企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略-質(zhì)監(jiān)大講堂(編輯修改稿)
2025-03-01 20:22 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ?改變標(biāo)準(zhǔn)在產(chǎn)品形成過(guò)程中的地位、作 用 —— 變“后補(bǔ)型”為“前導(dǎo)型” ?企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)向?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)的軌道 ?這第一步戰(zhàn)略（企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的入手點(diǎn)） 非常關(guān)鍵、關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗 23 【案例】 日本黑白電視機(jī) 的 標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略 [背景 ]1979年中國(guó)放寬家電進(jìn)口限制，歐洲未予重視， 日本研究了中國(guó)市場(chǎng)后認(rèn)為： 10億 人口 — 是個(gè)大市場(chǎng) ，但有儲(chǔ)蓄習(xí)慣，已形成一定購(gòu)買(mǎi)力 [標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略 ]:為使電視機(jī)適合中國(guó)消費(fèi)者，應(yīng)做到： 220V （中國(guó)電力不足，電壓不穩(wěn)） ，耗電量要低，音量要大 ，以 12英吋為主 此外，采取了銷(xiāo)售渠道策略、廣告策略、價(jià)格策略 [結(jié)果 ] :全面占領(lǐng)中國(guó)市場(chǎng)，把中國(guó)人幾十年的積蓄全 部掏走并為下一步戰(zhàn)略鋪平道路 24 第二步：綜合標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略 共同思考 : ?怎樣才能把顧客的需求制造出來(lái)？ ?企業(yè)大量制定標(biāo)準(zhǔn)的目的是什么？ ?什么是綜合標(biāo)準(zhǔn)化？ ?綜合標(biāo)準(zhǔn)化與傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化有什么不同？ 25 1 . 什么是綜合標(biāo)準(zhǔn)化 ？ 為了達(dá)到確定的目標(biāo) ,運(yùn)用系統(tǒng)分析方法 , 建 立建立標(biāo)準(zhǔn)綜合體 ,并貫徹實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng) —— GB/T12366 ? 有明確目標(biāo) ——目的性（解決什么問(wèn)題？） ? 系統(tǒng)分析方法 ——尋求解決問(wèn)題的途徑和方法 ? 建立標(biāo)準(zhǔn)綜合體 ——形成一整套標(biāo)準(zhǔn) ? 實(shí)施 驗(yàn)收 ——達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，問(wèn)題得以解決 —— 綜合標(biāo)準(zhǔn)化是解決問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)化 —— 如何把標(biāo)準(zhǔn)定義的顧客需求制造出來(lái)？這就 是接著要解決的問(wèn)題 依據(jù) GB/T12366—2023有以下關(guān)鍵步驟： ? 明確對(duì)象，要解決什么問(wèn)題？ ? 確定目標(biāo)，針對(duì)問(wèn)題設(shè)定要達(dá)到的總體目標(biāo) ? 系統(tǒng)分析，確定關(guān)鍵性影響要素及相互關(guān)系 ? 目標(biāo)分解，確定各要素承擔(dān)的分目標(biāo) ? 制標(biāo)規(guī)劃，確定為實(shí)現(xiàn)分目標(biāo)需制修訂的標(biāo)準(zhǔn) ? 按要求分別制定、整體協(xié)調(diào) , 建立 標(biāo)準(zhǔn)綜合體 ? 全套標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)實(shí)施，全過(guò)程控制 (反饋、調(diào)整） ? 評(píng)價(jià)驗(yàn)收，以目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)、是否有效益為準(zhǔn) ? 整個(gè)過(guò)程中有大量的組織、管理、協(xié)調(diào)工作 ？ 27 3 .什么是標(biāo)準(zhǔn)綜合體 ? —— 保證標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的成套標(biāo)準(zhǔn) 其形成過(guò)程如下： ? 分析組織存在的問(wèn)題（要解決的問(wèn)題） ? 明確標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象，確定要達(dá)到的目標(biāo) ? 把標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象及其相關(guān)要素作為一個(gè)系統(tǒng) ? 分析這個(gè)系統(tǒng)的內(nèi)在聯(lián)系和相互關(guān)系 ? 按照內(nèi)在的功能要求完成所有標(biāo)準(zhǔn)的制定 ? 對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整體協(xié)調(diào) —相互配合、指標(biāo)優(yōu)化 ? 形成能確?？傮w目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的成套標(biāo)準(zhǔn) 28 [例 ]:以產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)為核心，以保證產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施為目的的標(biāo)準(zhǔn)綜合體 基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn) 材料標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 管理標(biāo)準(zhǔn) 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 安裝標(biāo)準(zhǔn) 元器件標(biāo)準(zhǔn) 零部件標(biāo)準(zhǔn) 工藝工裝標(biāo)準(zhǔn) 檢驗(yàn)儀器標(biāo)準(zhǔn) 檢驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn) 品 標(biāo) 準(zhǔn) 原料標(biāo)準(zhǔn) 分規(guī)范 A （部件 A） 分規(guī)范 N 總裝 總規(guī)范 分規(guī)范 B （部件 B） 關(guān)鍵件 產(chǎn)品級(jí) 部件級(jí) 相關(guān)要素 標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)綜合體與標(biāo)準(zhǔn)體系的區(qū)別 標(biāo)準(zhǔn)綜合體 標(biāo)準(zhǔn)體系 為某項(xiàng)特定任務(wù)而建立 為滿(mǎn)足一般需要而建立 以解決問(wèn)題為主要特征 以積累標(biāo)準(zhǔn)為主要特征 對(duì)象明確目標(biāo)具體 對(duì)象和目標(biāo) 比較模糊 在限定時(shí)間內(nèi)形成 長(zhǎng)期積累的結(jié)果 統(tǒng)一規(guī)劃集中成套制定 單個(gè) 、分散制定 全套標(biāo)準(zhǔn)整體參數(shù)協(xié)調(diào) 無(wú)法進(jìn)行整體參數(shù)協(xié)調(diào) 可跨行業(yè)、專(zhuān)業(yè)、企業(yè) 只限于本組織內(nèi)部 標(biāo)準(zhǔn)的專(zhuān)用性較強(qiáng) 標(biāo)準(zhǔn)的通用性較強(qiáng) 對(duì)象為核心的隸屬結(jié)構(gòu) 層級(jí)關(guān)系、分類(lèi)結(jié)構(gòu) 不能用建標(biāo)準(zhǔn)體系的方法建標(biāo)準(zhǔn)綜合體 ？ （ 1） 建立以產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)為核心的標(biāo)準(zhǔn)綜合體 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) —— 把顧客需求的產(chǎn)品制造出來(lái) （ 2） 針對(duì)企業(yè)重大、關(guān)鍵問(wèn)題開(kāi)展綜合標(biāo)準(zhǔn)化 如產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、質(zhì)量攻關(guān)、節(jié)
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