中層經(jīng)理的核心管理技(編輯修改稿)
2025-02-27 19:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 主管與下屬的關(guān)系主管與下屬的關(guān)系 :?管理的兩難現(xiàn)象：管理的兩難現(xiàn)象： 是是 嚴格管理嚴格管理 還是還是 親情管理？親情管理？ 中高層核心管理技能中高層核心管理技能32積極的人性假設(shè)積極的人性假設(shè) X理論理論 Y理論理論 他們討厭工作他們討厭工作 他們視工作如游戲他們視工作如游戲 必須強迫、威脅必須強迫、威脅 激發(fā)內(nèi)心的工作快感激發(fā)內(nèi)心的工作快感 拖拉完成工作拖拉完成工作 主動完成工作主動完成工作 消極被動消極被動 通過激勵，能認同企業(yè)通過激勵，能認同企業(yè) 缺乏責任感缺乏責任感 勇挑重擔，積極向上勇挑重擔，積極向上 中高層核心管理技能中高層核心管理技能33 管理的兩難現(xiàn)象管理的兩難現(xiàn)象 有有 情的領(lǐng)導情的領(lǐng)導 無無 情的管理情的管理 絕絕 情的制度情的制度中高層核心管理技能中高層核心管理技能34三、管理執(zhí)行力的提升三、管理執(zhí)行力的提升計劃執(zhí)行控制中高層核心管理技能中高層核心管理技能35 管理者的職責管理者的職責l管理的職能 分析 —— 計劃 —— 執(zhí)行 —— 控制l管理的循環(huán) 計劃 —— 執(zhí)行 —— 檢討 —— 改進 （即 P－ D－ C－ A循環(huán)）中高層核心管理技能中高層核心管理技能36 n PLAN — 目標計劃與方法計劃目標計劃與方法計劃n DO — 教育訓練與作業(yè)實施教育訓練與作業(yè)實施n CHECK — 過程檢核與結(jié)果檢核過程檢核與結(jié)果檢核n ACTION — 改善與行動改善與行動管理的戴明循環(huán)中高層核心管理技能中高層核心管理技能37 管理的五項職能管理的五項職能控制計劃組織 人事指揮中高層核心管理技能中高層核心管理技能38計劃、計劃 —— 制定實現(xiàn)目標的路線圖制定實現(xiàn)目標的路線圖 為什么？為什么？ 做什么？做什么？ 如何做如何做 何時做？何時做？使命總方針使命總方針 做事準則做事準則 制度流程制度流程 日程表日程表戰(zhàn)略規(guī)劃 政策 程序 戰(zhàn)術(shù)計劃中高層核心管理技能中高層核心管理技能39目標的目標的 SMART要素要素?Specific (明確具體的明確具體的 )?Measurable (可可 衡量衡量 的的 )?Actionoriented (行動導向的行動導向的 )?Realistic (務(wù)實可行的務(wù)實可行的 )?Timerelated (有有 時間限期時間限期 的的 )中高層核心管理技能中高層核心管理技能40目標目標 SMART練習練習?今年在員工培訓方面要加大力度今年在員工培訓方面要加大力度?希望你們部門提高團隊協(xié)作能力希望你們部門提高團隊協(xié)作能力?客戶滿意度必須提高到客戶滿意度必須提高到 95%以上以上?明年部門費用成本不得超過明年部門費用成本不得超過 10萬元萬元?你必須在半年內(nèi)減肥你必須在半年內(nèi)減肥 20公斤公斤中高層核心管理技能中高層核心管理技能41每月工作計劃部門 期間 — 填表人 日期 重點工作 工作目標 具 體 行 動 責任人 完成時間 所需資源中高層核心管理技能中高層核心管理技能42年 月 周工作計劃表月 日 ~ 月 日星期 日期 工作計劃 完成情況 未完成原因一 二 三 四 五 六
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