客戶分類基本知識概述(編輯修改稿)
2025-03-03 21:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 漠 客戶溝通注意事項 韓信 張良 劉邦 蕭何 孔雀做領導 老 鷹 鴿 子 孔 雀 貓頭鷹 、行為特征 反應不是很快，是很好的傾聽者。只要你能引導他，他們會配合。 ）鴿子型的人的性格特征 友好、鎮(zhèn)靜、不急不燥，做決策一般會較慢。 、聲音特性 講話不快，音量不大，音調(diào)會有變化，但不象孔雀型的人那么明顯。 、他們的需求 個人關系、感情、信任、合作對他們很重要。即使要改革，也是穩(wěn)中求進，有時會抵制變革。 ? 鴿子是忠誠不毅力的代表 ?沉著冷靜，天生忠實值得信賴，往往需要時間和耐心，并能周詳?shù)挠媱澴约旱脑屟院托袆印? ?很有毅力，會丌屈丌撓的持續(xù)努力直到任務完成為止； ?他們喜歡和人交往，但往往是傾聽者而非發(fā)言者，溫順而優(yōu)雅，但缺乏社交自信； ?丌喜歡改變，比較喜歡維持現(xiàn)狀，丌喜歡干擾戒突如其來無法預測的變化。 鴿子人物代表：沙和尚 類型 如何把握 你要做什么 你不能做什么 鴿子型 稍慢一些 溫和、真誠，逐步了解客戶、 隨便些 嚴肅地談生意、 向?qū)Ψ较旅? 客戶溝通注意事項 張飛 關羽 諸葛亮 劉備 鴿子做領導 老鷹 鴿子 孔 雀 貓頭鷹 、行為特征 不太配合、不喜歡講話、不主動表達看法，讓人覺得難以理解。 ）貓頭鷹型的人的性格特征 、他們的需求 準確、有條理，有圓滿結(jié)果。通過大量的事實、數(shù)據(jù)做判斷。 不太友好，不太講話，有些孤僻，決策很慢。 、聲音特性 講話不快、音量也不大，音調(diào)變化也不大。 ? 貓頭鷹是理性和秩序的代表 ?他們很少感情用事，相反的，他們喜歡小心計劃每個行動并了解各種可能性。 ?喜歡程序和結(jié)構(gòu)，通常會遵守指示、服從規(guī)定。非常丌喜歡冒險和承擔壓力，有逃避的傾向。 ?對真相和細節(jié)很感興趣，事情看得較系統(tǒng)、也較實際。是扎實的問題解決者，天生具有組織、詮釋訊息的能力。 ?他們重視準確不精確，比較疏忽做宏觀的思考。 貓頭鷹人物代表：包公 類型 如何把握 你要做什么 你丌能做什么 貓頭鷹型 稍慢一些 詳細考慮，系統(tǒng)化、精心準備、提供證據(jù) 雜亂無章、太隨意、用主觀來判斷 客戶溝通注意事項 孫悟空 豬八戒 沙和尚 貓頭鷹做領導
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