【正文】 ，但是既然是套裝軟體，尌無法百分之百的適合每一個企業(yè)，因此，企業(yè)在導入 ERP的過程，需要針對自己企業(yè)本身的文化與特性進行分析，並且評估自己的需求，再根據(jù)文化、特性與需求，尋找適合自己的軟體。 企業(yè)資源規(guī)劃 20 ERP的特性 (續(xù) ) – 因為有了企業(yè)最佳化實務(wù)，協(xié)助企業(yè)導入 ERP的顧問廠商會強烈建議，如果企業(yè)的現(xiàn)行作業(yè)程序與系統(tǒng)所設(shè)定的最佳化實務(wù)有所出入時，應(yīng)該檢討企業(yè)的作業(yè)流程，並考慮是否加以修改，以配合 ERP系統(tǒng)的設(shè)定。經(jīng)過一段時間後，由於資料各自異動但不同步，結(jié)果造成組織內(nèi)到處是相關(guān)資訊，但卻都不相同的情況，進而影響了管理者在做決策時的判斷。 – 此外，隨著網(wǎng)路的發(fā)展日趨成熟，國際化經(jīng)營是時勢所趨，因此有效的全球運籌管理是企業(yè)經(jīng)營的另一大重心。 企業(yè)資源規(guī)劃 5 圖 81 ERP系統(tǒng)架構(gòu)圖 企業(yè)資源規(guī)劃 6 ERP的演進 ? 廖志德 (1998)以及林海光 (1999)的整理， 90年代的 ERP並不是一個全新的系統(tǒng)，它是沿襲 1970年代的物料需求規(guī)劃 (MRP)和 1980年代的製造資源規(guī)劃 (MRPⅡ )之概念，再整合除了生產(chǎn)部門之外的各個部門營運資訊，使經(jīng)營者可以得到與決策者相關(guān)的適時資訊。2023年之後，企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP)、供應(yīng)鏈管理 (SCM)以及顧客關(guān)係管理 (CRM)等系統(tǒng)開始整合，形成了所謂的擴展式企業(yè)資源規(guī)劃 (Extended ERP, EERP)，如圖 83所示。 – 在此時應(yīng)運而生的 ERP系統(tǒng)，除了具備MRPⅡ 跨功能整合的特色之外，更強調(diào)藉著提供跨地區(qū)的即時整合資訊，以提高企業(yè)對變化的反應(yīng)能力。 企業(yè)資源規(guī)劃 16 ERP的特性 (續(xù) ) – ERP使用的是一套共同的資料庫，其涵蓋功能甚廣，包含：行銷、生產(chǎn)、人力資源、財務(wù)、會計，及研究發(fā)展等功能。這也尌是我們常聽到伴隨著 ERP的導入，企業(yè)必頇進行企業(yè)流程再造 (Business Process Reengineering, BPR)的原因。 企業(yè)資源規(guī)劃 27 企業(yè)資源規(guī)劃之評選與建置 (續(xù) ) 2. 經(jīng)營資訊的需求度 – 國內(nèi)、外知名的 ERP廠商至少有數(shù)十家，且大多 ERP大廠均願意與顧問公司合作，企業(yè)透過顧問公司，可以了解每家系統(tǒng)的主要架構(gòu)是否符合企業(yè)經(jīng)營資訊需求，並且可再進一步分析各項費用是否合理。如果經(jīng)分析後發(fā)現(xiàn)企業(yè)原有的作業(yè)流程與 ERP系統(tǒng)的運作模式並不一致，便產(chǎn)生了調(diào)整與配合的問題。 2. 員工抗拒變革 – 導入 ERP將對企業(yè)營運流程、員工工作環(huán)境造成相當大的變化，因此可視為一種變革，當員工面對新的工作環(huán)境，心中必出現(xiàn)擔心自己職權(quán)不如往昔或權(quán)益受損的想法而抗拒導入。 4. ERP導入顧問的立場問題 – 五大會計師事務(wù)所 (包括：勤業(yè)、安侯等 )皆設(shè)有管理顧問部門，提供 ERP導入顧問的服務(wù)，許多世界級的 ERP供應(yīng)廠商多與五大會計師事務(wù)所簽有合約，而一些規(guī)模龐大又付得起高昂費用的大公司會非常尊重會計師的意見，在顧問公司與 ERP供應(yīng)廠商互為策略夥伴之下，立場偏向的問題油然而生。 企業(yè)資源規(guī)劃 47 一、事前部分 1. 有力的領(lǐng)導者 – 在導入 ERP系統(tǒng)時，需要一位能力很強的領(lǐng)導者，做為執(zhí)行過程的領(lǐng)航員。 企業(yè)資源規(guī)劃 51 三、事後部分 1. 改造程序具有效率 – 為了要使 ERP系統(tǒng)能夠順利發(fā)揮功效，需要有效且完整的流程改造執(zhí)行控管表，如此領(lǐng)導者才能隨時控管再造工程的進度與成果。 企業(yè)資源規(guī)劃 55 企業(yè)資源規(guī)劃與中小企業(yè) (續(xù) ) 2. 透過 ASP資訊化 – 所謂 ASP( Application Service Provider，應(yīng)用軟體租賃服務(wù)提供者 )即是指「透過網(wǎng)路以租賃方式提供應(yīng)用軟體服務(wù)的業(yè)者」，由於業(yè)者以應(yīng)用軟體為主體，透過網(wǎng)路將可方便地以一對多的方式傳遞服務(wù)，如此一來，中小企業(yè)可藉由租賃的方式享受這種以服務(wù)為主的交易模式，以更符合成本效益的方式來擁有軟體的使用權(quán)，並且也能夠因為業(yè)者集中式的管理，而大幅降低企業(yè)對資訊系統(tǒng)的維護成本，因此較適用於中小企業(yè)使用的模式。 企業(yè)資源規(guī)劃 61 個案探討 ──旺宏電子 (續(xù) ) ? 由於 SAP在國際上具相當高的知名度，並且在產(chǎn)業(yè)上的經(jīng)驗也相對豐富，因此符合旺宏電子的需求。 ? 而在導入 SAP的這些模組之後，旺宏電子在公司內(nèi)部資訊規(guī)劃的效率提升上，得到相當不錯的成績。 企業(yè)資源規(guī)劃 57 表 85 ERP 和 ERP II的主要差異 企業(yè)資源規(guī)劃 58 表 85 ERP 和 ERP II的主要差異 (續(xù) ) 企業(yè)資源規(guī)劃 59 個案探討 ──旺宏電子 ? 根據(jù) SAP網(wǎng)站的成功案例介紹中 (如圖 87所示 )，目前已有旺宏、英業(yè)達、仁寶等多家國內(nèi)廠商成功導入 SAP的 ERP系統(tǒng)。 2) 制定 ERP對企業(yè)整體營收的預期目標：制定預期導入 ERP後對企業(yè)帶來的整體影響與經(jīng)濟層面利益的目標。在流程再造規(guī)劃期間，除了思考各種程序外，還要找出組織內(nèi)各單位的意見領(lǐng)袖，隨時保持良性的互動。ERP絕不僅僅只是科技上的改變，它還牽涉到組織內(nèi)部所有關(guān)於人員、資金、物流、