erp-企業(yè)資源規(guī)劃-全文預(yù)覽
【正文】 實(shí)務(wù)，非?？上?。 企業(yè)資源規(guī)劃 32 二、建置方法 ? Jenson, Richard L. Johnson, I. Richard (1999)認(rèn)為，尌如同典型上任何大規(guī)模系統(tǒng)的導(dǎo)入，組織採(cǎi)用 ERP 的方法是一種高度結(jié)構(gòu)化、階段化的方法論，這些專案有些重要的議題必頇列入討論，包括： (1)組織導(dǎo)入團(tuán)隊(duì)； (2)現(xiàn)況藍(lán)圖與規(guī)劃； (3)差異分析； (4)設(shè)計(jì)、編寫、配置； (5) 模擬、測(cè)試、訓(xùn)練；(6)上線等，茲把各階段別的工作項(xiàng)目與重點(diǎn)整理如表 83所示。企業(yè)應(yīng)先針對(duì)現(xiàn)有的設(shè)備評(píng)估其未來三至五年的適用性，再?zèng)Q定未來硬體所需設(shè)備規(guī)格的採(cǎi)購(gòu)決策。 企業(yè)資源規(guī)劃 25 ERP認(rèn)知的迷思 (續(xù) ) 4. 一定要選擇國(guó)外知名大廠的 ERP系統(tǒng) – 許多企業(yè)直覺地認(rèn)為選擇國(guó)外知名大廠的軟體較容易成功，但企業(yè)必頇深思的是，沒有最好的軟體，只有對(duì)自己最適合的軟體，因此企業(yè)應(yīng)配合策略目標(biāo)，訂出明確的 ERP評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，如此才能真正切合企業(yè)的需求。完整的 ERP 系統(tǒng)應(yīng)提供所有企業(yè)營(yíng)運(yùn)相關(guān)的功能，但由於產(chǎn)業(yè)特質(zhì)不同或是在預(yù)算限制之下，企業(yè)可能只選擇導(dǎo)入部分的功能模組。 企業(yè)資源規(guī)劃 19 ERP的特性 (續(xù) ) 3. 最佳化實(shí)務(wù) – 所謂「最佳化實(shí)務(wù)」 (Best Practice)指的是ERP的供應(yīng)商在許多的系統(tǒng)開發(fā)與建置過程中，透過與企業(yè)互動(dòng)、了解其作業(yè)流程，會(huì)累積大量的經(jīng)驗(yàn)，而廠商會(huì)以這些經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)發(fā)展出一套最適合產(chǎn)業(yè)的資訊處理流程，進(jìn)而成為一種典範(fàn)；許多 ERP世界級(jí)大廠會(huì)依照以往的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)不同產(chǎn)業(yè)而提供不同的最佳化實(shí)務(wù)。 企業(yè)資源規(guī)劃 17 ERP的特性 (續(xù) ) 2. 流程的整合 – 在傳統(tǒng)的 MIS中，資訊系統(tǒng)是依組織部門而建置的 (例如：銷售系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人資系統(tǒng)等 )。 企業(yè)資源規(guī)劃 15 ERP的特性 (續(xù) ) 1. 資料的整合 – 傳統(tǒng)的 MIS採(cǎi)功能導(dǎo)向，在各個(gè)部門建立各自的資料，如果有某些資料是被多個(gè)部門所使用，則企業(yè)裡經(jīng)常會(huì)有重複建立、分別維護(hù)資料的情形。 – 其內(nèi)容整合了包括： ERP、 SCM、 CRM等系統(tǒng)，希望能藉此充分對(duì)內(nèi)、外部資源做整合。 企業(yè)資源規(guī)劃 10 ERP的演進(jìn) (續(xù) ) 3. 企業(yè)資源規(guī)劃階段 (1990～ 2023年 ) – 邁入 1990年代之後，消費(fèi)者成為市場(chǎng)主導(dǎo)的力量，追求彈性、速度、準(zhǔn)確地反應(yīng)市場(chǎng)需求是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重心之一。 – 根據(jù) APICS對(duì) MRP 的定義「運(yùn)用電腦計(jì)算能力，藉著 『 相依需求 』 的概念整合主生產(chǎn)排程單 (MPS)及物料清單 (BOM)上的資訊，來產(chǎn)生原物料的採(cǎi)購(gòu)與生產(chǎn)計(jì)畫的一套軟體技術(shù)」。 