【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 6． 裝修應(yīng)遵循的原則 (1)櫥窗橫向的中軸線應(yīng)與顧客的平視線一致，以便使整個(gè)櫥窗的陳列盡收眼底。 （ 2)既不能影響店面的外觀造型，也不能忽視商超的建筑特色而一味追求櫥窗本身的藝術(shù)效果，櫥窗廣告應(yīng)與商超的整體規(guī)模、風(fēng)格相適應(yīng)。 (3)主題必須明確突出，一目了然，切忌主角與陪襯位置不清。只有主次分明、整齊和諧地統(tǒng) —于一體，才能達(dá)到眾星捧月、突出主題的效果。 (4)注重整體效果與局部突出，要讓顧客從遠(yuǎn)、近、正、側(cè)均能看到商品。富有經(jīng)營(yíng)特色的商品應(yīng)陳列在視線的集中處，并采用形象化的指示標(biāo)記引導(dǎo)消費(fèi)者的視線。這樣，從遠(yuǎn)處看，櫥窗廣告的整體形象感強(qiáng)，容易引起注意；近看則商品突出。 六 營(yíng)銷策略 （ 一）．公司運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略計(jì)劃 公司致力于成為一家為人們提供多彩生活 ,引領(lǐng)時(shí)尚生活潮流指導(dǎo)人們?nèi)绾蜗硎茇S富多彩的優(yōu)質(zhì)生活的專業(yè)化裝飾 公司。公司計(jì)劃在未來(lái)的 23 年內(nèi)成為本市該行業(yè)內(nèi)首屈一指的品牌企業(yè)，在之后 5 年內(nèi)逐漸向全省覆蓋業(yè)務(wù)，最終成為全國(guó)范圍內(nèi)具有較高知名度的專業(yè)裝飾公司為全國(guó)人民提供優(yōu)質(zhì)生活服務(wù)。 在實(shí)現(xiàn)公司最終目標(biāo)的過(guò)程中，公司將勢(shì)必會(huì)遇到各種各樣的困難，遭受來(lái)自許多方面挫折的打擊。為 了應(yīng)對(duì)這些挫折和困難，公司必須做好在各個(gè)發(fā)展階段的規(guī)劃，有計(jì)劃有 準(zhǔn)備的實(shí)施各項(xiàng)措施 ， 經(jīng)營(yíng)發(fā)展企業(yè)，使企業(yè)一步一步逐漸向著最終目標(biāo)的方向健康發(fā)展。 公司成立之初的時(shí)期是整個(gè)公司發(fā)展過(guò)程中第一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，這一時(shí)期將決定公司能否在行業(yè) 內(nèi)站住腳跟為今后的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。因此，公司經(jīng)過(guò)對(duì)行業(yè)及市場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查和分析后制定了以下策略： (1)顧客至上。在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，裝飾企業(yè)數(shù)目龐大，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，同時(shí)由于市場(chǎng)管理的不完善造成企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量參差不齊，存在一些欺騙顧客、偷工減料、以次充好的企業(yè)，不僅對(duì)顧客造成損失，也損壞的同行業(yè)其他企業(yè)的聲譽(yù)。因此，公司將“顧客至上”列為公司的首要宗旨，對(duì)于顧客的需求應(yīng)當(dāng)盡量按質(zhì)按量滿足，并做好相應(yīng)的后續(xù)服務(wù)，及時(shí)將顧客的信息反饋到公司，以便于公司隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整相關(guān)事務(wù)。 (2)保證質(zhì)量。無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)來(lái) 說(shuō)，裝修都是一項(xiàng)成本不小同時(shí)又是不可或缺的投資。任何人都希望物有所值，在投入大量金錢和心血后能夠享有自己所期望的結(jié)果，而不是在不斷地抱怨和修補(bǔ)中煎熬。所以，公司要求每名員工在工作中必須認(rèn)真負(fù)責(zé)按照顧客的要求保質(zhì)保量 的精確地 完成，同時(shí)對(duì)于顧客所考慮不到的后果應(yīng)當(dāng)進(jìn)行詳細(xì)解釋并做好防范措施，解決顧客的后顧之憂。 (3)成本領(lǐng)先。顧客是我們的衣食父母，對(duì)于顧客的要求我們不 只要保質(zhì)保量的滿足更要替他們分擔(dān)一些壓力。公司應(yīng)當(dāng)在尊 重顧客和公司利益的前提下，選用合適的材料和服務(wù)以最優(yōu)的性價(jià)比來(lái)滿足 顧客的需求，主動(dòng)減少顧客 不必要的花費(fèi)，讓顧客的每一分錢都能用于有價(jià)值的地方。 (4)“和”。在當(dāng)前復(fù)雜環(huán)境下，市場(chǎng)上存在著各種矛盾沖突，公司想要在這種環(huán)境下生存，必須構(gòu)建起自己穩(wěn)定良好的小環(huán)境，避免處于各種沖突的中心。對(duì)于行業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)，公司應(yīng)當(dāng)采取積極合作的態(tài)度 。對(duì)于顧客，公司應(yīng)當(dāng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，避免與顧客發(fā)生沖突；對(duì) 于政府相關(guān)部門(mén)，公司也要采取積極主動(dòng)的配合姿態(tài)。 當(dāng)公司經(jīng)過(guò)一年左右時(shí)間站穩(wěn)腳跟步入正常經(jīng)營(yíng)階段后，除了堅(jiān)持之前公司的宗旨策略，此時(shí)應(yīng)當(dāng)開(kāi)始采用更為積極的市場(chǎng)開(kāi)拓的策略，通過(guò)原有老客戶的良好口碑和廣告，建立公司良好 的品牌形象，擴(kuò)大市場(chǎng)分額。在這一階段，公司還應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以下幾點(diǎn)： (1)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量： 通過(guò)加強(qiáng)服務(wù)的質(zhì)量，提升顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，維系顧客對(duì)企業(yè)的良好口碑。通過(guò)顧客的口口相傳，于無(wú)形中建立企業(yè)在行業(yè)中的品牌 形象與 優(yōu)勢(shì)。 (2)積極公關(guān)： 對(duì)公眾媒體采取坦誠(chéng)開(kāi)放的合作態(tài)度，為企業(yè)建立良好的輿論氛圍，積極的宣傳企業(yè)的形象。同時(shí)為企業(yè)在應(yīng)對(duì)一些不可遇見(jiàn)的突發(fā)事件構(gòu)建快速的輿論反應(yīng)渠道，使企業(yè)不至于陷入輿論信息被動(dòng)的地步，為企業(yè)解決問(wèn)題贏得時(shí)間和主動(dòng)優(yōu)勢(shì)。 戰(zhàn)略 公司經(jīng)過(guò) 23 年的經(jīng)營(yíng)，在本市建立穩(wěn)固的市場(chǎng) 地位后，將經(jīng)歷公司發(fā)展生涯第二個(gè)關(guān)鍵階段。這一階段將決定公司能否進(jìn)一步發(fā)展成一個(gè)在全國(guó)都知名的大型企業(yè)。因此，我們需要在這一階段建立起完善的經(jīng)營(yíng)模式和組織結(jié)構(gòu)。在這個(gè)過(guò)程中，公司的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)由市場(chǎng)開(kāi)拓轉(zhuǎn)移到企業(yè)文化、結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)模式的建立、調(diào)整和完善上為企業(yè)今后的擴(kuò)大發(fā)展奠定物質(zhì)和文化基礎(chǔ)。在這一階段，公司勢(shì)必會(huì)有一系列的改革，而改革的成敗將是公司轉(zhuǎn)折的關(guān)鍵。 公司的改革應(yīng)當(dāng)遵循公司的根本宗旨和目標(biāo)，對(duì)以前優(yōu)秀的傳統(tǒng)予以繼承和發(fā)展，對(duì)過(guò)去的不足進(jìn)行完善，對(duì)于不符合公司今后發(fā)展要求 的規(guī)章制度、職能部門(mén)、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)堅(jiān) 決進(jìn)行撤銷、更改和重組，積極構(gòu)建新的符合組織需求的文化和結(jié)構(gòu)。在改革的過(guò)程中，人員的更替無(wú)疑是重中之重，這對(duì)于人力資源部門(mén)來(lái)說(shuō)也是一個(gè)重大考驗(yàn)。因此，做好人力資源管理是公司這階段的另一個(gè)重點(diǎn)。如何為公司培養(yǎng)優(yōu)秀的繼承人和培養(yǎng)什么樣的人才，將決定改革的成敗。只有將適合公司發(fā)展的人員安排在公司需要的位置上，才能使公司發(fā)揮潛力繼續(xù)成長(zhǎng)擴(kuò)大。 在進(jìn)行改革的過(guò)程，公司要保證改革措施的公開(kāi)，讓員工清楚改革的內(nèi)容并積極參與進(jìn)來(lái)，從而保證員工對(duì)公司的忠誠(chéng)和信心使公司業(yè)務(wù)能夠繼續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。 （二）．產(chǎn)品分析 (1)核心產(chǎn)品：時(shí)尚新穎的設(shè)計(jì)方案，綠色環(huán)保的裝飾材料。 (2)服務(wù) :我們將竭誠(chéng)提供優(yōu)質(zhì)的設(shè)計(jì)方案，并持續(xù)維護(hù)裝潢性能。我們的售后服務(wù)及產(chǎn)品設(shè)計(jì)更新詳見(jiàn)后續(xù)部分。 (3)品牌 品牌名稱：我們美麗的家 品牌口號(hào)：為顧客提供優(yōu)質(zhì)高效穩(wěn)定的生活環(huán)境 品牌價(jià)值觀：用科技引領(lǐng)生產(chǎn)，用技能創(chuàng)造效益 品牌建設(shè)：利用公益活動(dòng)計(jì)劃和環(huán)保公益事業(yè)的支持及公益廣告和公益活動(dòng)贊助的形式提升品牌在公眾中的形象，吸引潛在客戶群，建設(shè)品牌知名度和認(rèn)知度 每件產(chǎn)品的成本包括主營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)成本、管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用和財(cái)務(wù)費(fèi)用， 設(shè)計(jì)費(fèi)用等，根據(jù)不同的裝飾風(fēng)格，有不同的價(jià)格規(guī)定。 但是由于我們實(shí)行產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略，我們的銷售地點(diǎn)、銷售時(shí)間顧客對(duì)我們的產(chǎn)品特殊要求可能不同，因此我們采取不同顧客不同價(jià)格，不同款式不同價(jià)格，不同地點(diǎn)不同價(jià)格，不同時(shí)間不同價(jià)格，不同用途不同價(jià)格。再加上原材料價(jià)格很可能會(huì)上漲，我們初步估計(jì)每個(gè)裝潢設(shè)計(jì)成本變動(dòng)為 15 元，進(jìn)行櫥窗裝潢，則每個(gè)勞動(dòng)力每天 100 元。 公司在 裝修市場(chǎng)的營(yíng)銷策略主體分為面向產(chǎn)品合作，面向消費(fèi)人群。 (三 ).面向產(chǎn)品合作 房屋裝修離不開(kāi)裝修材料、家具、房屋裝飾物品，產(chǎn)品合作則可以利用裝修 公司與裝修材料，家具及房屋裝飾物品相互合作來(lái)實(shí)現(xiàn)利益的雙贏。 具體策略： 合作 1，主體寄托于公司的房屋裝修設(shè)計(jì)軟件，可以利用房屋裝修設(shè)計(jì)軟件做出該合作產(chǎn)品的三維立體效果圖并注明該品牌，實(shí)現(xiàn)植入性廣告。公司公關(guān)部可以在公司所在地的裝飾，材料及家具市場(chǎng)對(duì)合作者進(jìn)行業(yè)務(wù)合作洽談。公司對(duì)目標(biāo)合作者可以免費(fèi)為其推行為其三個(gè)月的植入性廣告。三個(gè)月后，合作者會(huì)根據(jù)這段時(shí)間的營(yíng)業(yè)額來(lái)決定是否進(jìn)行長(zhǎng)期的正式合作。如果可以進(jìn)行正式合作，公司可以在業(yè)務(wù)日常推銷和軟件設(shè)計(jì)為其推廣品牌，合作者只需定期支付一筆可觀的廣告費(fèi)用。真正意義 上實(shí)現(xiàn)雙贏！ 合作 2， 因?yàn)槿缃裨S多房地產(chǎn)商需要向客戶直接提供成品房， 公司公關(guān)部可以接洽房地產(chǎn)商， 譬如通過(guò)投標(biāo)的形式與房地產(chǎn)商達(dá)成合作。 公司接到此項(xiàng)目首先可以提高自己在市場(chǎng)中的聲譽(yù) ，在市場(chǎng)上更具有競(jìng)爭(zhēng)力；其次是提升公司的 營(yíng)業(yè)額 。 （四） ． 面向消費(fèi)人群 公司要有自己的特色，需要構(gòu)建自己的消費(fèi)人群。新的時(shí)代 ， 新的革命，拋棄以往的傳統(tǒng)的裝修風(fēng)格，尋求突顯自我個(gè)性的裝修方式。公司要給客戶以往感覺(jué)不到的 全方位 視覺(jué)盛宴。 （五） . 店面選址 首先應(yīng)該避免將公司開(kāi)在集中性的裝修市場(chǎng)中，而是將公司開(kāi)在地區(qū)商業(yè)中心。一是可以避 免市場(chǎng)中的集體競(jìng)爭(zhēng) ； 二是可以體現(xiàn)公司的時(shí)代感， 利于發(fā)展自己的特色； 三是可以 給 客戶 帶來(lái)視覺(jué)沖擊 ，讓我們的裝修公司給客戶耳目一新的感覺(jué)，從視覺(jué)吸引客戶，提升公司在裝修市場(chǎng)行業(yè)的檔次 。 （六） .店面裝修 與命名 公司 首先 需要把 自己的 店內(nèi)裝修工作 做好，要彰顯出公司的軟硬實(shí)力， 從設(shè)計(jì)理念到裝修風(fēng)格，再到 裝修硬件設(shè)施，都要給人以不一樣的視覺(jué)感受 ，從自