【文章內(nèi)容簡介】 0。考查個人的知識面（ 20%）、編程能力（ 50%）和智力（ 30%）二 .面試 (所有級別 )：三位軟件工程師進行全方位的考察：一位資深軟件工程師的考察：外方人員進行英語測試（聽與說）三 .面試 (高級人員）微軟分公司老總和應(yīng)聘者的直接對話總體求職者接到面試通知者實際接受面試者接到錄用通知者新雇傭人員120020015010050招募甄選金字塔X二、員工選拔的方法v簡歷審查與篩選 v筆試v面試v心理測試v評價中心測試（情景模擬）（一）筆試方法 ：v 主要測試基礎(chǔ)知識和素質(zhì)能力v 優(yōu)點：v 考題面廣，可增加考察信度和效度；v 可同時對大規(guī)模的應(yīng)聘者進行篩選，效率高；v 對應(yīng)聘者的壓力較小，易發(fā)揮水平；v 成績客觀；v 試卷易于保存。v 缺點：v 不能全面考察其工作態(tài)度、品德修養(yǎng)、企管能力、表達(dá)能力、操作能力等。X（二）面試面試前的準(zhǔn)備階段面試開始階段正式面試階段結(jié)束面試階段面試評價階段X面試的準(zhǔn)備階段（ 1）確定面試的目的；選擇面試考官；設(shè)計面試問題；選擇合適的面試類型；選擇合適的面試時間和地點。（ 2）面試考官要事先確定面試的事項和范圍，提綱。（ 3）了解應(yīng)聘者資料，發(fā)現(xiàn)其個性、社會背景、對工作的態(tài)度、有否發(fā)展?jié)摿Φ取面試的開始階段v應(yīng)從應(yīng)聘者預(yù)料到的問題開始發(fā)問，然后過渡到其它問題，以消除應(yīng)聘者的緊張情緒。如工作經(jīng)歷、文化程度等等。Y正式面試階段X面試的主要內(nèi)容v 儀表舉止v 專業(yè)知識v 教育背景v 工作經(jīng)驗v 溝通能力v 思維能力v 應(yīng)變能力167。 情緒穩(wěn)定性167。 自我控制能力167。 自我認(rèn)知能力167。 求職動機167。 進取心與成就動機167。 業(yè)余興趣與愛好167。 面試時主考官還會向應(yīng)試者介紹本單位及擬聘職位的情況面試時主考官還會向應(yīng)試者介紹本單位及擬聘職位的情況與要求，討論有關(guān)工薪、福利等應(yīng)試者關(guān)心的問題，以及與要求，討論有關(guān)工薪、福利等應(yīng)試者關(guān)心的問題，以及回答應(yīng)試者可能問到的其他一些問題等。回答應(yīng)試者可能問到的其他一些問題等。 有關(guān)面試的問題影響面試功能的因素：v 詢問不恰當(dāng)?shù)膯栴} ? 應(yīng)當(dāng)避免詢問有關(guān)個人和家庭私生活的問題，例如有關(guān)結(jié)婚和生孩子的計劃。 v 缺乏統(tǒng)一的模式，要問的問題沒有形成書面文字? 應(yīng)該把面試的問題形成書面文字；在向每一個求職者提問時都采用統(tǒng)一的模式。有關(guān)面試的問題v 面試的問題和實際工作情況無關(guān)? 所問問題和待聘崗位的日常工作無關(guān) 。v 沒有統(tǒng)一的評分標(biāo)準(zhǔn)? 對求職者進行評估時，沒有客觀的標(biāo)準(zhǔn)。v 摻入個人好惡 ? 面試官將個人好惡摻入對求職者的評價。這包括對求職者的肢體語言、外觀和特點的好惡。 v 在面試時給求職者提問有關(guān)雇用的問題以及讓他們到實際工作現(xiàn)場看一看，可以增進雙向了解，會使面試效果更佳。 1)“隔岸觀火 ”面試術(shù)v ?? 操作要點：v ?? 面試主考官與其他考官分屬于 A、 B兩個不同的考場， A為主考場。主考場布置為普通的來訪接待室，內(nèi)設(shè)主、客座，標(biāo)明考官與應(yīng)試者座席，主、客座中間隔一長方形辦公桌。