erp-企業(yè)資源規(guī)劃-文庫吧
2025-02-03 20:51 本頁面
【正文】 4 ERP的特性 ? 根據(jù)張緯良 (2023)的觀點， ERP和傳統(tǒng) MIS最主要的不同在於它所提供的功能上。其認(rèn)為 ERP幾個最重要的特性，包括：資料的整合、流程的整合、最佳化實務(wù)和模組化軟體。 企業(yè)資源規(guī)劃 15 ERP的特性 (續(xù) ) 1. 資料的整合 – 傳統(tǒng)的 MIS採功能導(dǎo)向，在各個部門建立各自的資料，如果有某些資料是被多個部門所使用，則企業(yè)裡經(jīng)常會有重複建立、分別維護資料的情形。經(jīng)過一段時間後，由於資料各自異動但不同步，結(jié)果造成組織內(nèi)到處是相關(guān)資訊，但卻都不相同的情況，進而影響了管理者在做決策時的判斷。 企業(yè)資源規(guī)劃 16 ERP的特性 (續(xù) ) – ERP使用的是一套共同的資料庫，其涵蓋功能甚廣，包含：行銷、生產(chǎn)、人力資源、財務(wù)、會計，及研究發(fā)展等功能。但與傳統(tǒng) MIS不同的是，所有的資料都只儲存一次且只有單一來源，只有負責(zé)這項資料的人有職權(quán)修改該項資料，其他部門需要用到該項資料時，會向這個檔案索取這項資料，因此所有的使用者在同一時間對同一筆資料，會看到相同的內(nèi)容。 企業(yè)資源規(guī)劃 17 ERP的特性 (續(xù) ) 2. 流程的整合 – 在傳統(tǒng)的 MIS中，資訊系統(tǒng)是依組織部門而建置的 (例如：銷售系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、人資系統(tǒng)等 )。因為跨部門的資訊傳遞大體上仍依賴人工傳遞，所以往往因處理時效的不同，使相同的資料在不同的子系統(tǒng)、部門間呈現(xiàn)不一致的情形，例如已經(jīng)入庫 (倉管部門 )但尚未登帳 (會計部門 )、已經(jīng)出貨 (銷售部門 )尚未收款(財務(wù)部門 )等。 企業(yè)資源規(guī)劃 18 ERP的特性 (續(xù) ) – ERP則非常強調(diào)資訊處理與作業(yè)流程的整合，任何一個處理程序，都有一個單一的專責(zé)作業(yè)，任何一筆交易產(chǎn)生，會自動異動所有相關(guān)的紀(jì)錄，使整個內(nèi)部流程可以協(xié)同。因此ERP除了能整合資料外，也能整合資料處理與作業(yè)流程，達到流程再造的效益。 企業(yè)資源規(guī)劃 19 ERP的特性 (續(xù) ) 3. 最佳化實務(wù) – 所謂「最佳化實務(wù)」 (Best Practice)指的是ERP的供應(yīng)商在許多的系統(tǒng)開發(fā)與建置過程中，透過與企業(yè)互動、了解其作業(yè)流程，會累積大量的經(jīng)驗，而廠商會以這些經(jīng)驗為基礎(chǔ)發(fā)展出一套最適合產(chǎn)業(yè)的資訊處理流程，進而成為一種典範(fàn)；許多 ERP世界級大廠會依照以往的經(jīng)驗，根據(jù)不同產(chǎn)業(yè)而提供不同的最佳化實務(wù)。 企業(yè)資源規(guī)劃 20 ERP的特性 (續(xù) ) – 因為有了企業(yè)最佳化實務(wù)，協(xié)助企業(yè)導(dǎo)入 ERP的顧問廠商會強烈建議，如果企業(yè)的現(xiàn)行作業(yè)程序與系統(tǒng)所設(shè)定的最佳化實務(wù)有所出入時，應(yīng)該檢討企業(yè)的作業(yè)流程，並考慮是否加以修改，以配合 ERP系統(tǒng)的設(shè)定。這也尌是我們常聽到伴隨著 ERP的導(dǎo)入，企業(yè)必頇進行企業(yè)流程再造 (Business Process Reengineering, BPR)的原因。 企業(yè)資源規(guī)劃 21 ERP的特性 (續(xù) ) 4. 模組化軟體 – ERP本身是一個模組化的套裝軟體，供應(yīng)商將所有可能的作業(yè)流程與報表，以及作業(yè)流程之間的連結(jié)，經(jīng)過縝密的分析與設(shè)計後，可以快速的導(dǎo)入，如此可節(jié)省大量的開發(fā)時間與人力，這與傳統(tǒng)的 MIS是針對個別企業(yè)所設(shè)計的，有所不同。完整的 ERP 系統(tǒng)應(yīng)提供所有企業(yè)營運相關(guān)的功能，但由於產(chǎn)業(yè)特質(zhì)不同或是在預(yù)算限制之下，企業(yè)可能只選擇導(dǎo)入部分的功能模組。 企業(yè)資源規(guī)劃 22 ERP認(rèn)知的迷思 1. ERP系統(tǒng)本身著重於功能面 – ERP為 Enterprise Resources Planning的縮寫，它的精神在於 “ Planning” ；規(guī)劃乃一持續(xù)進行的活動，往往許多企業(yè)一開始導(dǎo)入 ERP時，尌被它強大的模組功能所吸引，容易著重於執(zhí)行的功能面上而忽略 ERP規(guī)劃的本質(zhì)；但事實上，企業(yè)應(yīng)先有縝密的規(guī)劃之後才徹底的執(zhí)行，如此才不會背道而馳，徒增亡羊補牢之實。 企業(yè)資源規(guī)劃 23 ERP認(rèn)知的迷思 (續(xù) ) 2. ERP只是 IT部門的專案 – ERP本身為一套相當(dāng)有用的資訊系統(tǒng)，重點在於使用的「人」如何運用它來規(guī)劃、整合資源，所以 ERP不只是 IT部門的專案，也不應(yīng)由 IT部門來主導(dǎo)，正確做法應(yīng)該是由高階主管帶領(lǐng)所有員工全心參與，而 IT部門則扮演從旁諮詢與協(xié)助的角色。 企業(yè)資源規(guī)劃 24 ERP認(rèn)知的迷思 (續(xù) ) 3. 導(dǎo)入 ERP後績效不彰，都是輔導(dǎo)顧問廠商的責(zé)任 – 企業(yè)導(dǎo)入 ERP時，需要借助顧問公司提供諮詢與輔導(dǎo)，因此顧問常周旋於企業(yè)、軟體供應(yīng)商之間，但畢竟顧問並不是企業(yè)公司的一份子，唯有靠企業(yè)自己獨力面對種種問題，例如：面對員工抗拒、訂出明確的導(dǎo)入計畫、量化導(dǎo)入後的各項預(yù)期績效指標(biāo)等，再配合軟體供應(yīng)商、顧問公司的相互合作才容易成功。 企業(yè)資源規(guī)劃 25 ERP認(rèn)知的迷思 (續(xù) ) 4. 一定要選擇國外知名大廠的 ERP系統(tǒng) – 許多企業(yè)直覺地認(rèn)為選擇國外知名大廠的軟體較容易成功，但企業(yè)必頇深思的是，沒有最好的軟體，只有對自己最適合的軟體，因此企業(yè)應(yīng)配合策略目標(biāo)，訂出明確的 ERP評比標(biāo)準(zhǔn)，如此才能真正切合企業(yè)的需求。 企業(yè)資源規(guī)劃 26 企業(yè)資源規(guī)劃之評選與建置 ? 根據(jù)張緯良
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