新車保險業(yè)務(wù)介紹(編輯修改稿)
2025-03-03 16:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 奪等 以上屬于免責(zé)范圍 車上 人員 責(zé)任險 發(fā)生意外事故，造成保險車輛上人員的人身傷亡，依法應(yīng)該由被保險人承擔(dān)的經(jīng)濟賠償責(zé)任，保險公司負(fù)責(zé)賠償 ? 保險機動車正常行駛時車門沒有完全閉合或車門閉合過程中 ? 車上人員因疾病、分娩、自殘、毆斗、自殺、犯罪行為造成的自身傷亡或在車下時遭受的人身傷亡 ? 精神損害撫慰金 以上屬于保險免責(zé) 不計 免賠 特約 經(jīng)特別約定，保險事故發(fā)生后，按應(yīng)對的投保險種，應(yīng)由被保險人自行承擔(dān)的免賠金額，保險公司負(fù)責(zé)賠償 ? 車損險中應(yīng)有第三方負(fù)責(zé)而確實無法找到第三方的，同一保險年度內(nèi)多次出險，每次增加的 ? 非約定駕駛?cè)藛T使用保險車輛發(fā)生保險事故增加的 ? 附加險種約定的內(nèi)容等 以上屬于免責(zé)范圍 銷售人員培訓(xùn)各險種承保范圍 銷售人員保險業(yè)務(wù)培訓(xùn) 基本步驟 ? 報案 ? 現(xiàn)場勘察 ? 回店定損 ? 事故車維修 ? 代理理賠（本步驟因地區(qū)不同可能存在差異） 銷售人員與售后人員實行搭檔管理。 定期與售后理賠人員溝通學(xué)習(xí)新的保險政策。 最終目的提高顧客滿意、促進客戶在店投保信心、增加維修收入，為續(xù)保打好基礎(chǔ)。 銷售人員保險業(yè)務(wù)培訓(xùn) 銷售人員保險售后服務(wù)流程的了解與溝通 通過掌握保險銷售能力、管理業(yè)務(wù)能力來提高“新車投保率” 積極銷售與服務(wù)相關(guān)的車輛保險、特約保險 客戶來店時 STEP 1 與客戶進行簽單時 STEP 2 車輛成交～交車時 STEP 3 首保銷售策略 新車投保概念灌輸給客戶時機 首保銷售策略 通過一站式服務(wù)向客戶提供更多的便利（保險代理方便、遠(yuǎn)程出單快捷，權(quán)利轉(zhuǎn)讓省時等） 專業(yè)保險咨詢顧問，貼心設(shè)計完善經(jīng)濟保險方案 專業(yè)人員提供索賠流程指導(dǎo)，全權(quán)代辦理賠事宜，使您理賠無憂 出險時， 100％在專業(yè)銷售服務(wù)店進行維修，專業(yè)的維修技師進行高品質(zhì)的維修服務(wù) 100％使用原廠備件，全年無休365日 24小時服務(wù)熱線時刻為您守候 新車投保灌輸給客戶價值體現(xiàn) 價格取向高 價格取向低 理性導(dǎo)向 感性導(dǎo)向 “大方型” “價格型” “分析型” “謹(jǐn)慎型” 客戶類型分析及應(yīng)對技巧 客戶類型 保險套餐方案設(shè)計 1. 基本保障方案 2. 經(jīng)濟保障方案 3. 最佳保障方案 客戶類型分析及應(yīng)對技巧 針對客戶的類型準(zhǔn)備不同的保險方案套餐 特征 應(yīng)對技巧 根據(jù)對實物的感覺作出決定的人。只要符合本人的價值觀，不拘泥于細(xì)節(jié)而立即決策。即使決策最終失敗，由于是自己作出的選擇，所以不會憂心忡忡、悶悶不樂。 準(zhǔn)備“全風(fēng)險型解決方案套餐”，告知客戶保費的合計金額后再提出方案。只需向客戶解釋商品的要點而不需做詳細(xì)的內(nèi)容說明，關(guān)鍵是要將“完全賠付”的安全感根植于客戶的頭腦中。 客戶類型分析及應(yīng)對技巧 大方型客戶 特征 應(yīng)對技巧 仔細(xì)鑒別實物的價值，并在本人認(rèn)同的基礎(chǔ)上
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