【文章內容簡介】 的，不應承擔賠償責任。若需賠償，也只能退賠差額。請問：按照《旅行社質量保證金賠償試行標準》相關規(guī)定，應如何賠償 ? ? ”根據《旅行社質量保證金賠償試行標準》第六條規(guī)定： “旅行社安排的旅游活動及服務檔次與協(xié)議合同不符，造成旅游者經濟損失，應退還旅游者合同金額與實際花費的差額，并賠償同額違約金。 ” ? 。雙方在平等、自愿的基礎上簽訂的 “旅游協(xié)議 ”是有效協(xié)議，當事人都要自覺遵守。被投訴人在履行 “協(xié)議 ”時，未按約定的檔次標準安排交通和住宿，已構成違約行為。 ? ? 。為旅游者安排交通和住宿是被投訴人應履行的義務，因此，旅行社在組團和簽旅游協(xié)議時，應該考慮旅游地的接待能力。而興城的接待能力有限，也并不是不可預見、不可避免或不可克服的不可抗力。旅行社在沒有履約能力的情況下，盲目招徠組團，是自身的過失造成 “協(xié)議 ”不能完全履行，應承擔相應的賠償責任。 ? ，缺乏法律的依據，旅行社只退賠差額也不符合有關規(guī)定。 一個全陪導游的接團日記 下面摘引郭夢竹的文章 《 一個全陪導游的接團日記 》 ， 以利于對導游全過程的理解 。 郭夢竹先生長期擔任重大外事接待和重要旅游團體的翻譯和導游工作 ， 他的富貴經驗值得推廣和借鑒 。 9月 6日，晴 旅行社老總通知我 10日到上海接一個澳大利亞團，出全陪。該團在華旅行時間長，線路遠，活動內容多，宜早做準備。我立即要來該團接待計劃，認真研究。一是從該團成員的年齡、性別、職業(yè)，可估計一下客人的身體狀況和文化素質，該團有三位 70多歲的老人，需加注意。二是爭取記住該團 20個人的名字，上團后盡快把名字和客人對上號，能盡早叫出客人的名字，使客人感到親切。三是對線路涉及各地的情況多加了解，雖然各地是靠地陪講解，作為全陪，則知道得越多越好，攜帶適量現(xiàn)金，以備急需。對于沿途可能出現(xiàn)的情況，盡量估計到。事實上，每次出全陪，都可能有你沒有估計到的情況出現(xiàn)，只能見機行事，果斷處理。這使我想起 1984年在廣州接團的情況。那是一個美國旅游團，也是 20個人，由香港乘火車下午 5點鐘入境，當日夜間 7點 30分飛往鄭州。 客人出車站時正下大雨 ， 我一點人數(shù) ， 只有 18位 。 領隊回答已有兩位提前入境 ， 住白天鵝賓館 。 找這兩位客人 ， 誤了飛機怎么辦 ？ 不找這兩位 ， 則漏接兩人 。領隊和地陪都等著我來決定 。 這時你抱怨領隊沒提前通知你則無用 。 我問地陪 ， 從車站到白天鵝賓館要多長時間 ， 她說如果不堵車要 50分鐘 ， 我又問從白天鵝到機場要多長時間 ， 她說不堵車也要 50分鐘 ， 我當即決定立即趕往白天鵝 ， 并請有求司機在保證安全的前提下 ， 盡量縮短時間 。 在白天鵝很快找到那兩位客人 。但他們又說當晚有約會 ， 要辦事 ， 不能離開 。 于是 ，我拜托地陪為他們兩人安排次日機票飛鄭 ， 回鄭后 ，老總說我處理得當了 ， 并告訴領隊 ， 以后這些事應提前通知我方 。 但愿這次陪團沒有類似事情發(fā)生。 9月 10日，多云，有陣雨 上午 10點抵達上海 ， 入住飯店 ， 并詢問了該團客人住房準備情況 。 我要了自己的房間 ， 即和當?shù)芈眯猩缏?lián)系 ， 接電話的同志告訴我 ， 下午 6點鐘地陪帶車到機場 ， 我問地陪姓名 、 車號 、 怎樣聯(lián)系 。 該同志說： “ 車號記不得 ， 地陪是位很漂亮的小姐 ， 姓 ， 她會拿個牌子 。 ” 我告訴她： “ 全陪是位不漂亮的老頭 ， 手里拿一張 《 中國日報 》 。 ” 客人乘 CA176航班將于晚上 7點 25分抵達上海。我打的于 5點30分到機場，從停車場到站口，往返數(shù)次，跑遍了上海機場，卻始終未找到手拿牌子的漂亮小姐，也沒哪位小姐注視我手中的《中國日報》，無車號，也無法找車，時間已到 7點 20分，我有點著急了。于是，我決定自個先接住客人再說，我相信，那位漂亮小姐不敢?guī)е哲囯x開機場，于是我從提包內掏出一張稿紙，匆忙用鋼筆寫上該團團名，舉起站在出站口等侯。 不久，一批客人出站，看了看牌子，說：“你在等我們，謝謝。”但交談幾句，方知搞錯了。我道歉后趕忙舉起那張紙等后邊的客人。很快，又一批客人出站，一位善良的老人站在我面前，說：“你是河南來的郭先生嗎？”我說：“是的”。他又問：“你是李福勝的好朋友？”我說：“對，你們是澳大利亞友好旅行社的旅游團吧，如果不錯，我將是你們的全陪”。老人很高興地告訴后邊的客人：“這位是郭先生，我們的全陪”。我向客人們問了好，并告訴他們先集中一起，請稍候，地陪和車輛很快就到。果然，不到三分鐘，一位小姐走到我面前，手里拿著一塊不比我那張紙大的牌子，怯生生地說：“你是郭老師嗎？”我說：“我姓郭，您是小姐吧”得到肯定回答后，我即告訴客人：“這位是我們的地陪小姐。汽車正在等候我們?！贝藭r恰好下起雨，地陪、司機和我就冒雨幫助年紀大的客人提起行李，向汽車走。汽車還不算太遠， 10分鐘內，我們就全部坐上了汽車。 機場到飯店，將近一個小時。在車上，我又一次向客人介紹了我自己、地陪、司機和車號，代表旅行社對客人表示歡迎。并簡要介紹了此次旅行線路的概況，肯定了他們的明智選擇。最后，我說：“我不認為我是一個好的全陪，但我是一個樂意和大家交朋友的人。我不敢說我會把我們團的每一件事情都辦得好，但我可以說我將盡最大