企業(yè)資源規(guī)劃 4 何謂企業(yè)資源規(guī)劃 (續(xù) ) – 綜合上述， ERP的定義是指將企業(yè)內(nèi)部各部門(包括財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、生產(chǎn)、物料管理、品質(zhì)管理、銷售與配銷、人力資源管理 …… 等 )的資訊，利用資訊科技整合在一起，並將企業(yè)全球各地的據(jù)點(diǎn)做連結(jié)，即時(shí)地將企業(yè)資源做最有效整合的一套系統(tǒng)；對(duì)內(nèi)而言， ERP能將企業(yè)流程予以自動(dòng)化幫助企業(yè)進(jìn)行流程改造，並結(jié)合業(yè)界最佳實(shí)務(wù)於企業(yè)運(yùn)作，使經(jīng)營(yíng)決策、財(cái)務(wù)規(guī)劃等能獲得最佳的效率。 – 另外，王立志 (1999)則認(rèn)為 ERP主要針對(duì)企業(yè)的特性及競(jìng)爭(zhēng)要求，藉由圖形使用者介面、關(guān)聯(lián)式資料庫、第 4代語言 (4GL)、電腦輔助軟體開發(fā)工具以及主從式和開放性架構(gòu)等資訊應(yīng)用技術(shù)，提供各種應(yīng)用軟體以適度整合多項(xiàng)企業(yè)機(jī)能，包括生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人資、行銷、配送等日常作業(yè)交易紀(jì)錄，並對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)資源做有效的管理與決策支援，其模組如圖 82。 企業(yè)資源規(guī)劃 7 圖 ERP的演進(jìn) 企業(yè)資源規(guī)劃 8 ERP的演進(jìn) (續(xù) ) 1. 物料需求規(guī)劃階段 (1970～ 1980年 ) – 此時(shí)大部分的資訊系統(tǒng)均以傳統(tǒng)存貨觀念來處理存貨問題，但自從 Orlicky(1965)提出「相依需求」與「獨(dú)立需求」的概念後，生產(chǎn)管理系統(tǒng)有了突破性的進(jìn)步，從此生產(chǎn)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的理念轉(zhuǎn)移到 MRP 上。 – 由於 MRP 忽略人工與機(jī)器的產(chǎn)能負(fù)荷、流程管制、配銷效率等重要議題，無法滿足此階段的要求，因此，生產(chǎn)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的理念又轉(zhuǎn)移到 MRPⅡ 上， MRPⅡ跨出了生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)的範(fàn)圍，進(jìn)一步將企業(yè)內(nèi)所有活動(dòng)的資源，舉凡製造、行銷、財(cái)務(wù)、專案、人事等都加以整合，以提升企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)的效率，從而制定出能夠達(dá)成企業(yè)整體目標(biāo)的計(jì)畫。 企業(yè)資源規(guī)劃 11 ERP的演進(jìn) (續(xù) ) 4. 第二代企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP II)(2023年後 ) – 有鑑於外在環(huán)境的快速改變，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重心慢慢由企業(yè)內(nèi)部的資源轉(zhuǎn)換到企業(yè)外部的資源， Gartner於 2023年時(shí)，推出第二代企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP II)的概念，以做為跨公司之間協(xié)同作業(yè) (Collaborative Operation)規(guī)劃與資源整合的工具。其認(rèn)為 ERP幾個(gè)最重要的特性，包括：資料的整合、流程的整合、最佳化實(shí)務(wù)和模組化軟體。但與傳統(tǒng) MIS不同的是，所有的資料都只儲(chǔ)存一次且只有單一來源，只有負(fù)責(zé)這項(xiàng)資料的人有職權(quán)修改該項(xiàng)資料，其他部門需要用到該項(xiàng)資料時(shí)，會(huì)向這個(gè)檔案索取這項(xiàng)資料，因此所有的使用者在
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