10青年人才開發(fā)與管理2(編輯修改稿)
2025-02-28 21:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 希圖他人完全遂自己的意愿。因此，不求完全一致，但求大同小異，才是聰明的做法；遇到人際矛盾時，在保護自我根本權(quán)益和尊重他人權(quán)益的前提下，各自都要學(xué)會讓步、妥協(xié)和包容，以利共贏。 42 總之。人與人交往是一個心理互動過程，在根本利益一致的前提下，人人都需要鞏固和擴大“開放區(qū)域”，縮小“秘密區(qū)域”和“盲目區(qū)域”，通過彼此間的積極互動，突破“雙盲區(qū)域”，這樣，人與人之間才會少一些矛盾和沖突，多一些共識與合作，事業(yè)的成功率和生活的幸福指數(shù)才有可能提高。 43 三、面對面溝通 （ 一 ） 言語溝通 言語溝通的原則 言語失當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn) （ 二 ） 非言語溝通 非言語溝通的概念 非言語溝通的種類和 作用 44 （一） 言語溝通 45 ①量的原則。 所說的話應(yīng)包含交談目的所需要的信息。既不要羅嗦，也不要說半截子話。 ②質(zhì)的原則。 努力使自己說的話是真實的、有足夠證據(jù)的。不說假話，要說就說真話；真話不便于說，就不說；“善意的謊言”也是必要的。 ③關(guān)系原則。 說話要有關(guān)聯(lián)，切入主題，不要不著邊際。 ④方式原則。 話語要清楚明白，避免晦澀、歧義，應(yīng)井井有條。 言語溝通的三大原則 46 不再羅嗦 明初，一舉人南下赴京趕考，到京城后即給家中妻子寫了一信，心中寫道： “ …… 此次南來，歸期未定。不在初一就在初二，不在初三就在初四 …… 不在二十八就在二十九，為什么不寫三十？恐有月大月小之分。 此次南來，忘卻一事，床下有棉鞋一雙。若遇天晴之日，拿出來曬曬，拍拍打打，打打拍拍，以備天寒之用。 此次南來，如若考中，我妻改為夫人，大小子改為大公子，二小子改為二公子，三小子改為三公子，余此類推。 此次南來，如若不中，我妻仍為我妻，大小子仍為大小子，二小子仍為二小子，三小子仍為三小子，余不繁贅。 此次南來，有一事放心不下，二小妹容貌尚好，對面王二麻子大有不良之意，要囑咐 .二小妹少在門口張望，千千萬萬，萬萬千千。因為時間關(guān)系，來不及寫草頭的大寫萬字，就以方字去掉一點以代之，而代與伐不同，有有撇與無撇之分。 往日寫信羅嗦，今日不再羅嗦。羅羅嗦嗦，嗦嗦羅羅，實在可惡 …… ?！? 47 ① 得體原則 。 減少表達有損于他人的觀點 。 ② 慷慨原則 。 減少表達利己的觀點 。 不要為自己的錯誤辯護 ， 不要為個人狹隘的利益而 “ 巧舌如簧 ” 。 ③ 贊譽原則 。 注重對他人及時加以褒揚和肯定 。 ④ 謙遜原則 。 減少對自己的表揚 。 肯定自己的話語要區(qū)分場合 。 ⑤ 一致原則 。 尋求自己與他人在觀點上的一致性 ，或減少不一致 。 ⑥ 同情原則 。 減少自己和他人在感情上的對立 ， 注意設(shè)身處地 。 48 藝術(shù)原則 ①幽默 以一種特殊的愉悅方式讓別人獲得精神上的快感，也就是以溫和與寬容的態(tài)度給人以一種“理性的倒錯”和“出乎預(yù)料之外，合于情理之中”。幽默的人一般都具有廣博的知識和豐富的閱歷。比較敏銳的觀察力和洞察力，能夠見人之未見。美國學(xué)者赫伯 特魯說：“幽默感的有無強弱能決定一個人事業(yè)成功的程度?！? 清朝乾隆年間的進士紀曉嵐，素以能言善辯、風(fēng)趣幽默著稱。一次，乾隆問他，“竹籃兒何用？”紀曉嵐回答：“盛東西”。再問：“為啥不叫盛南北？” 紀曉嵐靈機一動，迅即解釋說：“東方甲乙木，西方庚辛金。這金和木都能裝入藍中，所以叫盛東西。而南方丙丁火，北方壬奎水。這盛火兒則藍兒被燒，盛水則水漏，因此不能叫盛南北”。聞聽此言，乾隆遂龍顏大悅。 49 紀曉嵐 有一天，紀曉嵐等大臣在朝房等候乾隆帝來議事，久等不來，他就對同僚說：“老頭子怎么遲遲不到？”這話正好被走來的乾隆帝聽到，便厲聲問什么是“老頭子”。在眾人嚇得戰(zhàn)栗之際，紀曉嵐卻從容不迫地回答：“萬壽無疆之謂老，頂天立地之謂頭，父天母地之謂子。”乾隆帝聽后轉(zhuǎn)怒為喜。 50 ②委婉 是指講話是不直陳本意，而是用婉轉(zhuǎn)的詞語加以表述，含而不露，思而得知。即通過一定的措辭，把原來令人不悅、不忍、不便、不雅的語境變?yōu)榈皿w、含蓄、文雅的語境。如，漢語中的“死”字，歷來是人們忌諱直接使用的詞，因此就有了許多替代詞：過世、逝世、安息、與世長辭、百年之后，等等。恩格斯的《在馬克思墓前的講話》一文，堪稱語言修辭的經(jīng)典。他寫道：“ 3月 14日下午 2點3刻，當(dāng)代最偉大的思想家停止了思想。 ?? 他在安樂椅上安靜地睡著了 —— 但已經(jīng)是永遠地睡著了?！? 委婉含蓄是一種修養(yǎng)和愛意。例如法國人佛朗華以尊重婦女而著稱，他一生中從不說令女士難堪的話。一次，以為長相很愁的婦女自認為可以是他破例。沒想到佛朗華并未就范。他說：“所有的女人都是從天上掉下來的天使，但是，有些天使掉下來時，不幸的是鼻子先著地，夫人，這不是你的錯?！? 51 ③暗示 通過言語或其他符號把自己的意向含蓄、間接、隱蔽地傳遞給他人。例如， 1945年 7月 16日，美國試爆原子彈成功，此時正值同盟國三巨頭（杜魯門、邱吉爾、斯大
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