【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 戶進(jìn)行支付。 ：用戶在移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商或第三方支付企業(yè)開通自有賬戶，先充值后消費(fèi)，用戶在移動(dòng)終端上操作自有賬戶。 (二 )根據(jù)運(yùn)營(yíng)主體的不同，移動(dòng)支付可分為： ：移動(dòng)支付平臺(tái)由移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)及管理。 ：銀行為用戶提供付款途徑，通過可靠的銀行系統(tǒng)進(jìn)行鑒權(quán)、支付。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商只為銀行和用戶提供信息通道，不參與支付過程。 移動(dòng)支付：移動(dòng)支付平臺(tái)由第三方支付企業(yè)建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)和管理。 (三 )根據(jù)技術(shù)手段的不同，移動(dòng)支付可分為： ：用戶使用移動(dòng)終端，通過短信、 WAP、 IVR、APP等方式遠(yuǎn)程連接到移動(dòng)支付后臺(tái)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、信用卡還款、訂單支付等功能。 付：用戶使用移動(dòng)終端和配套的受理終端，通過 NFC、 RF—SIM、 SIMpass、 RF—SD等近距離非接觸式技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)商品或服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)支付。 移動(dòng)支付具有以下三個(gè)方面的特點(diǎn)： 移動(dòng)性。 由于移動(dòng)終端具有其特定服務(wù)實(shí)現(xiàn)的隨身性和極好的移動(dòng)性，可以使消費(fèi)者從長(zhǎng)途奔波到指定地點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的束縛中解脫出來，擺脫支付實(shí)現(xiàn)的營(yíng)業(yè)廳特定地域限制。 實(shí)時(shí)性。 移動(dòng)通信終端和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的交互取代了傳統(tǒng)的人工操作，使移動(dòng)支付不再僅僅受限于相關(guān)金融企業(yè)、商家的營(yíng)業(yè)時(shí)間限制，實(shí)現(xiàn)了 24小時(shí)的便捷服務(wù)。移動(dòng)支付的實(shí)現(xiàn)使消費(fèi)者可以足不出戶，也避免了毫無價(jià)值的排隊(duì)等候。 快捷性。 移動(dòng)支付同時(shí)還具有繳費(fèi)準(zhǔn)確、無需兌付零錢、快捷、多功能、全天候服務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)無人職守的快捷性。 移動(dòng)支付目前可以滿足絕大部分個(gè)人消費(fèi)需求 網(wǎng)絡(luò)購物 金融理財(cái) 生活繳費(fèi) 隨著 O2O的盛行，移動(dòng)支付可以完全替代現(xiàn)金（包括銀行卡、智能卡）的設(shè)想成為現(xiàn)實(shí)不是沒有可能。 ①交通 ——滴滴出行 2023年總訂單量突破 ，擁有 ，超過 1400萬注冊(cè)司機(jī)。 ②網(wǎng)絡(luò)購物 ③餐飲 ——2023年 7月 8日，北京全部肯德基支持支付寶付款，全國(guó)有超過 1000家肯德基支持支付寶付款；麥當(dāng)勞是首個(gè)支持微信支付的企業(yè)； 2023年，中國(guó)餐飲收入達(dá)到 3萬億元，其中，10%的企業(yè)支持移動(dòng)支付。 ④娛樂 ——2023年初，阿里巴巴推出 “38手機(jī)淘寶生活節(jié) ”， “請(qǐng)全國(guó)人民吃喝玩樂 ”，消費(fèi)者可以用 ， KTV歡唱，還可以以 “幾乎免費(fèi) ”的價(jià)錢去俏江南、外婆家、金錢豹等餐廳吃大餐 …… 而所有活動(dòng)全程都是用手機(jī)淘寶客戶端進(jìn)行無線生活消費(fèi)。 