【文章內(nèi)容簡介】 ? 什么人對該崗位的投訴屬于此范圍內(nèi) 管理診斷 制定績效 考核體系 北京貝爾人力資源咨詢項目建議書 20230301 2023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有 第 32頁 整個 KPI評估流程要做到統(tǒng)一和控制相結(jié)合 統(tǒng)一 ? 首先要做到評估標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一 ， 同時考慮部門及崗位的工作特殊性輔以一定浮動系數(shù) ， 以求客觀反映 ? 明確評估工作的核心部門 ， 即評估操作統(tǒng)一 ， 各部門初步評估結(jié)果由人力資源部進(jìn)行匯總并視實際情況作必要調(diào)整 ? 要做到對評估目的認(rèn)識統(tǒng)一 ， 通常的目的是促使部門和員工提高工作效率和工作質(zhì)量 、 增強(qiáng)責(zé)任心和加強(qiáng)部門間協(xié)作 、 促進(jìn)員工職業(yè)規(guī)劃 控制 ? 通過綜合部門對整體評估結(jié)果進(jìn)行控制 ， 避免太大偏頗 ? 指定另一個部門匯總其他部門對負(fù)責(zé)評估綜合部門的評估結(jié)果 ， 作必要牽制 ? 在評估指標(biāo)體系設(shè)計時 ， 應(yīng)包括上級對下級 、 部門對部門 、 主要工作流程相關(guān)部門和崗位的評估指標(biāo) ? 最終決策人對評估結(jié)果在經(jīng)營管理工作中應(yīng)用效果的控制 。 管理診斷 制定績效 考核體系 北京貝爾人力資源咨詢項目建議書 20230301 2023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有 第 33頁 平衡計分表 年 第 季度 被考核人： 考核人：指標(biāo) 權(quán)重 30 40 50 60 70 80 90 100 110 120 得分概預(yù)算及時性 50%推遲 30 天以上推遲 20 － 30天推遲 11 － 20天 推遲 5 － 10 天 推遲 4 － 5 天 推遲 2 － 3 天 推遲 1 天 100% 提前 5 天完成 提前 5 天以上工程量計算準(zhǔn)確性 30% 65% 以下 65% 75% 80% 85% 90% 93% 95% 98% 100%定額套用準(zhǔn)確性 15%推遲 15 天以上推遲 10 － 15天 推遲 5 － 10 天 推遲 3 － 5 天 推遲 3 天 推遲 2 推遲 1 天 100% 提前 5 天完成 提前 5 天以上銷售額完成率 5%得分總計獎金計算得分范圍 30 40 50 60 70 80 90 100 110 120獎金比例 0 10% 20% 40% 60% 80% 100% 120% 150% 160%可獲得獎金*** 專員季度績效考核計分表不令人滿意 低于目標(biāo)要求 符合目標(biāo)要求 高于目標(biāo)要求管理診斷 制定績效 考核體系 北京貝爾人力資源咨詢項目建議書 20230301 2023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有 第 34頁 員工績效評估表樣表 * * * *公司銷 售 管 理 人 員 績 效 評 估 表適 用 于 銷 售 管 理 人 員 （ 含 區(qū) 域 經(jīng) 理 、 銷 售 經(jīng) 理 、 副 經(jīng) 理 ）員 工 姓 名: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 職位: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _部門: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 地點: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _評 估 期 限: 自_ _ _ _ _ _ _ _年_ _ _月_ _ _日至 _ _ _ _ _ _ _ _年_ _ _月_ _ _日績 效 評 估 建 立 在 三 個 方 面 ：績 效 指 標(biāo) 、 主 要 工 作 履 行 情 況 、 員 工 能 力績效水平不令人滿意( U )如 果 員 工 的 績 效 表 現(xiàn)處 在 此 階 段, 該 員 工應(yīng) 該 在 上 司 的 指 導(dǎo) 下制 定 詳 細(xì) 的 績 效 提 高方案低于目標(biāo)要求( 2 4 )這 可 能 是 新 員 工 或 新轉(zhuǎn) 崗 的 員 工 被 允 許 的低 績 效 水 平,存 在 提高 的 空 間符合目標(biāo)要求( 5 7 )一 個 合 格 的 銷 售 人 員應(yīng) 該 清 楚,始 終 的 達(dá)到 此 績 效 水 平, 并努力 向 高 水 平 邁 進(jìn)高于目標(biāo)要求( 8 1 0 )處 在 此 水 平 的 管 理 人員, 績 效 表 現(xiàn) 是 杰 出的。附 ： 績 效 評 分 表? 績 效 評 估 的 目 的 是 促 進(jìn) 員 工 的 自 我 完 善 和 全 面 發(fā) 展 , 以 適 應(yīng) 公 司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。? 評估的結(jié)果將廣泛運用在人力資源管理的各個方面。? 評估者應(yīng)以實事求是的態(tài)度，客觀、公正地進(jìn)行評估。? 評 價 采 取 自 評 與 直 接 上 司 評 估 相 結(jié) 合 的 方 式 ， 最 終 結(jié) 果 應(yīng) 獲 得 被評估人的認(rèn)可。管理診斷 制定績效 考核體系 北京貝爾人力資源咨詢項目建議書 20230301 2023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有 第 35頁 績效指標(biāo)體系使用手冊 序 言................................ ................................ ................................ ................................ ............ 3第一部分：績效指標(biāo) 的建立 和 測試................................ ................................ ................................ ....... 31績效考核指標(biāo)體系的 建立................................ ................................ ................................ .............. 31 . 1績 效 考 核 指 標(biāo) 體 系 概 述................................ ................................ ................................ ............. 31 . 2確 認(rèn) 企 業(yè) 發(fā) 展 戰(zhàn) 略................................ ................................ ................................ ..................... 51 . 3確 認(rèn) 部 門 關(guān) 鍵 流 程................................ ................................ ................................ ..................... 61 . 4設(shè) 定 績 效 考 核 指 標(biāo)................................ ................................ ................................ ..................... 71 . 4 . 1績 效 考 核 指 標(biāo) 的 分 類................................ ................................ ................................ ........ 71 . 4 . 2績 效 考 核 指 標(biāo) 的 平 衡 性................................ ................................ ................................ .... 71 . 4 . 3績 效 考 核 指 標(biāo) 的 初 步 確 定................................ ................................ ................................ 81 . 4 . 4指標(biāo)歸集................................ ................................ ................................ .......................... 122指標(biāo)測試................................ ................................ ................................ ................................ ....... 142 . 1測試內(nèi)容................................ ................................ ................................ ................................ ... 142 . 2單 個 指 標(biāo) 的 特 性 測 試................................ ................................ ................................ ............... 142 . 2 . 1特 性 測 試 程 序................................ ................................ ................................ .................. 152 . 2 . 2特 性 測 試 結(jié) 果................................ ................................ ................................ .................. 212 . 3平 衡 性 測 試................................ ................................ ................................ ............................... 302 . 3 . 1 C Q T平 衡 測 試................................ ................................ ................................ ................. 302 . 3 . 2戰(zhàn) 略 平 衡 測 試................................ ................................ ................................ .................. 322 . 4指 標(biāo) 相 互 關(guān) 系 測 試................................ ................................ ................................ ................... 332 . 5部 門 考 核 指 標(biāo) 明 細(xì)................................ ....