室內(nèi)窗明幾凈，光線柔和。v ?? 在室內(nèi)不顯眼處設(shè)置有現(xiàn)場實況轉(zhuǎn)播系統(tǒng)并通向 B考場，使B考場中的考官能夠通過看電視實況轉(zhuǎn)播，清楚地了解 A考場中面試的全過程。v ?? 優(yōu)點：能夠消除或減少應(yīng)試者緊張心理，有利于主考官與其他考官之間的溝通，能夠?qū)?yīng)試者的表現(xiàn)做出客觀公正的評價。幾種常用的面試技術(shù)：2) “無履歷 ”面試術(shù)v操作要點：v ?? 考官事先審閱應(yīng)試者的履歷，在面試現(xiàn)場不問及有關(guān)應(yīng)該者的履歷情況，只是詢問其是否掌握擬填補職位所需知識和技能等情況。v這種面試的優(yōu)點：v?? 能夠單刀直入地了解應(yīng)試者是否勝任未來職位的工作，考官能夠免去先入為主的印象，對應(yīng)試者的評價比較客觀公、公正。3) “無拘束 ”面試術(shù)v這種面試技術(shù)的操作要點是 :v?? 通過組織午餐會、爬山、遠(yuǎn)足（模擬情景）等活動，了解應(yīng)試者的速度、耐力、體力、機敏度、性格、愛好等方面的情況v?? 使應(yīng)試者能夠在無拘束、無防備和沒有覺察到是在接受面試的情況下進行面試4) “醉翁之意不在酒 ”面試術(shù)v這種面試技術(shù)的操作要點是：v?? 在面試現(xiàn)場故意設(shè)置一些道具，看應(yīng)試者的反應(yīng)如何。與此同時，計劃進行的面試內(nèi)容照常進行。v?? 在招聘現(xiàn)場故意將一把掃把橫放在辦公室門口5) 聽言觀行面試術(shù)v 考官在面試過程中對應(yīng)試者既要 “聽其言 ”，又要 “觀其行 ”，“聽其言 ”和 “觀其行 ”往往是分不開的。而作為聽言觀行的一種面試技術(shù)則要進行專門的設(shè)計，且看應(yīng)試者如何表現(xiàn)。v ?? 在國外比較有名的是一種叫 “煙灰缸 ”的聽言觀行面試術(shù)：當(dāng)應(yīng)試者進入考場時，考官首先遞給他一支煙，并為他點燃，然后請他坐下。v 第一種行為表現(xiàn)：應(yīng)試者彬彬有禮地問考官： “請問，煙灰缸在哪里？ ”v ?? 第二種行為表現(xiàn)：應(yīng)試者悄悄地往地上彈煙灰v ?? 第三種行為表現(xiàn)：應(yīng)試者急得團團轉(zhuǎn)，眼睛四處搜索，尋找煙灰缸6) 公開答辯式面試術(shù)v 操作要點：v 在面試現(xiàn)場設(shè)有眾多的觀眾席，面試的社會開放度很高，面試考官人數(shù)較多，面試場面較大v 面試時由主考官提問，應(yīng)試者公開回答問題。為了取得較好的公開答辯效果，面試現(xiàn)場應(yīng)該有較好的擴音和錄相設(shè)備。v 主考官的提問應(yīng)立足于了解應(yīng)試考生的主張和演講能力，考題的難度較大，有利于優(yōu)秀人才脫穎而出。v 這種面試一般適用于領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔和招聘7) 演說式面試術(shù)v 操作要點：v ?? 由考官向應(yīng)試者提出一個演說題目并給他一定的準(zhǔn)備時間，規(guī)定演說的時限。應(yīng)試者必須按照考官的要求進行演說表演。其中：v ?? 有的演說感染力強，聲情并茂，表現(xiàn)自然；v ?? 有的語無倫次，前言不搭后語；v ?? 有的表情呆板，好象在背天書；v ?? 有的有明顯的語??；v ?? 還有的口齒不清，不能正常表達(dá)自己的主張。v ?? 顯而易見，第一種表現(xiàn)的應(yīng)試者才是優(yōu)勝者8) 即興作文面試術(shù)v?? 