iso9001質量管理體系認證培訓教材(ppt60頁)(編輯修改稿)
2025-02-27 18:28 本頁面
【文章內容簡介】 則 4— “ 過程方法”將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果?！?任何使用資源將輸入轉化為輸出的活動或一組活動可視為一個過程?！?識別和管理相互關聯和相互作用的過程?！?通常，一個過程的輸出將直接成為下一個過程的輸入。● 為了產生期望的結果，組織內過程系統的應用，連同這些過程的識別和相互作用，以及對這些過程的管理，可稱之為 “過程方法 ”。 25加工過程備料備料上料熔化出爐鐵水廢水粉塵 /煙氣光 /熱 /電 /聲能機械能爐渣廢料爐料水電燃料空氣熔煉爐、輔助設施、工具、人員26采購過程識別和確定采購要求采購資金供應商信息確定供應商發(fā)出訂單付款接收驗貨采購產品發(fā)票業(yè)務員（人）電話、傳真（機）采購工作制度（法）27關注跨職能過程2829構建基于過程的管理體系? 確定和識別過程，過程體現和滿足條款要求；? 讓文件服從過程，而不是讓過程服從文件；? 從關注活動轉向關注過程；2930將相互關聯的過程作為系統來看待、理解和管理，有助于組織提高實現目標的有效性和效率。l了解過程間的相互關聯和相互作用關系l建立系統的結構，實現組織的目標l提供必要的資源l測量分析結果，持續(xù)改進體系八項質量管理原則 5— “ 管理的系統方法”30? 系統由過程及其相互作用和關聯構成? 過程方法和管理的系統方法這兩個原則也是相輔相成的兩個原則3132持續(xù)改進總體 績效 應當是組織的一個永恒目標。l采用協調整個組織的方法，以持續(xù)改進l培訓持續(xù)改進的方法和手段l尋求改進機會，追求卓越設定持續(xù)改進的目標l確定管理目標、跟蹤方法，持續(xù)改進l承認和獎勵改進八項質量管理原則 6— “ 持續(xù)改進 ”32持續(xù)改進的實現? 領導親身參與；? 發(fā)現并珍惜改進機會；? 將持續(xù)改進作為一個個項目推進；3334有效決策是建立在數據和信息分析基礎上。l收集數據和信息l對數據和信息加以分析l向決策者提供數據和信息及其分析l基于事實分析，作出決策八項質量管理原則 7— 基于事實的決策方法 ”3435數據分析是決策基礎? 世界充滿了變異，但變異存在規(guī)律；? 數據分析就是為了發(fā)現變異和規(guī)律；? 但要消除：數據恐懼和數據泛濫3536組織與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力?！?評價 和選擇供方 ● 建立溝通渠道● 確定與供方的互利關系 ● 共同開發(fā)和改進產品和過程● 與供方共享技術和信息 ● 鼓勵和幫助 供方改進業(yè)績八項質量管理原則 8 —“ 與供方的互利關系 ”3637我們和供方同處一個鏈條? “ 大而全 ” 正在被 “ 專而精 ” 所取代：保留核心能力，其他的事讓更專業(yè)的人去做；? 不要被今天的價格所迷惑，因為有明天的損失在等著我們；? 從專注供方的產品到關注供方的體系和產品；37? 以顧客為關注焦點? 領導作用? 全員參與? 過程方法? 管理的系統方法? 持續(xù)改進? 基于事實的決策方法? 與供方互利的關系八項質量管理原則 — 回顧38企業(yè) 怎樣 開展ISO900質量管理體系認證39企業(yè)推行 ISO9001認證活動的一般步驟? 仔細閱讀過 ISO9001標準后，會產生這樣一個概念， ISO9001標準非常全面；? 它規(guī)范了企業(yè)內從 原材料采購 到 成品交付的 所有過程 ，牽涉到企業(yè)內從最高管理層到最基層的 全體員工 。? 你也許會想，這么全面而復雜的體系，推行起來一定非常困難吧！40企業(yè)推行 ISO9001認證活動的一般步驟? 不可否認，推行 ISO9000是有一定難度，但是，只要您真心實意地將推行 ISO9000作為提升公司管理業(yè)績的重要措施而不只是擺擺樣子， 將它作為一項長
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