【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 6 、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?zhí)行監(jiān)控 7 、有針對(duì)性的績(jī)效考核第一模塊：組織系統(tǒng)終端運(yùn)營(yíng)部本期課程回顧 第一模塊：組織系統(tǒng)明確的組織架構(gòu)合理的人員編制清晰地職務(wù)說(shuō)明書(shū) 鏈環(huán)式的業(yè)務(wù)流程 有效的工作標(biāo)準(zhǔn) 6 、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?zhí)行監(jiān)控 7 、有針對(duì)性的績(jī)效考核多店管理職能崗位描述及協(xié)作關(guān)系終端運(yùn)營(yíng)部《 多店?duì)I運(yùn)贏利系統(tǒng) 》 之“新薪 ”向榮 ——薪酬與激勵(lì)終端運(yùn)營(yíng)部一、薪酬概述終端運(yùn)營(yíng)部人才管理困境 *挑戰(zhàn) 員工管理與績(jī)效提高 *現(xiàn)實(shí) 找不到 留不住 用不好 激不活終端運(yùn)營(yíng)部人力資源管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)：*職業(yè)生涯規(guī)劃系統(tǒng)*人才招聘*薪酬管理系統(tǒng)*績(jī)效考核系統(tǒng)*培訓(xùn)系統(tǒng)*流程再造系統(tǒng)*人才戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)終端運(yùn)營(yíng)部薪酬體系構(gòu)建與管理的流程圖公司愿景 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 人力戰(zhàn)略 薪酬戰(zhàn)略工作分析，職位說(shuō)明崗位評(píng)價(jià)薪酬水平確定薪資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)薪資級(jí)別表擬定薪酬制度的制度實(shí)施終端運(yùn)營(yíng)部薪酬系統(tǒng)設(shè)計(jì)的六個(gè)核心工作分析與崗位設(shè)計(jì)崗位價(jià)值評(píng)估 員工能力評(píng)估與 定位薪酬調(diào)查與定位薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)薪酬系統(tǒng)實(shí)施終端運(yùn)營(yíng)部什么是薪酬*薪：薪水，又稱(chēng)薪金、薪資，既工資，包括獎(jiǎng)金等所有物質(zhì)的報(bào)酬。工資勞動(dòng)所得合作的結(jié)果回報(bào)總額酬：報(bào)酬，報(bào)是報(bào)答，酬是酬謝。酬謝是指用金錢(qián)、禮物等表示謝意。不僅包含貨幣因素，還包含非貨幣因素。終端運(yùn)營(yíng)部目前企業(yè)薪酬誤區(qū)*以為高工資就能吸引人*工資上漲容易下降難*工資保密制*高經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與低福利指標(biāo)*注重物質(zhì)報(bào)酬，不注重心理報(bào)酬*富了員工，窮了公司*薪酬級(jí)別不合理*員工能力級(jí)別不合理*薪酬戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略不匹配終端運(yùn)營(yíng)部薪酬體系的重要性*服務(wù)于公司戰(zhàn)略*培養(yǎng)、吸引、保留及激勵(lì)優(yōu)秀管理、技術(shù)及操作人才經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 人力資源 策略 薪資福利 的理念 薪資福利 系統(tǒng) 薪酬體系終端運(yùn)營(yíng)部二，薪酬設(shè)計(jì)核心技術(shù)終端運(yùn)營(yíng)部三種典型的薪酬模式福利津貼固定工資績(jī)效工資福利津貼固定工資績(jī)效工資福利津貼固定工資績(jī)效工資高保健，低激勵(lì) 調(diào)和型 