【文章內(nèi)容簡介】 ６ .１營銷中心的工作職能 營銷中心是依照總經(jīng)理之指示，在市場開發(fā)、銷售計(jì)劃等方面，按照公司戰(zhàn)略規(guī)劃的預(yù)算制度原則下，展開以市場為中心，制訂并執(zhí)行公司中長期和年度營銷計(jì)劃，制定符合市場實(shí)際的銷售政策和營銷組合策略，以完成公司下達(dá)的銷售計(jì)劃，包括市場調(diào)查、產(chǎn)品定位、定價(jià)，銷售網(wǎng)絡(luò)的建立、客戶關(guān)系及合同管理、貨款的回籠以及配合銷售所進(jìn)行的品牌形象管理、廣告促銷活動(dòng)等一切營銷相關(guān)業(yè)務(wù)。其具體履行如下職能： 市場調(diào)查、研究及銷售預(yù)測，及時(shí)整理、分析、反饋同行業(yè)及競爭品牌的營銷動(dòng)態(tài)； 制訂并完成公司中長期營銷計(jì)劃，制定符合市場實(shí)際需求和公司要求的銷售政策及營銷組合策略； 制訂公司年度銷售計(jì)劃，完成公司下達(dá)的年度銷售任務(wù)，并組織銷售人員的二次任務(wù)分配； 針對(duì)公司新產(chǎn)品（品牌）開發(fā)計(jì)劃提出建議，包括新產(chǎn)品（品牌）定位、定價(jià)、形象規(guī)劃，并推導(dǎo)實(shí)施、落實(shí)、檢查與總結(jié)； 負(fù)責(zé)貨品的具體組織、儲(chǔ)備、配送及物流的分析。及時(shí)組織及調(diào)整貨源，確保營銷計(jì)劃的順利完成； 制訂年度促銷計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織、策劃、執(zhí)行，以提升銷售業(yè)績和品牌知名度； 負(fù)責(zé)整個(gè)市場的開拓、客戶資源開發(fā)和管理，代表公司與客戶的協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)的往來； 組織策劃公司訂貨會(huì)及招商會(huì)； 根據(jù)市場反饋，及時(shí)組織公司內(nèi)部召開各類營銷、產(chǎn)品開發(fā)及產(chǎn)銷協(xié)調(diào)等專題會(huì)議； 每年訂貨會(huì)之前，制定公司營銷手冊(cè)及協(xié)助企劃制作各類銷售道具和宣傳品； 1根據(jù)公司的財(cái)務(wù)制度，執(zhí)行和負(fù)責(zé)各項(xiàng)資金回籠、成本控制、費(fèi)用結(jié)算工作． ６ .２營銷中心工作責(zé)任 ●營銷中心對(duì)公司的經(jīng)營業(yè)績及品牌形象負(fù)責(zé)； 部門 銷售部 物流部 工 作 職 能 1. 根據(jù)公司總體營銷計(jì)劃制定銷售部及其區(qū)域 、 年/季 /月的銷售任務(wù)與預(yù)算 ， 包括銷售額 、 回款額 、市場占有率 、 滲透率等； 依據(jù)銷售計(jì)劃 ， 制定銷售部銷售方針 、 政策 ， 對(duì)銷售業(yè)務(wù)活動(dòng)的過程及結(jié)果進(jìn)行管理 。 負(fù)責(zé)銷售目標(biāo) 、 市場占有率的達(dá)成； 依據(jù)整體營銷計(jì)劃 ， 執(zhí)行公司所制訂的各項(xiàng)政策和計(jì)劃； 負(fù)責(zé)代理商 、 經(jīng)銷商的開發(fā) 、 選擇 、 評(píng)估與激勵(lì) ，通過服務(wù)性銷售方法 ， 與代理商和經(jīng)銷商建立長期穩(wěn)定的 “ 雙贏 ” 關(guān)系； 負(fù)責(zé)公司市內(nèi)自營店 、 外埠自營店或辦事處的建設(shè)和管理 （ 支持 、 服務(wù)和監(jiān)控 ） 。 銷售貨款的及時(shí) 、 安全回收； 市場信息的收集 、 整理 、 分析與反饋； 各項(xiàng)銷售報(bào)表的收集 、 整理 、 分析與反饋； 與公司其他部門溝通和配合 ， 確保銷售計(jì)劃的順利進(jìn)行； 負(fù)責(zé)終端一線隊(duì)伍的建設(shè)及管理 ， 依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展 ，與行政及人事部門共同制訂銷售部人力資源規(guī)劃（ 人力資源的結(jié)構(gòu) 、 儲(chǔ)備等 ） 及員工的招聘 、 培訓(xùn) 、 調(diào)配 、 評(píng)估與激勵(lì) 。 