移動(dòng)支付不僅是一張“門票”，還是人的一種行為習(xí)慣。 O2O與移動(dòng)支付 在整個(gè) O2O流程里，從線下到線上、從線上到線下，支付都扮演了重要的角色，支付的成功與否是整個(gè) O2O流程的重要體現(xiàn)，甚至可以說是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。然而在大數(shù)據(jù)的時(shí)代，支付遠(yuǎn)不止是“給錢收貨”這么簡(jiǎn)單。 那么，移動(dòng)的支付在整個(gè)過程中扮演了什么角色呢？ 首先從字面上看移動(dòng)支付就包含了線上線下模式。在互聯(lián)網(wǎng)不斷滲透到企業(yè)的大環(huán)境下，移動(dòng)支付填補(bǔ)了傳統(tǒng)支付的空白，它可以隨時(shí)隨地的讓用戶非常高發(fā)，非常快捷的進(jìn)行一些購買行為。在許多人在花“數(shù)據(jù)化后的錢”是不知不覺的。作為打造 O2O閉環(huán)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，移動(dòng)支付還能與營(yíng)銷，線上調(diào)查、線下促銷以及會(huì)員管理、忠誠(chéng)度計(jì)劃等形成有效互動(dòng)。移動(dòng)支付使得企業(yè)可以輕而易舉的獲取用戶信息、習(xí)慣等等數(shù)據(jù)，通過對(duì)數(shù)據(jù)的收集和分析，進(jìn)行有效的用戶管理，完善了整個(gè)業(yè)務(wù)體系。 在互聯(lián)網(wǎng)不斷向各行業(yè)融合滲透的大背景下，移動(dòng)支付填補(bǔ)了傳統(tǒng)模式在支付環(huán)節(jié)、支付服務(wù)方面的空白，尤其智能平臺(tái)上產(chǎn)生了大量新興業(yè)務(wù)，例如手游、移動(dòng)電商、各類旅游產(chǎn)品等，這些都需要有支付手段來滿足。同時(shí)，支付的隨時(shí)隨地讓用戶可以非常高發(fā)、非?？旖莸剡M(jìn)行一些購買和服務(wù)體驗(yàn)。 數(shù)據(jù)顯示， 2023年中國(guó)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)交易額 ，同比增長(zhǎng) %。未來完全 PC端網(wǎng)購將會(huì)呈現(xiàn)相對(duì)增速放緩、逐步成熟的趨勢(shì)，而移動(dòng)網(wǎng)購將會(huì)是支撐整體網(wǎng)絡(luò)支撐發(fā)展的核心點(diǎn)。 線上的增量有限，線下的市場(chǎng)才是更為廣泛的，尤其可借助 O2O這個(gè)通道實(shí)現(xiàn)新一輪的突破。未來移動(dòng)支付核心的交易場(chǎng)景會(huì)在線下或者 O2O領(lǐng)域。互聯(lián)網(wǎng)巨頭已經(jīng)在百貨商場(chǎng)、專賣店、自動(dòng)售貨機(jī)、打車等諸多場(chǎng)景中展開激烈競(jìng)爭(zhēng)，這場(chǎng)較量真正的市場(chǎng)影響力在于用戶對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付產(chǎn)品， O2O應(yīng)用的了解、熟悉以及使用，進(jìn)而提升用戶粘性，究其根本就是一場(chǎng)教育用戶、培育市場(chǎng)的大戲。 什么是 O2O閉環(huán)？ O2O既是 Online to Online。 O2O閉環(huán)是指兩個(gè) O之間要實(shí)現(xiàn)對(duì)接和循環(huán)。線上的營(yíng)銷、宣傳、推廣，要將客流引到線下去消費(fèi)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)交易。但是這樣只是一次 O2O模式的交易，還沒有做到閉環(huán)，要做到閉環(huán)，就要從線下再返回線上去。線下的用戶消費(fèi)體驗(yàn)的反饋、線下用戶引到線上交流、線上體驗(yàn)等行為這才是實(shí)現(xiàn)了閉環(huán)，就是說從線上到線下，然后又回到線上。 