操作要點：v?? 讓應(yīng)聘者在考試現(xiàn)場即興作文：v?? 自定作文題目，文體不限，必須在規(guī)定時間內(nèi)交卷v?? 考官從應(yīng)聘者的即興作文中可看出：v?? 應(yīng)聘者的情操、思想、所表現(xiàn)出來的各種優(yōu)缺點v 面試中應(yīng)注意：v （ 1）多問開放式的問題，即 “為什么？ ”“怎么樣？ ”目的是讓應(yīng)聘者多講。v （ 2）面試中不要暴露面試者的觀點和想法，不要讓對方了解你的傾向，并迎合你，掩蓋他真實的想法。v （ 3）所提問題要直截了當(dāng)，語言簡練，有疑問可馬上提問，并及時做好記錄。v （ 4）不要輕易打斷應(yīng)聘者的講話，對方回答完一個問題，再問第二個問題。v （ 5）面試中，除了要傾聽?wèi)?yīng)聘者回答的問題，還要觀察他的非語言的行為，如面部表情、眼神、姿勢、講話的聲調(diào)語調(diào)、舉止，從中可以反映出對方的一些個性、誠實度、自信心等。有關(guān)面試的問題v 面試提問舉例v 你為何要申請這項工作？（了解應(yīng)聘者的求職動機）v 你認(rèn)為這項工作的主要職責(zé)是什么？或如果你負(fù)責(zé)這項工作你將怎么辦？（了解對應(yīng)聘崗位的了解程度及其動機）v 你認(rèn)為最理想的領(lǐng)導(dǎo)是怎樣的？請舉例說明。（據(jù)此可了解應(yīng)聘者的管理風(fēng)格及行為傾向）v 對你來應(yīng)聘你家庭的態(tài)度怎樣？（了解其家庭是否支持）v 你的同事當(dāng)眾與你發(fā)生沖突時，你怎么辦？（了解其在現(xiàn)場處理棘手問題的經(jīng)驗及處理沖突的能力）v 你的上級要求你完成某項工作，你的想法與上級不同，而你又確信你的想法更好，此時你怎么辦？（困境中是否冷靜處理問題）v 請你談?wù)剬θ嗣駧派档目捶?。（了解其思維邏輯能力和表達(dá)能力）有關(guān)面試的問題個別面試、小組面試和成組面試從參與面試過程的人員來看 ，可分為 個別面試、小組面試和成組面試（集體面試） 。? 個別面試。 這是指一個面試人員與一個應(yīng)聘者面對面地交談。這種方式的面試有利于雙方建立親密的關(guān)系，雙方能深入地相互了解，但這種面試的結(jié)果易受面試人員的主觀因素干擾。? 小組面試。 這是由二三個人組成面試小組對各個應(yīng)聘者分別進行面試。面試小組由用人部門與人力資源部門的人員共同組成，從多種角度對應(yīng)聘者進行考察，提高面試結(jié)果的準(zhǔn)確性，克服個人偏見。 ? 集體面試。 它是由面試小組對若干應(yīng)聘者同時進行面試。在集體面試過程中，通常是由面試主考官提出一個或幾個問題，引導(dǎo)應(yīng)聘者進行討論，從中發(fā)現(xiàn)、比較應(yīng)聘者表達(dá)能力、思維能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、解決問題的能力、交際能力等。集體面試的效率比較高，但對面試主考官的要求較高，主考官在面試前要對每個應(yīng)聘者都有了大致的了解，而且在面試時應(yīng)善于觀察，善于控制局面。集體 面試示例 IBM（ 廣州）公司在招聘員工時采用了一種獨特的修訂本面談方法。他們將來自不同大學(xué)的幾個不相識的應(yīng)聘者編為一組。當(dāng)兩組合成對后，主考官給予他們 10多分鐘時間相互交流、熟悉，然后依次由每個應(yīng)聘者用英文向主考官介紹他剛剛認(rèn)識的那位同伴的情況。應(yīng)聘者提供的信息越多越準(zhǔn)確，就越顯出該應(yīng)聘者的能力。