系統(tǒng) ，這個(gè)最小系統(tǒng)就是在當(dāng)前的硬件環(huán)境下，只安裝 四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 《 計(jì)算機(jī)組裝維護(hù)與規(guī)范 》 512：計(jì)算機(jī)維護(hù)方法 一個(gè)操作系統(tǒng)。如果，在這樣的最小軟件環(huán)境下不死機(jī)了，就說(shuō)明原來(lái)安裝在電腦中的應(yīng)用程序或驅(qū)動(dòng)程序問(wèn)題，可以大致判斷為軟件問(wèn)題，如果仍然死機(jī)，就說(shuō)明電腦硬件有問(wèn)題了。 軟件最小系統(tǒng)和硬件最小系統(tǒng)經(jīng)常是相互搭配使用。例如：對(duì)于系統(tǒng)中沒(méi)有聲音這樣的故障，為了避免其它設(shè)備及軟件干擾，可設(shè)定一個(gè)硬件最小系統(tǒng)，并在其上設(shè)定一個(gè)軟件最小系統(tǒng) ，這個(gè)硬件最小系統(tǒng)是：電源、主板、CPU、內(nèi)存、硬盤、光驅(qū)、聲卡、鍵盤、鼠標(biāo)和顯示器；在這個(gè)硬件最小系統(tǒng)上的軟件最小系統(tǒng)是：干凈的操作系統(tǒng)、 四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 《 計(jì)算機(jī)組裝維護(hù)與規(guī)范 》 512：計(jì)算機(jī)維護(hù)方法 聲卡驅(qū)動(dòng)。如果在這個(gè)最小系統(tǒng)下，仍然無(wú)聲，則聲卡就有故障了（為什么其它部件不考慮呢）。我們從這些例子還看到一點(diǎn)，軟件最小系統(tǒng)是在一定的硬件系統(tǒng)上設(shè)定的（這很好理解，沒(méi)有硬件，軟件是不支運(yùn)行起來(lái)的，當(dāng)然，沒(méi)有軟件硬件也不能正常運(yùn)行）。下面，我們就來(lái)探討一下，最小系統(tǒng)如何構(gòu)建（或設(shè)定）。 。這在前面列舉的幾個(gè)例子中已經(jīng)充分說(shuō)明了。 軟件。 四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 《 計(jì)算機(jī)組裝維護(hù)與規(guī)范 》 512：計(jì)算機(jī)維護(hù)方法 例如 ，在電腦主機(jī)不能加電開(kāi)機(jī)的故障中，“開(kāi)機(jī)”這一功能從電腦這一方面來(lái)講，只與主機(jī)電源和控制開(kāi)機(jī)的部件有關(guān)，電腦中控制開(kāi)機(jī)的部件集成在主板上。所以，這一問(wèn)題的最小系統(tǒng)是電源和主板，不需要軟件等其它部件（之所以加入 CPU，是更加確保能開(kāi)機(jī)，當(dāng)然也增加了判斷的難度）。 再加，電腦不能發(fā)聲的問(wèn)題。電腦可以出聲，以聆聽(tīng)音樂(lè)或視頻中的語(yǔ)音，是靠電腦中可發(fā)聲的部件 ——聲卡來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而聲卡要工作，它必須要安裝在電腦是的主板插槽中（或集成在主板 ），并要在操作系統(tǒng)中 四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 《 計(jì)算機(jī)組裝維護(hù)與規(guī)范 》 512：計(jì)算機(jī)維護(hù)方法 有相應(yīng)的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序支持，再利用播放軟件，才能使電腦發(fā)出聲音。 因此，要為這一問(wèn)題構(gòu)建最小系統(tǒng)，在硬件方面就必須要有聲卡和聲卡驅(qū)動(dòng)程序，其它的硬件部件， 如：主板、電源、 CPU、硬盤等，是為了使電腦能夠工作起來(lái)、使操作系統(tǒng)能夠運(yùn)行起來(lái)的必備硬件；之所以有操作系統(tǒng)，是因?yàn)轵?qū)動(dòng)程序和以聲，必須在操作系統(tǒng)之上實(shí)現(xiàn)，離開(kāi)操作系統(tǒng)任何軟件都無(wú)法獨(dú)立運(yùn)行。 又如：電腦經(jīng)常死機(jī)的故障，由于電腦死機(jī)所涉及的問(wèn)題很廣，如果只在特定的應(yīng)用過(guò)程中死機(jī)，那么最 四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 《 計(jì)算機(jī)組裝維護(hù)與規(guī)范 》 512：計(jì)算機(jī)維護(hù)方法 小系統(tǒng)只涉及會(huì)死機(jī)的特定應(yīng)用的軟件和硬件（就象上例），但對(duì)于沒(méi)有特定應(yīng)用的死機(jī)（即死機(jī)時(shí)機(jī)不確定的情況）判斷起來(lái)會(huì)很麻煩，這時(shí)，就要依據(jù)先軟后硬的原則，先