Case Study： O2O與微信支付 2023年年初，騰訊宣布收購大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng) 20%股份，共同打造 O2O生態(tài)圈。 大眾點(diǎn)評(píng)獲得社交出口 昨日，大眾點(diǎn)評(píng)創(chuàng)始人兼 CEO張濤表示，公司此前與百度、阿里從未進(jìn)行過深入談判。在張濤看來，純粹財(cái)務(wù)投資的意義對(duì)于點(diǎn)評(píng)并不大。 與百度、阿里不同，騰訊的強(qiáng)項(xiàng)是社交，這一塊正是大眾點(diǎn)評(píng)所缺失的。 “點(diǎn)評(píng)沒有做社交網(wǎng)絡(luò)，如果和 、微信相互結(jié)合，會(huì)讓內(nèi)容、質(zhì)量都有質(zhì)的提高?！睆垵f。 騰訊看中 O2O價(jià)值 對(duì)于騰訊，拉來點(diǎn)評(píng)作為自己的同盟軍則意義重大：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來臨， O2O的藍(lán)海有待開發(fā)，盡管 、微信在人與人的連接上做了許多事情，但如何滿足商家和人、服務(wù)和人的連接卻有待挖掘。 “ 2023年、 2023年，我們都很想投資點(diǎn)評(píng)，沒有實(shí)現(xiàn)，后來看著點(diǎn)評(píng)的估值一路上漲。今天成功了。”騰訊總裁劉熾平表示。 截至 2023年第四季度，大眾點(diǎn)評(píng)月活躍用戶數(shù)超過 9000萬，收錄商戶數(shù)量超過 800萬家。大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)購業(yè)務(wù)在一二線城市市場(chǎng)占有率第一，全國(guó)整體僅次于阿里系中的美團(tuán)。 騰訊 2023年三季度財(cái)報(bào)顯示， 2023年第三季末微信月活躍賬戶達(dá) ，同比增長(zhǎng) %。微信支付也隨著微信的興起，成為遠(yuǎn)程支付 app的另一類代表。 支付寶的本質(zhì)是一種支付工具，而微信則是基于場(chǎng)景的應(yīng)用，支付只是微信基礎(chǔ)上衍生出來的一個(gè)服務(wù)。相對(duì)于支付寶，微信最大的優(yōu)勢(shì)在于其通過社交網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建起的用戶粘性，用戶每天使用微信的時(shí)間遠(yuǎn)多于淘寶。微信支付讓交易自然而然融入日常生活和交往之中，重新定義電子商務(wù)的內(nèi)涵和外延，支付場(chǎng)景的范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于支付寶。 從商戶點(diǎn)評(píng)平臺(tái)到團(tuán)購交易平臺(tái)，大眾點(diǎn)評(píng)在幾次轉(zhuǎn)型之后越來越接近本地生活服務(wù)平臺(tái)。 騰訊收購大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)可以彌補(bǔ)其 O2O戰(zhàn)略的短板，根據(jù)騰訊此前透露出的 O2O路線圖 ——— 依托微信、手機(jī) 等社交鏈來實(shí)現(xiàn)快速滲透，占領(lǐng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口，獲得流量 。通過微信支付建立了線上線下的交易體系，激活現(xiàn)金流 。通過微信社交關(guān)系，進(jìn)行傳播和點(diǎn)評(píng)，形成完整的閉環(huán)。 盤點(diǎn)一股的微信概念股 微信理財(cái)：國(guó)金證券 。 微信支付：廣電網(wǎng)絡(luò)，搜于特 。 微信導(dǎo)游： 張家界 微信購物：王府井，首商股份，文峰股份，步步高等 。 微信保險(xiǎn)：天茂集團(tuán)，西水股份 。 微信電視：歌華有線 。 移動(dòng)支付已經(jīng)成為 O2O發(fā)展的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。