【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 s 供應(yīng)商 A 供應(yīng)商 B 供應(yīng)商 C 供應(yīng)商 D 顧客 A 顧客 B 顧客 C “協(xié)調(diào)者” 集中于獨(dú)立的層面，跨市場(chǎng)擴(kuò)張：例如 EDS, GE Capital 產(chǎn)品 A 產(chǎn)品 B 產(chǎn)品 C 產(chǎn)品 D 產(chǎn)品 E 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 協(xié)調(diào)分散的供應(yīng)鏈以提供全套的服務(wù)：例如 Virgin, Tesco 制造 風(fēng)險(xiǎn)管理 運(yùn)作 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 顧客 . 客戶(hù)服務(wù) “層面的主導(dǎo)者” 實(shí)例 22 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group 組織結(jié)構(gòu)決定了控制機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)化的程度 業(yè)務(wù)類(lèi)別 銀行 投行業(yè)務(wù) 資金運(yùn)營(yíng) 細(xì)分的客戶(hù)群 銀行 零售 地域 銀行 組織結(jié)構(gòu) 信貸 中小型企業(yè) 大公司 東北 南方 西南 東部 不同的業(yè)務(wù)類(lèi)別需要不同的專(zhuān)門(mén)技術(shù) 更大的銀行需要更加復(fù)雜的銀行產(chǎn)品 不同的發(fā)展階段需要不同層次的服務(wù) 在成本管理上的運(yùn)用 根據(jù)各業(yè)務(wù)類(lèi)別 /細(xì)分市場(chǎng)定制 除分?jǐn)偝杀就?，?biāo)準(zhǔn)化程度低 不同地區(qū)的系統(tǒng)都標(biāo)準(zhǔn)化 批準(zhǔn)權(quán)主要依據(jù)級(jí)別和技巧高低 實(shí)例 23 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group 公司總部的角色決定了集中化的程度 整合運(yùn)營(yíng)的公司 多元化運(yùn)營(yíng)的公司 多元化管理的公司 總部的角色 所有的戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)決策；設(shè)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 所有的戰(zhàn)略和主要的運(yùn)營(yíng)及人士決定；對(duì)眾多分?jǐn)偝杀?/職能的控制； 所有的戰(zhàn)略和少數(shù)運(yùn)營(yíng)決策；少數(shù)分?jǐn)偝杀镜目刂? 經(jīng)理主管人員，法律事務(wù)，財(cái)物，規(guī)劃，外事，人力資源，管理信息系統(tǒng)，市場(chǎng)，銷(xiāo)售，研發(fā)，采購(gòu)，物流，制造 經(jīng)理主管人員，法律事務(wù)，財(cái)物，公司規(guī)劃，外事，人力資源，管理信息系統(tǒng) （ 共同的平臺(tái)） 經(jīng)理主管人員，法律事務(wù)，財(cái)物，公司規(guī)劃，外事，人力資源 （ 關(guān)鍵的戰(zhàn)略平臺(tái)） 總部的職權(quán) 對(duì)成本控制和管理上 的影響 預(yù)算，開(kāi)支授權(quán)和采購(gòu)高度集中 業(yè)務(wù)部門(mén)有部分的預(yù)算自主權(quán) 公司總部保留預(yù)算控制和采購(gòu)職能 除了主要的資本支出外，預(yù)算，開(kāi)支和采購(gòu)皆由業(yè)務(wù)部門(mén)決定 實(shí)例 24 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group 控制權(quán)的委派決定于風(fēng)險(xiǎn)偏好和員工的技能 100萬(wàn) 500萬(wàn) 10萬(wàn) 50萬(wàn) 資深且經(jīng)驗(yàn)豐富 有一定經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理 新上任者 支行經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn) 低風(fēng)險(xiǎn)容忍度 高風(fēng)險(xiǎn)容忍度 銀行的風(fēng)險(xiǎn)偏好 職權(quán)隨著技巧和經(jīng)驗(yàn)的 升高而提高 批準(zhǔn)權(quán)隨著對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的容忍程度升高而提高 實(shí)例：開(kāi)支批準(zhǔn)權(quán)的授權(quán)矩陣 實(shí)例 25 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group 議 程 簡(jiǎn)介 BCG是全球領(lǐng)先的戰(zhàn)略咨詢(xún)公司 什么是成本控制和管理系統(tǒng)？ 為什么各銀行的成本控制和管理系統(tǒng)各不相同？ 為什么改變決策的方法會(huì)如此困難？ 實(shí)施成本控制和管理系統(tǒng)面臨什么其它挑戰(zhàn)？ 怎樣設(shè)計(jì)并實(shí)施成本控制和管理系統(tǒng)？ 如果成本在結(jié)構(gòu)上失調(diào)將會(huì)怎樣？ BCG怎樣在成本控制和管理問(wèn)題上與客戶(hù)合作？ 26 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group 決策方式的改變?yōu)槭裁从须y度？ 影響現(xiàn)有上下級(jí)關(guān)系，因?yàn)闆Q策權(quán)以往多只依據(jù)級(jí)別而制定 員工不習(xí)慣為自己的決定負(fù)責(zé) ? 決策意味著承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 制定職責(zé)時(shí)很難考慮到所有狀況 我們現(xiàn)在來(lái)討論一組案例 27 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group 議 程 簡(jiǎn)介 BCG是全球領(lǐng)先的戰(zhàn)略咨詢(xún)公司 什么是成本控制和管理系統(tǒng)？ 為什么各銀行的成本控制和管理系統(tǒng)各不相同？ 為什么改變決策的方法會(huì)如此困難？ 實(shí)施成本控制和管理系統(tǒng)面臨什么其它挑戰(zhàn)？ 怎樣設(shè)計(jì)并實(shí)施成本控制和管理系統(tǒng)？ 如果成本在結(jié)構(gòu)上失調(diào)將會(huì)怎樣？ BCG怎樣在成本控制和管理問(wèn)題上與客戶(hù)合作？ 28 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group 實(shí)施成本控制和管理系統(tǒng)的其它挑戰(zhàn) 成本分配原則不清 得不到必要的數(shù)據(jù)信息，例如共享服務(wù)的支出等 獲得、收集和處理數(shù)據(jù)所需的人力物力 選擇合適的 IT解決方案 設(shè)定年度目標(biāo) 缺少參照 缺少歷史數(shù)據(jù) 培訓(xùn)和激勵(lì)預(yù)算控制人 財(cái)務(wù)報(bào)告統(tǒng)一整合 需要投入大量資金和管理力度 29 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group 必須確定成本分配原則 銀行總支出 問(wèn)題 1： 怎樣分配行政部門(mén)、營(yíng)運(yùn)部門(mén)和利潤(rùn)中心的支出額度？ 行政部門(mén) 利潤(rùn)中心 營(yíng)運(yùn)部門(mén) 成本分配中可能遇到的問(wèn)題 備 份 財(cái)務(wù)部 問(wèn)題 2： 怎樣處理同時(shí)分配問(wèn)題，如 IT對(duì)財(cái)務(wù)部的支持；財(cái)務(wù)部對(duì) IT的支持？ IT 30 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group 正確的 IT解決方案是項(xiàng)目成功的重要因素 選擇系統(tǒng) 選擇實(shí)施方式 選擇關(guān)鍵的硬件和系統(tǒng)軟件 ?與現(xiàn)時(shí)系統(tǒng)的兼容性 ?是否具備關(guān)鍵應(yīng)用軟件 ?成本 /性能 ?合乎行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ?供應(yīng)商聲譽(yù) ?如果選擇了不合適的系統(tǒng)，其性能、擴(kuò)展余地和使用壽命都將受到影響 內(nèi)部力量實(shí)施還是外包 ?是否具備和需要內(nèi)部技術(shù)人員，和他們是否具備所需能力 ?相對(duì)的工程交付時(shí)間與成本 ?所需的系統(tǒng)維修支持 ?耽誤系統(tǒng)推出啟用時(shí)間 ?成本超出預(yù)算 ?實(shí)施質(zhì)量差，降低了實(shí)用價(jià)值和成效 如果外包，選擇系統(tǒng)集成商 ?供應(yīng)商聲譽(yù) ?項(xiàng)目組的經(jīng)驗(yàn) ?投入與態(tài)度誠(chéng)肯 ?解決方案提議的優(yōu)劣 ?實(shí)施與維護(hù)成本 ?耽誤系統(tǒng)推出啟用時(shí)間 ?長(zhǎng)期成本消耗 ?維護(hù)支持差 選擇系統(tǒng)集成商 描述 關(guān)鍵決策標(biāo)準(zhǔn) 主要風(fēng)險(xiǎn) 如果 IT選擇錯(cuò)誤，項(xiàng)目是不可能成功的 備 份 31 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group 議 程 簡(jiǎn)介 BCG是全球領(lǐng)先的戰(zhàn)略咨詢(xún)公司 什么是成本控制和管理系統(tǒng)？ 為什么各銀行的成本控制和管理系統(tǒng)各不相同？ 為什么改變決策的方法會(huì)如此困難？ 實(shí)施成本控制和管理系統(tǒng)面臨什么其它挑戰(zhàn)？ 怎樣設(shè)計(jì)并實(shí)施成本控制和管理系統(tǒng)？ 如果成本在結(jié)構(gòu)上失調(diào)將會(huì)怎樣？ BCG怎樣在成本控制和管理問(wèn)題上與客戶(hù)合作？ 32 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group 成本控制和管理系統(tǒng)的主要設(shè)計(jì)和實(shí)施流程 成本控制和管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施 要求和規(guī)格 數(shù)據(jù)收集 實(shí)施，審查和批準(zhǔn)工程完章 系統(tǒng)決策 系統(tǒng)選擇 實(shí)施者的選擇 培訓(xùn) 設(shè)計(jì) 執(zhí)行