企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理故事卡內(nèi)基每周一篇1(編輯修改稿)
2025-03-02 21:15 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 了。 ? 幾年前我們幾個(gè)一起去看鐵達(dá)尼這部電影。有的人覺得這段愛情故事很感動(dòng)。有的人對(duì)它的主題曲很陶醉。我卻有一很奇特的聯(lián)想：要是鐵達(dá)尼沒有撞冰山出事， 100年後的今天會(huì)怎麼樣了？它還在航行四海？ 或已經(jīng)除役停泊在碼頭邊？或己經(jīng)被解體了？ 我想這幾種狀況都有可能。但還在航行的可能性最小。 ? 美國(guó)鋼鐵，美國(guó)石油，美國(guó)棉花公司都是那麼大的企業(yè)。它們都曾呼風(fēng)喚雨不可一世，但現(xiàn)在都已經(jīng)不見了。 ? 有些我們年輕時(shí)耳熟能詳?shù)墓?，像西屋?RCA，休斯飛機(jī)公司，現(xiàn)在也因被購(gòu)併而消失了。 ? Arthur Anderson 是在 1913年創(chuàng)辦的。也曾是全球最有名的會(huì)計(jì)師事務(wù)所，輝煌一時(shí)?，F(xiàn)在已不存在了。 ? Pan Am 航空在我們年輕的年代幾乎可說(shuō)人人皆知。它在航空界簡(jiǎn)直就是今天的蘋果。而今我們只有在影片中才能看到它的 logo，還有它們空中小姐美麗的制服了。 ? 雷曼兄弟歷史就更悠久了。它是在 1847創(chuàng)立的。它在金融界是那麼的名。現(xiàn)今也消失了。而且消失得那麼慘。 ? 8年級(jí)以前的人一定都用過柯達(dá)的膠卷。它也是世界最大的膠卷影片製造商?？纯醇已e的一本一本們照相簿，就肯定能想像柯達(dá)曾進(jìn)入我們每一個(gè)人的生活中。生日、婚禮、畢業(yè)典禮、旅遊都少不了柯達(dá)。它最近也申請(qǐng)破產(chǎn)了。 ? 聽說(shuō)世界前 500強(qiáng)的公司，每 20年會(huì)有一半的公司掉落到500名之外。臺(tái)灣的公司的壽命百分之八十五不超過 15年。高雄有幾個(gè)大家族的企業(yè)不也就這麼不見了嗎？ ? 想想真的有點(diǎn)不可思議，甚至有點(diǎn)可怕。這麼多這麼好的公司，怎麼會(huì)不見了呢？有一點(diǎn)可以肯定的是，這些消失了的公司自己一定不知道，或不相信，或不能想像過了幾十年，甚或幾年後會(huì)落到這樣的下埸！ ? 但願(yuàn)我們的公司不致於如此。希望我們的公司永遠(yuǎn)都不會(huì)有這麼一天。 ? 然而只靠願(yuàn)望還不夠。我們還要想想那些消失了的公司少做了那些事，還要想想那些活過了 100年，而且越來(lái)越好的公司都做了些什麼。 ? 像創(chuàng)新就是其中關(guān)鍵之一。有人說(shuō)企業(yè)也是有生命的。從誕生，到成長(zhǎng)，茁壯，高峰，然後會(huì)衰老，退化，最後企業(yè)生命就結(jié)束了 ……除非它能在其中一階段再生。創(chuàng)新就是再生。 ? 培訓(xùn)人才。從企業(yè)生命的延續(xù)而言，老闆、總經(jīng)理最重要的工作就是培訓(xùn)基層、中層、與高層的領(lǐng)導(dǎo)人。在企業(yè)誕生、成長(zhǎng)、高峰期、甚至衰退期都需要培訓(xùn)人。但很多人會(huì)覺得太忙，或費(fèi)用太高而不做。但不做要付出的代價(jià)會(huì)更高。 員工犯規(guī)時(shí) 經(jīng)理該怎么做 ? 當(dāng)員工犯了規(guī)，或是員工的某些工作行為需要糾正，管理人員當(dāng)然必須採(cǎi)取某些行動(dòng)。 ? 過份的處置固然不妥，但姑息或鬆懈的態(tài)度也等於是鼓勵(lì)員工犯錯(cuò)。 ? 必須做的事： ? 