制定合理的產(chǎn)品生產(chǎn) 、 調(diào)撥 、 庫存與運(yùn)輸計(jì)劃 ， 并在批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施 ， 以確保對(duì)銷售部門的產(chǎn)品供應(yīng)； 制定年度 、 季度 、 月度及地區(qū)性產(chǎn)品供應(yīng) 、 調(diào)度計(jì)劃 ， 經(jīng)審批后負(fù)責(zé)組織 、 監(jiān)控與實(shí)施； 制定完善的儲(chǔ)運(yùn)管理制度 ， 確保產(chǎn)品安全存放和運(yùn)輸； 嚴(yán)格執(zhí)行貨品出入庫管理； 負(fù)責(zé)所有自營店的貨品管理 ， 做好物流分析工作 ， 及時(shí)組織和調(diào)整貨源 ， 確保銷售計(jì)劃的完成； 定期向銷售部門提供產(chǎn)品進(jìn)銷存等數(shù)據(jù)及分析 ， 及時(shí)的根據(jù)市場情況及店鋪情況提出產(chǎn)品調(diào)整建議； 根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和庫存分析 ， 定期提出特價(jià)促銷建議 ， 階段性的消化庫存 。 ６ .３營銷中心下轄各部門的工作職能 ６ .４營銷中心各崗位職責(zé) （一）銷售總監(jiān)的工作職責(zé) ： 直接向總經(jīng)理匯報(bào)并接受其領(lǐng)導(dǎo)； 依據(jù)公司要求，規(guī)劃并組織執(zhí)行公司總體市場和銷售戰(zhàn)略，以完成公司經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)，并對(duì)品牌的市場份額、地位、銷售額、銷售回款、銷售比率以及利潤負(fù)責(zé)，其具體職務(wù)范圍如下： 、全權(quán)負(fù)責(zé)營銷中心的日常管理工作 在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，組織制訂公司營銷計(jì)劃和具體的戰(zhàn)略目標(biāo)，并在總經(jīng)理審批后負(fù)責(zé)實(shí)施，對(duì)各階段營銷計(jì)劃及利潤目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)； ●負(fù)責(zé)按公司的營銷計(jì)劃，向下屬各部門進(jìn)行任務(wù)的分解，并對(duì)進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整，為下屬解決工作中的困難，確保營銷計(jì)劃的完成； ●及時(shí)掌握目標(biāo)市場的信息，定期進(jìn)行市場動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢的分析及目標(biāo)消費(fèi)群需求分析和預(yù)測，組織制訂各種營銷策劃和策略方案，在總經(jīng)理審批后負(fù)責(zé)組織實(shí)施，使產(chǎn)品適銷對(duì)路和銷售渠道的暢通； ●負(fù)責(zé)組織目標(biāo)市場的分析，制訂市場拓展計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，制訂代理商和經(jīng)銷商的資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，保證銷售網(wǎng)絡(luò)的健康； ●組織做好客戶服務(wù)工作、物流供應(yīng)工作和銷售資金回收工作，協(xié)調(diào)好下屬和客戶的關(guān)系，使企業(yè)在市場上保持良好的形象和獲得理想的經(jīng)濟(jì)效益； ●負(fù)責(zé)對(duì)下屬的考勤和業(yè)績考評(píng)，根據(jù)其工作態(tài)度和業(yè)績進(jìn)行表揚(yáng)、批評(píng)，向總經(jīng)理提出獎(jiǎng)罰、調(diào)動(dòng)和任免的建議； ●根據(jù)職權(quán)范圍對(duì)部門及員工的出差和各種費(fèi)用的開支進(jìn)行審核，確保資金使用的合理性； ●負(fù)責(zé)每季訂貨會(huì)的計(jì)劃（包括工作計(jì)劃和費(fèi)用計(jì)劃），組織、指揮和協(xié)調(diào)工作，確保目標(biāo)任務(wù)的順利完成； ●負(fù)責(zé)制訂下屬各部門的業(yè)績考評(píng)方案和獎(jiǎng)罰方案，經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行； ●負(fù)責(zé)對(duì)下屬的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，積極提高下屬的思想和業(yè)務(wù)能力，強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精神，增強(qiáng)市場競爭力； ●負(fù)責(zé)組織與經(jīng)營有關(guān)信息的收集、分析、整理和報(bào)告，使各級(jí)管理者及時(shí)準(zhǔn)確地掌握企業(yè)內(nèi)外的經(jīng)營狀況，明確市場需求和變化，經(jīng)營思想緊跟市場步伐，從而使各部門的管理者和員工更好地理解和配合公司的經(jīng)營運(yùn)作策略和措施； ●負(fù)責(zé)與各自營店所在商場的業(yè)務(wù)往來、公關(guān)活動(dòng)、人際關(guān)系維護(hù)，達(dá)到各商場與公司保持良好的合作關(guān)系； ●負(fù)責(zé)每月定期向總經(jīng)理提交所管管轄工作的書面總結(jié)、匯報(bào)、分析和提出措施。