移動(dòng)支付作為消費(fèi)流程中最為重要的組成部分，有機(jī)的將線下與線上相結(jié)合，將線上營(yíng)銷與線下體驗(yàn)結(jié)合，將信息推送和用戶反饋結(jié)合，把整個(gè) O2O鏈條由之前的簡(jiǎn)單線上與線下相結(jié)合變?yōu)榫€上與線下相融合。可以說，移動(dòng)支付的發(fā)展是整個(gè) O2O產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心。 未來的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)幾乎都可以做為 O2O企業(yè)。無論是餐飲、娛樂、購物、生活、交通還是金融、保險(xiǎn)和教育，線下的體驗(yàn)式服務(wù)都以線上營(yíng)銷為前提，移動(dòng)支付為基礎(chǔ)。 CASE STUDY —— 支付寶 支付寶： 支付寶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的第三方支付平臺(tái)。支付寶公司從 2023年建立開始，始終以 “信任 ”作為產(chǎn)品和服務(wù)為核心。 2023年成為目前全球最大的移動(dòng)支付廠商。 支付寶主要提供支付及理財(cái)服務(wù)。包括網(wǎng)購擔(dān)保交易、網(wǎng)絡(luò)支付、轉(zhuǎn)賬、信用卡還款、手機(jī)充值、水電煤繳費(fèi)、個(gè)人理財(cái)?shù)榷鄠€(gè)領(lǐng)域。在進(jìn)入移動(dòng)支付領(lǐng)域后，為零售百貨、電影院線、連鎖商超和出租車等多個(gè)行業(yè)提供服務(wù)。還推出了余額寶等理財(cái)服務(wù)。 支付寶與國(guó)內(nèi)外 180多家銀行以及 VISA、 MasterCard國(guó)際組織等機(jī)構(gòu)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，成為金融機(jī)構(gòu)在電子支付領(lǐng)域最為信任的合作伙伴。 2023年 10月 18日，淘寶網(wǎng)首次推出支付寶服務(wù)。 2023年 12月 8日，浙江支付寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立。 2023年 2月 2日，支付寶推出“全額賠付”支付，提出“你敢用，我敢賠”承諾。 2023年 2月 27日，支付寶發(fā)布移動(dòng)電子商務(wù)戰(zhàn)略，推出手機(jī)支付業(yè)務(wù)。 2023年 10月 25日，支付寶公共事業(yè)繳費(fèi)正式上線，支持水、電、煤、通訊等繳費(fèi)。 2023年 12月 23日，支付寶與中國(guó)銀行合作，首次推出信用卡快捷支付。 2023年 5月 26日，支付寶獲得央行頒發(fā)的國(guó)內(nèi)第一張《支付業(yè)務(wù)許可證》（業(yè)內(nèi)又稱“支付牌照”）。 2023年 6月，支付寶推出賬戶余額增值服務(wù)“余額寶”，通過余額寶，用戶不僅能夠得到較高的收益，還能隨時(shí)消費(fèi)支付和轉(zhuǎn)出，無任何手續(xù)費(fèi)。 2023年 11月 13日，支付寶手機(jī)支付用戶超 1億，“支付寶錢包”用戶數(shù)達(dá) 1億，支付寶錢包正式宣布成為獨(dú)立品牌。 2023年，支付寶手機(jī)支付完成超過 、金額超過 9000億元，成為全球最大的移動(dòng)支付公司。 來自艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，自 2023年第一季度以來，支付寶在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付市場(chǎng)份額從 %逐步提升至 %，居第一。 截至 2023年底，支付寶實(shí)名認(rèn)證的用戶數(shù)超過 3億。 2023年，支付寶單日交易筆數(shù)的峰值達(dá)到 。其中，移動(dòng)支付單日交易筆數(shù)峰值達(dá)到 4518萬筆，移動(dòng)支付單日交易額峰值達(dá)到 113億元人民幣。 2023年 3月 20日，支付寶每天的移動(dòng)支付筆數(shù)超過 2500萬筆。 2023年 9月