【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 如果你的一名下屬經(jīng)常越級(jí)匯報(bào)工作情況，你作為他的領(lǐng)導(dǎo)怎么辦？ 分情況處理：首先，如果這名下屬業(yè)務(wù)不熟練，不知道本單位的工作流程的，應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行批評(píng)和指正，并督促其盡快加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)。如果反復(fù)告誡，仍然不停，應(yīng)按部門規(guī)定處理。 其次，如果是由于上級(jí)部門的要求，就應(yīng)該和上級(jí)部門進(jìn)行及時(shí)的溝通，建立良好的層級(jí)管理制度。 最后，一如既往的關(guān)心下屬、幫助下屬，改善改進(jìn)工作方法，以便更好的完善本單位工作氛圍。 例題四 領(lǐng)導(dǎo)派你去協(xié)助一名老同志工作，但領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)和計(jì)劃老同志沒有認(rèn)真執(zhí)行，對(duì)此，你如何處理？ 答題思路： 首先，我會(huì)把握好自己的角色，完成自己的任務(wù)。 其次，如果存在以上情況，我會(huì)和老同志溝通。 再次，老同志執(zhí)意不聽勸阻，我會(huì)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。 最后，無論怎樣，以工作為重，同時(shí)要尊重和團(tuán)結(jié)老同志。 例題五 有個(gè)朋友他曾經(jīng)幫助過你，他最近托你辦件事情，這件事是在你的職權(quán)范圍內(nèi)，這件事如果按規(guī)定不完全符合政策，但也沒有完全違背太大的原則，你怎么辦？ 答題思路： 首先，如果這件事不違背原則且在我的職權(quán)范圍內(nèi)可以處理。 其次，如果這件事情已經(jīng)違背了我的工作原則。 最后，在與朋友的相處過程中要樹立公正廉明的形象，同時(shí)在自己的職責(zé)范圍內(nèi)盡可能的幫助他人。 注意：在處理和親朋好友的關(guān)系中，必須把握好靈活性，因?yàn)槿耸紫仁巧鐣?huì)上的人，與人交往是必不可免得?！按鬅o畏”和“六親不認(rèn)”的說法并不是領(lǐng)導(dǎo)干部的優(yōu)點(diǎn)，考官在這里考的不是你的原則性，而是你的靈活性。 第二節(jié) 應(yīng)急應(yīng)變類問題 ?八字方針：冷靜 —— 對(duì)策 —— 反思 —— 表態(tài) 和上面的有點(diǎn)區(qū)別，就是對(duì)策和反思的順序換了一下。 例題一 上門服務(wù)，客戶出現(xiàn)問題，自己不會(huì)，又不能聯(lián)系到別人，怎么辦？ 答題思路：首先，保持鎮(zhèn)定 其次 :作好記錄。盡量解決。不能解決得表示歉意，并承諾盡快解決， 再次，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向同事請(qǐng)教。及時(shí)聯(lián)系客戶。 把群眾利益放在心上，時(shí)刻想著群眾才能把事情辦好，才能得到人民群眾的信任和愛戴。 第三節(jié) 綜合類問題 ?統(tǒng)籌安排類 一是要分清事情的輕重緩急，切忌撿了芝麻丟了西瓜。 二是對(duì)事情的處理要符合組織的權(quán)屬關(guān)系 三是要能合理安排和調(diào)節(jié)時(shí)間。 例題一 你手里已經(jīng)有很多工作，領(lǐng)導(dǎo)有交給你一件重要的事，你怎么辦？ 答題思路：首先，保持冷靜，認(rèn)真分析一下問題的輕重緩急。 其次，如果加班能完成，就加班加點(diǎn)；如果不能，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)求支援。 最后，在工作中遇到?jīng)_突的情況，我會(huì)發(fā)揮主觀能動(dòng)性，沉著冷靜，機(jī)智靈活的應(yīng)對(duì)，統(tǒng)籌安排好各項(xiàng)事務(wù)。 做類似問題是也要進(jìn)行多方面的假設(shè)，瞻前顧后，充實(shí)中間?？