低保健，高激勵(lì)終端運(yùn)營(yíng)部薪酬管理的新趨勢(shì)*更強(qiáng)調(diào)外部競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部公平*調(diào)整固定薪酬向浮動(dòng)、績(jī)效傾斜*寬帶結(jié)構(gòu)*強(qiáng)調(diào)整體薪酬概念終端運(yùn)營(yíng)部薪酬設(shè)計(jì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)杠桿*高效益加薪法*低成本減薪法*薪酬效益法則*職級(jí)最小級(jí)差法則終端運(yùn)營(yíng)部90薪酬模式*業(yè)績(jī) PK薪酬法*自助式薪酬終端運(yùn)營(yíng)部業(yè)績(jī) PK薪酬關(guān)鍵詞*定級(jí)*定量*絕對(duì)*相對(duì)終端運(yùn)營(yíng)部吸引核心人才八步曲*塑造企業(yè)和個(gè)人前景*清晰企業(yè)的晉升通道以及考核標(biāo)準(zhǔn)*制定詳細(xì)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)*考核標(biāo)準(zhǔn)*測(cè)評(píng)辦法*建立 PK機(jī)制*股權(quán)與分紅*增加員工的心理收入終端運(yùn)營(yíng)部*以利取人，利善人善*以色取人，色衰人輸*以心取人，方能永恒*財(cái)散人聚，財(cái)聚人散！終端運(yùn)營(yíng)部三，薪酬案例分析終端運(yùn)營(yíng)部案例分享：終端店鋪薪酬方案一，薪酬構(gòu)成二，分項(xiàng)說(shuō)明 基本工資 崗位津貼 店鋪員工福利 各級(jí)別薪酬對(duì)照表*參考 ——薪酬的階段性細(xì)項(xiàng)分析常規(guī)考核監(jiān)控終端運(yùn)營(yíng)部三，月銷(xiāo)售提成 銷(xiāo)售指標(biāo)的分配原則四，達(dá)標(biāo)率標(biāo)準(zhǔn)及銷(xiāo)售提成公式 達(dá)標(biāo)率標(biāo)準(zhǔn) 銷(xiāo)售提成公式 *參考 ——成長(zhǎng)型企業(yè)和成熟型企業(yè)的區(qū)別給予適當(dāng)?shù)拈T(mén)檻店鋪等級(jí)的參考終端運(yùn)營(yíng)部五，其他獎(jiǎng)勵(lì)每月銷(xiāo)售推廣的即時(shí)獎(jiǎng)銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)優(yōu)秀店長(zhǎng)管理獎(jiǎng)六，有關(guān)規(guī)定作息時(shí)間日工作核算方法請(qǐng)假加班規(guī)定業(yè)績(jī)考核員工試用期制服購(gòu)買(mǎi)費(fèi)七，工資發(fā)放規(guī)定*參考 ——方案的激勵(lì)性明文規(guī)定，指引清晰終端運(yùn)營(yíng)部培訓(xùn)目的職能數(shù)據(jù)分析技術(shù)多店的商品管理遠(yuǎn)程管理技術(shù)銷(xiāo)售規(guī)劃多店巡店管理技術(shù)第二模塊學(xué)習(xí)指引多店運(yùn)營(yíng)技術(shù)了解多店商品管理技巧掌握多店遠(yuǎn)程管理及巡店技術(shù)了解多店銷(xiāo)售管理規(guī)劃終端運(yùn)營(yíng)部培訓(xùn)目的職能數(shù)據(jù)分析技術(shù)多店的商品管理遠(yuǎn)程管理技術(shù)銷(xiāo)售規(guī)劃多店巡店管理技術(shù)第二模塊學(xué)習(xí)指引多店運(yùn)營(yíng)技術(shù)了解多店商品管理技巧掌握多店遠(yuǎn)程管理及巡店技術(shù)了解多店銷(xiāo)售管理規(guī)劃終端運(yùn)營(yíng)部第一章 零售多店管理的銷(xiāo)售規(guī)劃學(xué)習(xí)收獲 ——*了解 “年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 ”的思考方式*學(xué)習(xí)制定銷(xiāo)售計(jì)劃及銷(xiāo)售進(jìn)度管控的技術(shù)*學(xué)習(xí)達(dá)標(biāo)策略擬定方法終端運(yùn)營(yíng)部*你如何理解零售？你的零售管理 曾經(jīng)出現(xiàn)什么問(wèn)題？