面試類型及比較非結(jié)構(gòu)化面試— 無事先準(zhǔn)備的題目— 無測評維度的設(shè)計— 高度依賴主持人的經(jīng)驗— 評分者一致性差— 標(biāo)準(zhǔn)化程度低半結(jié)構(gòu)化面試— 有明確提綱及備選問題— 有明確的測評要素— 靈活變化問題及順序— 評分者一致性中等— 標(biāo)準(zhǔn)化程度中等結(jié)構(gòu)化面試— 有準(zhǔn)備完整的題目— 嚴(yán)格按順序提問— 有明確的測評要素— 評分者一致性較好— 標(biāo)準(zhǔn)化程度高結(jié)構(gòu)化面試 行為描述面試舉例請描述你在實現(xiàn)目標(biāo)或最后期限中遇到困難的一次經(jīng)歷。請描述目標(biāo)和最后期限是什么？你遇到了什么困難，以及你是如何試著克服這些困難的。后續(xù)引導(dǎo)問題：?在這期間你有什么感受？?你是這樣保持斗志的？?是什么讓你沒有放棄？?結(jié)果如何？結(jié)構(gòu)化面試 行為描述面試舉例請描述你不得不要求別人幫你做某件事情的一次經(jīng)歷。包括你要求做的事情，你為什么要做這件事情，你請誰來幫忙，以及你是如何說服他們幫助你的。后續(xù)引導(dǎo)問題：?當(dāng)你提出要求時他們做何反應(yīng)？?你花了多長時間來說服他們？?你為什么使用這種方式？?結(jié)果如何？結(jié)構(gòu)化面試 行為描述面試舉例請描述你幫助別人克服困難或完成任務(wù)的一次經(jīng)歷。包括你的例子中接受幫助的人是誰，完成的是什么任務(wù)，以及你提供了哪些幫助？后續(xù)引導(dǎo)問題：?當(dāng)你給予幫助的時候他們反應(yīng)如何？?你花了多長時間來幫助他們？?你為什么要幫助他們？?結(jié)果如何？結(jié)構(gòu)化面試 情景面試舉例距你出發(fā)去上班還有一個小時。你的配偶和兩個十幾歲的孩子因流感臥病在床。你會怎樣做？?出色地回答：找一個人來照顧他們?nèi)缓笊习?一般回答：去上班，但是早點回家照看他們?失敗的回答：給公司打電話請病假并留在家里照顧他們面試：提問種類v封閉型提問： 要求作出簡單回答例子：工作經(jīng)歷 ：包括過去的工作職位、成就、工作成績、個人收入、工作滿意與否以及調(diào)動原因?qū)W歷 ：包括專業(yè)、學(xué)習(xí)成績、突出的學(xué)科、最討厭的學(xué)科、課程設(shè)置等 家庭狀況 ：包括父母的職業(yè)、家庭成員等 個性與追求 ：包括性格、愛好、愿望、需求、情緒、目標(biāo)設(shè)置與人生態(tài)度等 面試：提問種類v開放型提問： 要求自由發(fā)揮例子：你在大學(xué)期間，從事過那些社會工作？　　 　　你的專業(yè)課開了多少門？你認(rèn)為這些課將對工作有什么幫助嗎？ 　　什么原因促使你在二年內(nèi)換了三次工作？提問方式常用 如何 …… 什么 …… 為什么 …… 哪個 …… 等。 面試：提問種類v假設(shè)型提問： 考察應(yīng)變能力、解決問題能力和思維能力例子：如果你是辦公室主任，你的兩個下屬之間有矛盾，你會如何協(xié)調(diào)？如果有顧客來到我們公司，聲稱我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量有問題，要求賠償，你如何處理？面試：提問種類v連串型提問： 反應(yīng)能力、邏輯性和條理性例子：你在過去的工作中有沒有出現(xiàn)過什么重大失誤？如果有，是什么？從這件事本身你吸取的教訓(xùn)是什么？如果今后在遇到此類情況，你會如何處理？面試：提問種類v壓迫型提問： 對壓力的反應(yīng)例子：從你的專業(yè)來看，你似乎不適合這項工作，你認(rèn)為呢？這個問題你沒有給我們滿意的答復(fù)，你被錄用的可能性很小。