康木褪羌僭O(shè)。 例題二 在你所在部門實(shí)施由你發(fā)起的改革項(xiàng)目中，領(lǐng)導(dǎo)不配合，同事出難題，你有什么解決辦法？ 答題思路：帽子：此項(xiàng)目的意義 反思：項(xiàng)目本身；我的工作方法； 對(duì)策：現(xiàn)行工作中存在的問題分析，改進(jìn)思路交流 表態(tài)：尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，以工作為主，大局為重，加強(qiáng)溝通，防止類似的事件再發(fā)生。 第四章 社會(huì)現(xiàn)象類的認(rèn)識(shí)和理解 ?第一節(jié) 腐敗類問題 ?第二節(jié) 社會(huì)消極現(xiàn)象類問題 ?第三節(jié) 社會(huì)熱點(diǎn)、新生事物類問題 第一節(jié) 腐敗類問題 十字方針：認(rèn)賬 全面 危害 表揚(yáng) 表態(tài) 知識(shí)點(diǎn)：腐敗現(xiàn)象的原因，對(duì)策有哪些？ 原因有三： 第一，干部自身素質(zhì)問題； 第二，權(quán)力的監(jiān)督機(jī)制問題。 第三，腐敗成本有問題。 對(duì)策相應(yīng)有三： 第一，建設(shè)高素質(zhì)的干部隊(duì)伍，加強(qiáng)對(duì)干部的教育。 第二，從法律上、制度上、機(jī)制上不斷完善對(duì)權(quán)力的制約。 第三，加大查處的力度，打擊的力度。 例題 社會(huì)上有種說法，有的地方干部“給了好處亂辦事，不給好處難辦事”。你怎么看這種現(xiàn)象？ 認(rèn)賬：舉反面事例 危害： 對(duì)策： 表態(tài)：我國(guó)的反腐倡廉行動(dòng)已經(jīng)取得了巨大成效，我相信我們的黨，有能力解決腐敗問題。如果我有幸成為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，我會(huì)積極上進(jìn)，奉公守法，真正做到“權(quán)為民所用，利為民所謀，情為民所系” 對(duì)于十字方針的套用問題，如果你能很好的找到恰當(dāng)?shù)膶?duì)策，那么就表揚(yáng)的話可用一句話帶過，或者放到最后表態(tài)里面去。 第二節(jié) 社會(huì)消極現(xiàn)象類問題 ?四部曲： 一是 否定，淺談給社會(huì)造成的危 ? 害。 二是 原因，找到現(xiàn)象背后的實(shí)質(zhì)原因。 三是 對(duì)策，針對(duì)原因，提出合理的可 行性較強(qiáng)的措施。 四是 表態(tài)，結(jié)合自身表態(tài)，提高回答 的高度。 例題一 律師幫農(nóng)民工討薪，但是農(nóng)民工拿到工資后，經(jīng)常不支付律師費(fèi)，直接逃跑了。談?wù)勀愕目捶ǎ? 參考答案： 關(guān)于這種現(xiàn)象的報(bào)道，我在網(wǎng)上也看到過。 首先，農(nóng)民工的這種做法是錯(cuò)誤的，他們有義務(wù)支付律師費(fèi)。其次，我們也應(yīng)該看到，農(nóng)民工這樣做的深層原因： 對(duì)策：首先，完善各種用工制度，保證拖欠農(nóng)民工工資的現(xiàn)象少發(fā)生、不發(fā)生。其次，保障農(nóng)民工在城市里的各項(xiàng)權(quán)利。再次，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民的法制宣傳教育，使他們認(rèn)識(shí)到自己的權(quán)利和義務(wù)。 例題二 有個(gè)母雞下了一個(gè)金蛋，農(nóng)夫就把雞殺了想取更多的金蛋。你怎么看？ 答題思路：這是一個(gè)殺雞取卵的故事，給我們的啟示：做任何事情都要從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，不能被眼前的一些小利而迷惑，做出愚蠢的事情，最終損害自己的利益。（否定） 聯(lián)系實(shí)際：商人，學(xué)生，國(guó)家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)，以環(huán)境和資源為代價(jià)，把生態(tài)文明建設(shè)列為我國(guó)的四大建設(shè)之一，并且成立了專