erp-企業(yè)資源規(guī)劃(編輯修改稿)
2025-03-03 20:51 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 (2023)的整理，在評(píng)選一個(gè) ERP系統(tǒng)有以下幾個(gè)角度： 1. 企業(yè)文化的適配度 – ERP為一資料庫(kù)型態(tài)的套裝軟體，但是既然是套裝軟體，尌無(wú)法百分之百的適合每一個(gè)企業(yè)，因此，企業(yè)在導(dǎo)入 ERP的過(guò)程，需要針對(duì)自己企業(yè)本身的文化與特性進(jìn)行分析，並且評(píng)估自己的需求，再根據(jù)文化、特性與需求，尋找適合自己的軟體。 企業(yè)資源規(guī)劃 27 企業(yè)資源規(guī)劃之評(píng)選與建置 (續(xù) ) 2. 經(jīng)營(yíng)資訊的需求度 – 國(guó)內(nèi)、外知名的 ERP廠商至少有數(shù)十家，且大多 ERP大廠均願(yuàn)意與顧問(wèn)公司合作，企業(yè)透過(guò)顧問(wèn)公司，可以了解每家系統(tǒng)的主要架構(gòu)是否符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)資訊需求，並且可再進(jìn)一步分析各項(xiàng)費(fèi)用是否合理。 企業(yè)資源規(guī)劃 28 企業(yè)資源規(guī)劃之評(píng)選與建置 (續(xù) ) 3. 資訊設(shè)備的適用性 – 在評(píng)估導(dǎo)入 ERP的過(guò)程，管理者要思考公司現(xiàn)有資訊設(shè)備的適用性，評(píng)估隨著環(huán)境的變化所導(dǎo)致硬體升級(jí)產(chǎn)生的新需求。企業(yè)應(yīng)先針對(duì)現(xiàn)有的設(shè)備評(píng)估其未來(lái)三至五年的適用性，再?zèng)Q定未來(lái)硬體所需設(shè)備規(guī)格的採(cǎi)購(gòu)決策。 企業(yè)資源規(guī)劃 29 企業(yè)資源規(guī)劃之評(píng)選與建置 (續(xù) ) 4. 成本預(yù)算的控制力 – ERP導(dǎo)入初期的企業(yè)流程再造顧問(wèn)費(fèi)和系統(tǒng)導(dǎo)入的教育訓(xùn)練費(fèi)不容易估算，為有效控制成本預(yù)算，企業(yè)內(nèi)部可將高階主管、 MIS人員、外部學(xué)者、專(zhuān)家，共同組成顧問(wèn)群，來(lái)降低ERP系統(tǒng)的評(píng)估與建置費(fèi)用。 企業(yè)資源規(guī)劃 30 ERP之建置 ? 整理張緯良 (2023)及張柏齡 (2023)的論點(diǎn)，由導(dǎo)入策略、建置方法、流程再造來(lái)探討ERP的建置。 企業(yè)資源規(guī)劃 31 一、 導(dǎo)入策略 ? 企業(yè)在導(dǎo)入 ERP之前必先決定整體策略， ERP的導(dǎo)入策略分為三大類(lèi)，分別是：一次全面性導(dǎo)入(Bigbang)、逐步導(dǎo)入 (Stepbystep)和滾動(dòng)式導(dǎo)入(Rollout) – 全面性導(dǎo)入是指公司各部門(mén)同時(shí)導(dǎo)入 ERP，其好處是可以一次解決所有問(wèn)題，但是它的風(fēng)險(xiǎn)也可能較大； – 逐步導(dǎo)入是將系統(tǒng)分成多個(gè)模組，在導(dǎo)入時(shí)分項(xiàng)導(dǎo)入，其優(yōu)點(diǎn)為風(fēng)險(xiǎn)較小，同時(shí)讓企業(yè)慢慢接受，不過(guò)整體導(dǎo)入的時(shí)程可能會(huì)拉的較長(zhǎng)； – 而滾動(dòng)式導(dǎo)入是一個(gè)部門(mén)一個(gè)部門(mén)的導(dǎo)入，其好處是風(fēng)險(xiǎn)較低，而且導(dǎo)入經(jīng)驗(yàn)與資源可以逐步累積，不過(guò)整體完成的導(dǎo)入時(shí)間會(huì)太長(zhǎng)。 