1. 請(qǐng)記住，維持部門內(nèi)的良好風(fēng)紀(jì)，是管理工作不可或缺的一部份。 ? 2. 在採(cǎi)取行動(dòng)之前，不但要先了解問題的性質(zhì)，並且要知道這個(gè)問題為什麼發(fā)生。 ? 3. 要讓違規(guī)的員工明瞭為什麼上司注重這個(gè)問題。讓他們有機(jī)會(huì)瞭解自己的行為。假如他們 做了說(shuō)明，要予以調(diào)查，以了解所說(shuō)是否完全屬實(shí)。 ? 4. 處罰之前，應(yīng)讓違規(guī)者有改正機(jī)會(huì)。 ? 5. 處置行動(dòng)要迅速。拖延時(shí)間會(huì)減少行動(dòng)的效果。 ? 6. 你的行動(dòng)要有依據(jù)，並讓所有有關(guān)人士皆了解你採(cǎi)取此行動(dòng)的理由。 ? 不能做的事： ? 別以為忽視問題的存在，問題便能自行解決。 ? 別在雙方情緒激昂的時(shí)候採(cǎi)取任何行動(dòng)，要等到狀況平靜下來(lái)。 ? 別企圖矯正部屬的積習(xí)。但是，假如你認(rèn)為員工的情緒問題可藉由諮商獲得改善，則應(yīng)轉(zhuǎn)交人事部門來(lái)處理。 ? 別把不能勝任工作、或個(gè)性有問題的員工遽以調(diào)職，以為這是最容易的解決方法，除非確定此項(xiàng)處置對(duì)員工及公司雙方均有益處。 ? 別在眾人面前叱責(zé)部屬。此種行為不但使部屬難堪，也會(huì)引起其他員工的不滿，並且絲毫不能改善狀況。因此任何 ? 我好想跟你談心、分享。每次跟你談完了後，都覺得很開心，甚至覺得我的收穫比你還多。 ? 前幾天我在高鐵車站等車的時(shí)候，有一位女士很興奮的跟我說(shuō)，她的兒子受了訓(xùn)以後變了。以前她兒子一天到晚坐在電腦前面，不只是宅男，而且懶得跟別人多說(shuō)一句話。問他什麼，他的回答永遠(yuǎn)是一個(gè)字：嗯。 ? 現(xiàn)在不一樣了。有一天下大雨，她下班從捷運(yùn)站出來(lái)。她簡(jiǎn)直不敢相信自己的眼睛。想不到她兒子拿著二把雨傘在出口處等她。她張著嘴，輕輕搖著頭，手掌撫著心。 ? 我真的能感受到她的激動(dòng)。我也分享了她的喜悅。 ? 我們也沒有教小孩下雨天要去給爸媽送雨傘。他完全是自己要做的。他為什麼會(huì)變得這麼主動(dòng)呢？ 因?yàn)樗_始發(fā)現(xiàn)自己是一個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的年輕人。他覺察到自己還有不少優(yōu)點(diǎn)。他變得更喜歡自己了。因而喜歡去做一些幫助自己變得更好的事。 ? 造化真會(huì)弄人。有些事我們一再要求、強(qiáng)調(diào)，有時(shí)講得口乾舌燥，卻沒什麼效果。幫助他們更有自信，更有熱忱後，卻會(huì)出現(xiàn)奇蹟式的改變！其實(shí)，豈止青少年而已，我們自己，我們同事不也是一樣嗎？ ? 還有一次我們高雄辦公室的同事接到一位媽媽的電話。她問說(shuō)，你們?cè)觞N還會(huì)教孩子作菜啊。那位同事說(shuō)，沒有呀，我們不可能教烹飪。她還是不可置信的表示，她兒子以前一點(diǎn)家事都不做。最近會(huì)主動(dòng)炒菜了。怎麼會(huì)這樣呢？ ? 其實(shí)父母不見得需要孩子幫忙做家事。重要的是孩子有了責(zé)任感，覺得家事也是他的事。這種熱心分擔(dān)責(zé)任的心態(tài)，對(duì)他未來(lái)一生有多重要。或謂他將來(lái)如只會(huì)顧到自己，只做自己份內(nèi)的工作，是一純以自我為中心的人，他未來(lái)的發(fā)展，無(wú)論是工作方面，或生活、家庭方面都只能局限一隅。你現(xiàn)在的公司裡不就有一些這樣的人嗎？
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