*多店零售管理的概念*多店零售管理規(guī)劃的步驟終端運(yùn)營(yíng)部一，多店零售管理的概念零售管理的定義零售管理 ——*將商品和服務(wù)出售給終端消費(fèi)者稱(chēng)之為零售*通過(guò)銷(xiāo)售，增加商品和服務(wù)價(jià)值（附加值）的商業(yè)活動(dòng)的管理過(guò)程稱(chēng)之 為零售管理終端運(yùn)營(yíng)部零售管理的范疇終端運(yùn)營(yíng)部零售管理的關(guān)鍵點(diǎn)終端管理人員管理 商品管理銷(xiāo)售管理賣(mài)場(chǎng)管理員工培訓(xùn)員工管理員工激勵(lì)商品運(yùn)作管理賬務(wù)管理商品銷(xiāo)售管理終端形象管理營(yíng)業(yè)流程管理賣(mài)場(chǎng)效率管理資訊管理目標(biāo)管理服務(wù)管理促銷(xiāo)管理顧客管理終端運(yùn)營(yíng)部如何規(guī)劃管理你的多店零售 ？*計(jì)劃先行*給終端裝上系統(tǒng)*嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?zhí)行管理？終端運(yùn)營(yíng)部二，多店銷(xiāo)售規(guī)劃的步驟目前管理工作的回顧與總結(jié)銷(xiāo)售目標(biāo)制定及分解與執(zhí)行多店管理 KPI的設(shè)定達(dá)成目標(biāo)的策略和具體措施人力資源計(jì)劃內(nèi)部管理規(guī)范及梳理每月工作重點(diǎn)各項(xiàng)環(huán)節(jié)執(zhí)行監(jiān)控終端運(yùn)營(yíng)部目前管理工作的回顧與總結(jié)*回顧什么？業(yè)績(jī)回顧 ——銷(xiāo)售目標(biāo)、銷(xiāo)售額、達(dá)標(biāo)率管理回顧 ——三個(gè)維度：總體零售管理 分區(qū)零售管理 終端零售管理 終端運(yùn)營(yíng)部案例分享：管理回顧承上啟下的部分：區(qū)域零售管理重新審視的部分：區(qū)域管理現(xiàn)狀與未來(lái)終端運(yùn)營(yíng)部目前管理工作的回顧與總結(jié)一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)總結(jié)及達(dá)標(biāo)率分析終端運(yùn)營(yíng)部二、管理總結(jié)及分析終端運(yùn)營(yíng)部互動(dòng)思考請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況，按提示內(nèi)容，進(jìn)行您的企業(yè)管理回顧終端運(yùn)營(yíng)部銷(xiāo)售目標(biāo)制定及分解與執(zhí)行關(guān)鍵重點(diǎn) ——*店鋪等級(jí)*目前狀態(tài)*調(diào)整計(jì)劃*往年的月度銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)*本年度的月度計(jì)劃終端運(yùn)營(yíng)部案例分享銷(xiāo)售目標(biāo)的制定與管控終端運(yùn)營(yíng)部案例分享：銷(xiāo)售目標(biāo)的制定與跟進(jìn)管理終端運(yùn)營(yíng)部一、合理制定店鋪次年的銷(xiāo)售目標(biāo)品牌在市場(chǎng)的發(fā)展策略品牌網(wǎng)點(diǎn)拓展、升級(jí)、調(diào)整的計(jì)劃以店鋪 “盈虧平衡點(diǎn) ”作底線(xiàn)思考終端運(yùn)營(yíng)部案例分析 如何制定銷(xiāo)售目標(biāo)？*盈虧平衡點(diǎn)確定法： 銷(xiāo)售指標(biāo) =盈虧平衡點(diǎn) 增長(zhǎng) %*銷(xiāo)售成長(zhǎng)率確定法： 銷(xiāo)售指標(biāo) =去年同期 增長(zhǎng) %*市場(chǎng)變化因素確定法： 參照去年本月、上月銷(xiāo)售情況，今年上月銷(xiāo)售情況，以及市場(chǎng) 狀況、人員變化等情況。終端運(yùn)營(yíng)部案例分析 預(yù)計(jì)次年銷(xiāo)售增長(zhǎng)幅度？*銷(xiāo)售成長(zhǎng)分析注重點(diǎn)：1）過(guò)去兩年間的增長(zhǎng)幅度2）市場(chǎng)空間及品牌發(fā)展的策略3）資源整合的平臺(tái)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況*銷(xiāo)售成長(zhǎng)率確定法： 銷(xiāo)售指標(biāo) =去年同期 增長(zhǎng) % 用途：最常用的目標(biāo)制定方法，多用于每年、每月的目標(biāo)制定。*市場(chǎng)變化因素確定法： 用途：多用于新店開(kāi)業(yè)、特殊情況下制定銷(xiāo)售目標(biāo)。終端運(yùn)營(yíng)部沙盤(pán)演練：如何制定次年的銷(xiāo)售目標(biāo)？案例：某