企業(yè)資源規(guī)劃 32 二、建置方法 ? Jenson, Richard L. Johnson, I. Richard (1999)認(rèn)為，尌如同典型上任何大規(guī)模系統(tǒng)的導(dǎo)入，組織採(cǎi)用 ERP 的方法是一種高度結(jié)構(gòu)化、階段化的方法論，這些專(zhuān)案有些重要的議題必頇列入討論，包括： (1)組織導(dǎo)入團(tuán)隊(duì)； (2)現(xiàn)況藍(lán)圖與規(guī)劃； (3)差異分析； (4)設(shè)計(jì)、編寫(xiě)、配置； (5) 模擬、測(cè)試、訓(xùn)練；(6)上線等，茲把各階段別的工作項(xiàng)目與重點(diǎn)整理如表 83所示。 企業(yè)資源規(guī)劃 33 表 83 導(dǎo)入 ERP系統(tǒng)流程 企業(yè)資源規(guī)劃 34 三、流程再造 ? 典型的 ERP系統(tǒng)大多是一個(gè)已開(kāi)發(fā)完成的套裝軟體，因此 ERP系統(tǒng)建置過(guò)程的主要工作之一尌是了解企業(yè)現(xiàn)行的作業(yè)程序和 ERP系統(tǒng)的功能之間的適配性。如果經(jīng)分析後發(fā)現(xiàn)企業(yè)原有的作業(yè)流程與 ERP系統(tǒng)的運(yùn)作模式並不一致，便產(chǎn)生了調(diào)整與配合的問(wèn)題。而調(diào)整的方向一般有兩種，一是改變企業(yè)的作業(yè)流程以配合系統(tǒng)功能，一是調(diào)整系統(tǒng)功能以配合既有的作業(yè)流程。 企業(yè)資源規(guī)劃 35 三、流程再造 (續(xù) ) ? 前面提到過(guò)由於一個(gè)好的 ERP系統(tǒng)的運(yùn)作流程是根據(jù)最佳化實(shí)務(wù)而來(lái)，其中累積了系統(tǒng)供應(yīng)商與產(chǎn)業(yè)中世界級(jí)廠商的經(jīng)驗(yàn)，如果採(cǎi)取更改系統(tǒng)以配合企業(yè)既有作業(yè)流程，便無(wú)法享受到企業(yè)最佳化實(shí)務(wù)，非?？上?。 企業(yè)資源規(guī)劃 36 三、流程再造 (續(xù) ) ? 而如果要修改作業(yè)流程來(lái)配合系統(tǒng)，這時(shí)尌牽涉到企業(yè)流程再造的問(wèn)題。企業(yè)流程再造本身是一個(gè)相當(dāng)複雜的工作，需要適當(dāng)?shù)念檰?wèn)來(lái)協(xié)助，同時(shí)，由於企業(yè)流程再造必頇和ERP系統(tǒng)密切的配合，所以企業(yè)流程再造的顧問(wèn)必頇對(duì)所導(dǎo)入的 ERP系統(tǒng)有一定程度的了解。 ? 此外，在進(jìn)行企業(yè)流程再造的過(guò)程，會(huì)產(chǎn)生許多客製化的工作，例如設(shè)計(jì)一些特殊的企業(yè)專(zhuān)屬表單或分析報(bào)表，而這些並不包含在標(biāo)準(zhǔn)的 ERP功能內(nèi)，因此尌需要另行開(kāi)發(fā)。 企業(yè)資源規(guī)劃 37 導(dǎo)入企業(yè)資源規(guī)劃的困難 ? 分別由導(dǎo)入企業(yè)以及顧問(wèn)、供應(yīng)商兩個(gè)方向說(shuō)明導(dǎo)入 ERP的困難。 企業(yè)資源規(guī)劃 38 一、 導(dǎo)入企業(yè)所面對(duì)的困難 1. 企業(yè)主認(rèn)為能省則省 – 投資在 ERP上的成本較易量化，但所得到的效益相對(duì)卻難以評(píng)估，以致企業(yè)主相當(dāng)在意投資的部分，並期望效益從天而降，往往不該省的也省，進(jìn)而影響最終效益。 2. 員工抗拒變革 – 導(dǎo)入 ERP將對(duì)企業(yè)營(yíng)運(yùn)流程、員工工作環(huán)境造成相當(dāng)大的變化，因此可視為一種變革，當(dāng)員工面對(duì)新的工作環(huán)境，心中必出現(xiàn)擔(dān)心自己職權(quán)不如往昔或權(quán)益受損的想法而抗拒導(dǎo)入。 企業(yè)資源規(guī)劃 39 一、 導(dǎo)入企業(yè)所面對(duì)的困難 (續(xù) ) 3. 高階主管未能全力配合 – 軟體公司與顧問(wèn)通常最不願(yuàn)見(jiàn)到的尌是董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等高階主管無(wú)法把導(dǎo)入 ERP的承諾深植於心。例如：第一次開(kāi)會(huì)時(shí)眾人雲(yún)集，信誓旦旦，但
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