淺析數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷在函件業(yè)務(wù)中的應(yīng)用(編輯修改稿)
2025-03-05 13:15 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 刷 , 20230封商函信封的制作 讓 順馳 人對(duì)郵政職工敬業(yè)精神深深折服 ,于是又簽訂了40000份廣告夾報(bào)合同 ,并表示在 5至 6月份再發(fā) 10000份商函。 營(yíng)銷效果： 4月 18日“順馳”公司在沙隆達(dá)廣場(chǎng)舉行了大型陽(yáng)光總動(dòng)員活動(dòng) ,場(chǎng)面人頭攢動(dòng) ,并有很多市民帶著收到的商函來(lái)領(lǐng)取獎(jiǎng)品 ,“順馳”公司對(duì)此次商函效果表示非常滿意。 通過(guò)打電話、投遞員上門(mén)等方式核對(duì)不準(zhǔn)確的名址 ,對(duì)于投遞不到人的問(wèn)題采取向社會(huì)招聘一支直投隊(duì)伍解決。 三、數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷策略 ? 文藝演出、體育賽事、會(huì)展和娛樂(lè)業(yè) 以商業(yè)信函的方式郵寄宣傳廣告和優(yōu)惠購(gòu)票券，可使活動(dòng)舉辦者把握目標(biāo)客戶群 ? 種子公司、農(nóng)藥公司、農(nóng)村勞務(wù)輸出培訓(xùn)、養(yǎng)殖場(chǎng) 面向本地市場(chǎng)的商家可以采用價(jià)格低廉的無(wú)址商函 面向外地市場(chǎng)的商家可以采用有址商函 三、數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷策略 ? 小批量地郵寄利用短版印刷制作的商業(yè)信函，其費(fèi)用省又較好達(dá)到廣告效果，對(duì)中小企業(yè)使用商業(yè)信函非常具有吸引力 案例四： 黃岡局利用名址庫(kù)發(fā)展培育商函 湖北黃岡市是全國(guó)聞名的教育之鄉(xiāng)，當(dāng)?shù)睾芏嘟處熢谥行W(xué)教育方面很有建樹(shù)，并編寫(xiě)了大量的學(xué)習(xí)參考書(shū)和資料，但是由于知道的人不多，使得參考書(shū)和資料的銷量不盡人意。 黃岡郵政函件局了解到該情況后，積極向其宣傳商函的廣告推廣優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)上門(mén)向?qū)W校教師介紹全國(guó)中小學(xué)名址庫(kù)，鼓勵(lì)客戶利用名址庫(kù)將參考書(shū)和資料信息傳到全國(guó)各地。 營(yíng)銷效果 : 今年 4月份，黃岡中學(xué)教學(xué)教研室抱著試試看的態(tài)度，從該名址庫(kù)中挑選了 5000條名址，向全國(guó)中小學(xué)發(fā)放，不久各地求購(gòu)書(shū)籍的匯款單雪片式地飛來(lái)。該教研室收到匯款。教研室的老師激動(dòng)地說(shuō)：“真沒(méi)想到小小的一封商業(yè)信函給我們帶來(lái)如此大的收獲，以后還要利用名址庫(kù)發(fā)函，把我們的學(xué)習(xí)資料發(fā)往全國(guó)各地 ?！? 三、數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷策略 （六） 市場(chǎng)信息捕捉、目標(biāo)用戶的確定 ? 通過(guò)當(dāng)?shù)貓?bào)紙、電視、戶外廣告等媒介獲取已做廣告客戶名單 ? 通過(guò)閱讀新聞報(bào)道、調(diào)查了解的方式獲得社會(huì)上大型活動(dòng)、單位慶典等信息 ? 鎖定本區(qū)域內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶 三、數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷策略 （七） 市場(chǎng)推廣 ? 方案策劃 ? 上門(mén)溝通 ? 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷宣講培訓(xùn) ? 經(jīng)典案例示范 ? 宣傳郵政的制作優(yōu)勢(shì) ? 現(xiàn)場(chǎng)參觀交流 三、數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷策略 （八） 為客戶建立個(gè)性化名址庫(kù) ? 一是幫助商函客戶建立起客戶檔案 ? 二是可通過(guò)郵政現(xiàn)有名址庫(kù)資源分析提取 ? 三是通過(guò)其他方式，如收集當(dāng)?shù)刂懈呤杖雮€(gè)人、企業(yè)負(fù)責(zé)人等名址，為客戶建立個(gè)性化名址庫(kù) 三、數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷策略 （九） ? 按商函內(nèi)件形式不同可分為宣傳小冊(cè)、單頁(yè)彩印、文字表述親切、清晰的信件等 ? 按功能不同可分為宣傳廣告、有獎(jiǎng)?wù)鞔?、質(zhì)量或服務(wù)征詢、訂購(gòu)函等 三、數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷策略 ? 按郵政業(yè)務(wù)種類可分為郵資廣告明信片、企業(yè)拜年卡、采用企業(yè)郵資封包裝、以及收件人總付郵資等 ? 