國際貿(mào)易有限公司銷售技巧整體培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-03-01 11:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 玩筆或者訂貨文件 ? 用手仔細(xì)感覺產(chǎn)品 ? 聲調(diào)變積極、肯定 ? 表情轉(zhuǎn)為高興、放松 ? 檢查或試用產(chǎn)品 everassion174。 investment 成交的警戒信號(hào) ? 客戶不停提出更多信息要求 ? 客戶拒絕交換信息 ? 沒有任何積極、肯定的回答 ? 利用其他事情打斷 everassion174。 investment 成交的一些技巧 ? 假設(shè)已經(jīng)成交 ? 贊揚(yáng) ? 成交方式選擇 ? 從細(xì)節(jié)推廣 ? 利益總結(jié) ? 是的連續(xù) ? 供應(yīng)壓力 everassion174。 investment 處理反對意見 everassion174。 investment 通用方針 ? 不要迅速作出回答 ? 不要提供太多信息或者回答過頭 ? 應(yīng)當(dāng)歡迎客戶的反對意見 ? 在應(yīng)答反對意見時(shí)，千萬不能猜測或給出錯(cuò)誤信息的答復(fù) ? 不要因?yàn)榭蛻舻姆磳σ庖姸鵂幊?，不?yīng)該說“不、反對” ? 對反對意見的回答，要有自信，表現(xiàn)的回答完整 everassion174。 investment 處理反對意見 ? 自食其言法 ? 反平衡法 ? 否定法 ? 間接否定法 ? 沒聽見法 ? 提問法 everassion174。 investment 售后服務(wù) everassion174。 investment 售后客戶關(guān)系的技巧 ? 主動(dòng)積極的電話聯(lián)系 ? 進(jìn)行推薦 ? 坦陳直言 ? 表示謝意 ? 作出服務(wù)建議 ? 使用“我們”等解決問題的語言 ? 不回避個(gè)人問題 ? 討論“我們共同的未來” ? 日常回應(yīng) ? 承擔(dān)責(zé)任 ? 計(jì)劃未來 everassion174。 investment 售后消極的行為 ? 僅僅回電話 ? 只做辯解 ? 等待服務(wù)要求 ? 使用外交辭令 ? 僅僅對問題作出反應(yīng) ? 使用長而令人生厭的交流方式 ? 隱藏個(gè)人問題 ? 緊急情況才反應(yīng) ? 推卸責(zé)任 everassion174。 investment 售后服務(wù)的一些表現(xiàn) ? 交易成功后給予感謝信函 ? 檢查送貨情況 ? 確?？蛻舻钠渌藛T了解產(chǎn)品的利益和特點(diǎn) ? 客戶產(chǎn)品銷售后拜訪客戶
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