收銀員工作流程講義(編輯修改稿)
2025-03-02 10:32 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 司蒙受經(jīng)濟(jì)損失，更給犯罪分子提供了一個(gè)可乘之機(jī)。 收受支票的規(guī)定 ? 在收銀過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)有顧客使用支票結(jié)賬，請(qǐng)聯(lián)系收銀組長(zhǎng) 上機(jī)前的準(zhǔn)備 清潔、整理收銀作業(yè)區(qū) ? 收銀臺(tái)、包裝臺(tái) ? 收銀機(jī) ? 收銀柜臺(tái)四周的地板、垃圾桶 ? 收銀臺(tái)前頭柜 ? 購(gòu)物車、籃放置處 整理、補(bǔ)充必備的物品 ? 驗(yàn)鈔機(jī) ? 計(jì)算器 ? 海綿缸 ? 必要的各式記錄本及表單 ? 干凈抹布 ? 筆、便條紙、剪刀 ? 訂書(shū)機(jī)、訂書(shū)釘 ? 統(tǒng)一發(fā)票、空白收銀條 ? 鈴鐘或警鈴 ? 裝錢布袋 ? “暫停結(jié)帳”牌 準(zhǔn)備放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零用金 ? 50元 紙幣 ? 10元 紙幣 ? 5元 紙幣 ? 2元 紙幣 ? 1元 紙幣、硬幣 ? 0． 5元 紙幣、硬幣 ? 0． 2元 紙幣、硬幣 ? 0． 1元 紙幣、硬幣 收銀機(jī)備用金規(guī)定 ? 收銀員在上機(jī)臺(tái)前向收銀主管或代班領(lǐng)取零用金。 ? 收銀員必須用專用零用金袋裝零用金。 ? 零用金每臺(tái)收銀機(jī)平日備 500元，周六、日、節(jié)假日每臺(tái)收銀機(jī)備 700元。 ? 收銀員領(lǐng)到零用金要清點(diǎn)是否正確。 ? 機(jī)臺(tái)兌換零用金一律由主管或代班人員負(fù)責(zé)。 ? 主管或代班人員負(fù)責(zé)零用金安全及控管零用金的正確。 ? 主管或代班人員需盤(pán)點(diǎn)每日零用金。 ? 非經(jīng)店經(jīng)理批準(zhǔn)之現(xiàn)金預(yù)支單，任何人不得挪用零用金。 零用金控管方案 崗前檢查 ? 檢查收銀機(jī) ? 發(fā)票存根聯(lián)及收款聯(lián)的裝置是否正確，號(hào)碼是否相同 ? 日期是否正確 ? 機(jī)內(nèi)的程序設(shè)計(jì)和各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)值是否正確或歸零 ? 收銀員服裝儀容的檢查 ? 制服是否整潔，且符合規(guī)定 ? 是否配戴工作牌 ? 發(fā)型、儀容是否清爽、整潔 ? 熟記并確認(rèn)當(dāng)日特價(jià)品、變更售價(jià)商品、促銷活動(dòng)，以及重要商品所在位置 關(guān)機(jī)后的班結(jié) ? 在收銀機(jī)關(guān)閉之前 ? 在快打烊時(shí)，如果還有顧客在機(jī)前，應(yīng)該繼續(xù)為其服務(wù)； ? 放置“暫停結(jié)帳”的告示，向附近的顧客說(shuō)“對(duì)不起，先生 /女士，這個(gè)收銀機(jī)已關(guān)上了?！辈ь櫩偷搅硪粋€(gè)收銀機(jī)去； ? 檢查保證所有的設(shè)備都完好無(wú)損，放回原來(lái)的存放位置，并取得證明人簽名； ? 清理收銀臺(tái)及周圍區(qū)域； ? 退出關(guān)閉收銀機(jī)系統(tǒng)； ? 切斷收銀機(jī)電源。 ? 在每日銷售結(jié)束之后 ? 與收銀領(lǐng)班一起關(guān)閉機(jī)器并清理收銀機(jī)。 ? 收集單據(jù)并將它們與現(xiàn)金袋一起交到財(cái)務(wù)駐店辦公室。 ? 應(yīng)提交給財(cái)務(wù)駐店辦公室的單據(jù)有： ? —— 所有現(xiàn)金存放器具（現(xiàn)金袋） ? —— 信用卡單 ? —— 友情卡 ? —— 日記帳卡 ? —— 結(jié)算單 ? —— 收銀機(jī)打開(kāi)關(guān)閉記錄單 ? 收銀人員應(yīng)與收銀領(lǐng)班和出納人員一起清點(diǎn)現(xiàn)金數(shù)。 ? 營(yíng)業(yè)結(jié)束后的收銀機(jī)管理 ? 結(jié)束營(yíng)業(yè)后，應(yīng)將收銀機(jī)內(nèi)的所有現(xiàn)金
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