按投遞方式的不同，商函產(chǎn)品分為按名址投遞和按地址投遞 商函營(yíng)銷產(chǎn)品鏈 名址數(shù)據(jù)庫(kù) 選擇目標(biāo)客戶 創(chuàng)意設(shè)計(jì) 商函制作 郵政投遞 數(shù)據(jù)挖掘與分析 收件人 反饋\訂購(gòu)\郵購(gòu) 咨詢\回郵 信息 郵政各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 其他數(shù)據(jù)庫(kù)資源 …… 信息 信息 三、數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷策略 （十） 延伸服務(wù) 設(shè)計(jì)商函廣告應(yīng)充分傾聽(tīng)客戶對(duì)投放廣告的具體想法，了解廣告述求的重點(diǎn)，使策劃、文案、圖解充分貼切表達(dá)客戶希望的述求點(diǎn)。 設(shè)計(jì)的商函廣告應(yīng)簡(jiǎn)明、色彩明快、表達(dá)清晰，給人留下深刻印象。 三、數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷策略 對(duì)于部分對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷不是很了解信任的潛 在客戶，可以采取讓客戶免費(fèi)試發(fā)的措施，吸引客 戶發(fā)函。 三、數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷策略 免費(fèi)試信的客戶必須具備下列條件： ? 目前沒(méi)有使用商函做廣告宣傳的潛在客戶 ? 經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查后，產(chǎn)品和服務(wù)適合使用數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的潛在客戶 ? 武漢局一次免費(fèi)試信不得超過(guò) 5000封，其它局一次性免費(fèi)試信不得超過(guò) 2023封 三、數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷策略 ? 切實(shí)提高投遞質(zhì)量，一般情況不低于普通函件投遞質(zhì)量；特殊情況，按客戶要求組織投遞，妥收率在 95％以上。 ? 每次發(fā)寄商函后，應(yīng)主動(dòng)向客戶提供退信率的商函投遞質(zhì)量反饋報(bào)告，分析數(shù)據(jù)采用的效果，并不斷改進(jìn)方案。 三、數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷策略 ? 主動(dòng)幫助客戶維護(hù)名址數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)，主動(dòng)為客戶提供或者收集名址信息。 ? 采用郵政名址信息的數(shù)據(jù)庫(kù)商函免費(fèi)二次寄發(fā)。 四、 個(gè)性化名址采目標(biāo)客戶市場(chǎng)分析表 序號(hào) 庫(kù)名 采集渠道 目標(biāo)客戶 1 報(bào)刊個(gè)人訂戶商函名址庫(kù) 郵發(fā)報(bào)刊訂戶是郵政內(nèi)部的用戶信息，可以直接從報(bào)刊訂銷系統(tǒng)中導(dǎo)出。報(bào)刊訂戶商函名址具有較高的商業(yè)價(jià)值，從中可以分離出各類讀者信息如女性讀者 (訂閱《女友》、《女報(bào)》、《都市麗人》等 )；嬰幼兒讀者 (訂閱《中國(guó)兒童畫(huà)報(bào)》、《母嬰世界》、《東方娃娃》、《幼兒智力開(kāi)發(fā)畫(huà)報(bào)》、《幼兒教育》等 )；中學(xué)生讀者 (訂閱《中國(guó)中學(xué)生報(bào)》、《中學(xué)生博覽》、《中學(xué)生優(yōu)秀作文 (初中版 )》、《語(yǔ)文報(bào) 初中版》、《作文評(píng)點(diǎn)報(bào) (高中版 )》、《數(shù)理化學(xué)習(xí) (高三版 )》等 )； IT愛(ài)好者 (訂閱《中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)》、《軟件報(bào)》、《電腦報(bào)》、《電腦愛(ài)好者》、《大眾軟件》、《網(wǎng)上俱樂(lè)部》等 )；經(jīng)營(yíng)企管讀者 (訂閱《經(jīng)營(yíng)者》、《經(jīng)濟(jì)管理文摘》、《中國(guó)管理科學(xué)》、《中國(guó)商人》、《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》、《經(jīng)營(yíng)與管理》、《現(xiàn)代營(yíng)銷 (經(jīng)營(yíng)版 )》 )；車(chē)類愛(ài)好者 (訂閱《汽車(chē)族》、《汽車(chē)時(shí)尚報(bào)》、《車(chē)迷》、《世界汽車(chē)》、《車(chē)時(shí)代》、《車(chē)世界》、《汽車(chē)雜志》、《汽車(chē)導(dǎo)購(gòu)》、《汽車(chē)之友》等 )等等 從報(bào)刊個(gè)人訂戶商函名址庫(kù)細(xì)分成的各類讀者群，是相應(yīng)領(lǐng)域內(nèi)各類商品或服務(wù)理想的廣告受眾群。例如可以向女性讀者推薦各類服裝、美容時(shí)尚用品等； 向嬰幼兒讀者推薦各類奶粉、紙尿片等嬰幼兒生活日用品及保健品；向中學(xué)生推薦書(shū)籍和流行時(shí)尚用品； 向 IT愛(ài)好者推薦數(shù)碼產(chǎn)品、電信服務(wù)； 向車(chē)類愛(ài)好讀者推薦各類車(chē)型、車(chē)輛維修美容等方面服務(wù)等。 序號(hào) 庫(kù)名 采集渠道 目標(biāo)客戶
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