國際貿易有限公司銷售技巧整體培訓(編輯修改稿)
2025-03-01 11:21 本頁面
【文章內容簡介】 ? 玩筆或者訂貨文件 ? 用手仔細感覺產品 ? 聲調變積極、肯定 ? 表情轉為高興、放松 ? 檢查或試用產品 everassion174。 investment 成交的警戒信號 ? 客戶不停提出更多信息要求 ? 客戶拒絕交換信息 ? 沒有任何積極、肯定的回答 ? 利用其他事情打斷 everassion174。 investment 成交的一些技巧 ? 假設已經成交 ? 贊揚 ? 成交方式選擇 ? 從細節(jié)推廣 ? 利益總結 ? 是的連續(xù) ? 供應壓力 everassion174。 investment 處理反對意見 everassion174。 investment 通用方針 ? 不要迅速作出回答 ? 不要提供太多信息或者回答過頭 ? 應當歡迎客戶的反對意見 ? 在應答反對意見時，千萬不能猜測或給出錯誤信息的答復 ? 不要因為客戶的反對意見而爭吵，不應該說“不、反對” ? 對反對意見的回答，要有自信，表現(xiàn)的回答完整 everassion174。 investment 處理反對意見 ? 自食其言法 ? 反平衡法 ? 否定法 ? 間接否定法 ? 沒聽見法 ? 提問法 everassion174。 investment 售后服務 everassion174。 investment 售后客戶關系的技巧 ? 主動積極的電話聯(lián)系 ? 進行推薦 ? 坦陳直言 ? 表示謝意 ? 作出服務建議 ? 使用“我們”等解決問題的語言 ? 不回避個人問題 ? 討論“我們共同的未來” ? 日?；貞? ? 承擔責任 ? 計劃未來 everassion174。 investment 售后消極的行為 ? 僅僅回電話 ? 只做辯解 ? 等待服務要求 ? 使用外交辭令 ? 僅僅對問題作出反應 ? 使用長而令人生厭的交流方式 ? 隱藏個人問題 ? 緊急情況才反應 ? 推卸責任 everassion174。 investment 售后服務的一些表現(xiàn) ? 交易成功后給予感謝信函 ? 檢查送貨情況 ? 確?？蛻舻钠渌藛T了解產品的利益和特點 ? 客戶產品銷售后拜訪客戶
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