日常工作中出現(xiàn)非正常問題，及時(shí)向總經(jīng)理請(qǐng)示和匯報(bào)，做好向上向下的縱向和各部門間橫向的協(xié)調(diào)溝通，并隨時(shí)指導(dǎo)下屬部門的工作。 、與各部門的協(xié)調(diào)管理 ●負(fù)責(zé)與產(chǎn)品研發(fā)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)等部門密切配合，確保營銷工作的順利展開； 配合總經(jīng)理處理好與各商場、代理商、合作單位等人際關(guān)系； ●協(xié)助企劃部選擇好廣告公司、制作公司和裝修公司，合理進(jìn)行廣告宣傳，配合好客戶共同策劃促銷活動(dòng)，并監(jiān)督宣傳計(jì)劃的執(zhí)行情況； ●負(fù)責(zé)配合銷售部經(jīng)理，對(duì)各自所負(fù)責(zé)區(qū)域的目標(biāo)商場的選擇、銷售網(wǎng)點(diǎn)的建立工作，處理好客戶和顧客的投訴、退貨以及合作單位的關(guān)系； ●負(fù)責(zé)協(xié)助財(cái)務(wù)、物流部，監(jiān)督和管理好倉庫的貨品進(jìn)、出、存，每月督促物流部做好當(dāng)月的進(jìn)、銷、存月分析報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)追查處理。 、營銷總監(jiān)的權(quán)限 ●行使?fàn)I銷中心的市場和銷售任務(wù)的計(jì)劃分配權(quán)； ●行使?fàn)I銷中心人員的定崗分區(qū)，調(diào)動(dòng)權(quán)； ●經(jīng)總經(jīng)理審核后，行使?fàn)I銷中心內(nèi)經(jīng)理級(jí)別（包括經(jīng)理級(jí)別）以下的招聘權(quán)； ●經(jīng)總經(jīng)理審核后，行使?fàn)I銷中心人員的考核和解聘、建議調(diào)離權(quán)； ●制定營銷中心的各項(xiàng)費(fèi)用計(jì)劃、經(jīng)財(cái)務(wù)部及總經(jīng)理審批后，行使監(jiān)督使用權(quán)； ●經(jīng)財(cái)務(wù)部審核并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可行使?fàn)I銷中心人員的工資考核、獎(jiǎng)金分配、崗位福利及其它嘉獎(jiǎng)有關(guān)政策審定權(quán)； ●行使促銷方案、品牌推廣建設(shè)的計(jì)劃、審核權(quán)及執(zhí)行權(quán)； ●行使售后、售前服務(wù)的處理和建議處理權(quán)； ●行使?fàn)I銷中心按銷售的所需貨源的計(jì)劃調(diào)度權(quán)。 （ 二）營銷中心所轄各崗位職責(zé) 銷售部經(jīng)理的工作職責(zé) ： 、直接銷售總監(jiān)報(bào)告并接受其領(lǐng)導(dǎo)； 、依據(jù)公司整體發(fā)展規(guī)劃，全面負(fù)責(zé)銷售部門內(nèi)的業(yè)務(wù)及人員管理，以完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)，具體之工作職責(zé)如下： ●執(zhí)行公司總體銷售戰(zhàn)略，制定并實(shí)施公司年度銷售計(jì)劃、銷售費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，確保完成銷售任務(wù)； ●依據(jù)營銷中心管理制度，制訂銷售部管理細(xì)則，全面計(jì)劃和安排本部門工作； ●維護(hù)各商場與公司良好合作關(guān)系，帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)； ●負(fù)責(zé)本部門內(nèi)與其它部門之間的合作、協(xié)調(diào)關(guān)系； ●選擇、培訓(xùn)、開發(fā)、考核和激勵(lì)銷售人員，爭取實(shí)現(xiàn)預(yù)訂的銷售目標(biāo)，并為公司發(fā)展儲(chǔ)備人才； ●評(píng)定部門內(nèi)業(yè)務(wù)人員的工作能力及業(yè)績表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配； ●針對(duì)所管轄市場產(chǎn)品走勢及銷量，向產(chǎn)品研發(fā)部門提出產(chǎn)品建議； ●針對(duì)所管轄的市場，對(duì)符合開店條件的商場及時(shí)向營銷總監(jiān)提出開店申請(qǐng)，按照程