酒店培訓--禮儀的具體內容及培訓(編輯修改稿)
2025-09-28 16:15 本頁面
【文章內容簡介】 雪花啤酒（四川）區(qū)域公司 禮儀 基本 內 容及培 訓 禮 貌 禮儀 B 禮 貌的基本準 則 ： 遵守公德， 遵 時 守信， 真誠 友善， 謙虛隨 和， 理解 寬 容 ， 熱 情有度， 互 幫 互助。 華潤雪花啤酒（四川）區(qū)域公司 禮儀 基本 內 容及培 訓 禮 貌 禮儀 C 促 銷 人 員 在 終 端 現(xiàn)飲 店的基本 禮 貌要求： （ 1)、服 務時 五 聲 ： a賓 客到 來時 ， 問 候 聲 (您 好，中午好， 節(jié) 日快 樂 ， 歡 迎光 臨 等）； b遇到 賓 客，招呼 聲 （能在先生、小姐或哥、姐前加上姓氏如：李先生、 楊 小姐等）； c得到 顧 客支持、 協(xié) 助，致 謝聲 （感 謝您對 公司 產 品的支持） 。 d麻 煩顧 客，致歉 聲 （ 對 不起，打 擾 一下）； e賓 客離后，道 別聲 （ 歡 迎下次光 臨 ， 請 慢走 華潤雪花啤酒（四川）區(qū)域公司 禮儀 基本 內 容及培 訓 禮 貌 禮儀 （ 2）杜 絕 四 語 ： a不尊重客人，蔑 視語 ；
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