iso9001質(zhì)量管理體系教材(ppt70頁)(編輯修改稿)
2025-02-27 18:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 曾食用三鹿牌配方奶粉。 ● 7月 24日，河北省出入境檢驗(yàn)檢疫局檢驗(yàn)檢疫技術(shù)中心對(duì)三鹿集團(tuán)所產(chǎn)的 16批次嬰幼兒系列奶粉進(jìn)行檢測(cè)，結(jié)果有 15個(gè)批次檢出三聚氰胺。 ● 8月 13日，三鹿集團(tuán)決定，庫(kù)存產(chǎn)品三聚氰胺含量在每公斤 10毫克以下的可以銷售， 10毫克以上的暫時(shí)封存；調(diào)集三聚氰胺含量為每公斤 20毫克左右的產(chǎn)品換回三聚氰胺含量更大的產(chǎn)品，并逐步將含三聚氰胺產(chǎn)品通過調(diào)換撤出市場(chǎng)。 案例：三聚氰銨事件 第 35頁 ● 9月 12日，聯(lián)合調(diào)查組確認(rèn)“受三聚氰胺污染的嬰幼兒配方奶粉能夠?qū)е聥胗變好谀蛳到y(tǒng)結(jié)石”。同日，石家莊市政府宣布，三鹿集團(tuán)生產(chǎn)的嬰幼兒“問題奶粉”，是不法分子在原奶收購(gòu)過程中添加了三聚氰胺所致。 ● 9月 13日，黨中央、國(guó)務(wù)院?jiǎn)?dòng)國(guó)家重大食品安全事故 I級(jí)響應(yīng)，并成立應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組。衛(wèi)生部發(fā)出通知，要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)患兒實(shí)行免費(fèi)醫(yī)療。 ● 2023年 2月 12日，石家莊市中級(jí)人民法院發(fā)出民事裁定書，正式宣布三鹿集團(tuán)破產(chǎn)。 案例：三聚氰銨事件 第 36頁 輪到你了 ………… 在這個(gè)事件中 ,你認(rèn)為違反了質(zhì)量 管理體系八大原則中的哪幾個(gè)原則 ? 第 37頁 違背了原則一 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 嬰幼兒的需求 ,明示的和隱含的需求 ,考慮全面了嗎 ?都關(guān)注了嗎 ? 第 38頁 領(lǐng)導(dǎo)作用 問題發(fā)現(xiàn)后 ,領(lǐng)導(dǎo)者有沒有做出正確的決策 ? 違背了原則二 第 39頁 ?與供方互利的關(guān)系 違背了原則八 第 40頁 ? 一個(gè)替人割草打工的男孩打電話給一位陳太太說：“您需不需要割草工?！? 陳太太回答說：“不需要了，我已有割草工?！? 男孩又說：“我會(huì)幫您拔掉花叢中的雜草?！? 陳太太回答：“我的割草工也做了?！? 男孩又說：“我會(huì)幫您把草與走道四周割語齊?！? 陳太太說：“我請(qǐng)的那人也已做了，謝謝你，我不需要新的割草工人?！? 男孩便掛了電話，此時(shí)男孩的室友問他說：“你不是就在陳太太那割草打工嗎？為什么還要打這電話？” 男孩說：“我只是想知道我做得有多好！” 割草的男孩 第 41頁 第 42頁 第 43頁 ? 有一位小和尚在寺院擔(dān)任撞鐘一職。按照寺院的規(guī)定，他每天必須在早上和黃昏各撞一次鐘。開始時(shí)，小和尚撞鐘還比較認(rèn)真。但半年之后，小和尚覺得撞鐘的工作太單調(diào)，很無聊。于是，他就“做一天和尚撞一天鐘”了。一天，寺院的主持忽然宣布要將他調(diào)到后院劈柴挑水，不用他再撞鐘了。小和尚覺得奇怪，就問主持：“難道我撞的鐘不準(zhǔn)時(shí)、不響亮？”主持告訴他：“你的鐘撞得很響，但鐘聲空泛、疲軟，沒有感召力。因?yàn)槟阈闹袥]有理解撞鐘的意義，也沒有真正的用心去做。鐘聲不僅僅是寺里作息的準(zhǔn)繩，更為重要的是喚醒沉迷眾生。因此，鐘聲不僅要宏亮，還要圓潤(rùn)、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)。一個(gè)人心中無鐘，即是無佛；如果不虔誠(chéng)，怎能擔(dān)當(dāng)撞鐘之職？”小和尚聽后，面有愧色，此后，他潛心修煉，終成一代名僧。 第 44頁 在這個(gè)故事中 主持的做法對(duì)嗎？？？ 小和尚的新安排 您覺得公平嗎？？？ 第 45頁 ，“做一天和尚撞一天鐘”的結(jié)果，是由于主持沒有提前公布工作標(biāo)準(zhǔn)造成的。如果小和尚進(jìn)入寺院的當(dāng)天就明白撞鐘的標(biāo)準(zhǔn)和重要性，我想他也不會(huì)因怠工而被撤職。 。缺乏工作標(biāo)準(zhǔn)，往往導(dǎo)致員工的努力方向與公司整體發(fā)展方向不統(tǒng)一，造成大量的人力和物力資源浪費(fèi)。因?yàn)槿狈⒄瘴?，時(shí)間久了員工容易形成自滿情緒，導(dǎo)致工作懈怠。制定工作標(biāo)準(zhǔn)盡量做到數(shù)字化，要與考核聯(lián)系起來，注意可操作性。 ，不要打折扣，不要等到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你不能勝任工作才后悔！ 、各部門、各崗位的培訓(xùn)都是很重要的，為了讓員工知道該怎么做，就必須定好標(biāo)準(zhǔn)，作好培訓(xùn)！ 第 46頁 富人買國(guó)貨 窮人買洋貨 在德停留期間結(jié)識(shí)了不少德國(guó)朋友，有的是律師、教授、記者，有的是普通的工人，但更多的是大學(xué)生。訪問過不少家庭，發(fā)現(xiàn)一般富裕家庭用的汽車，電器等都是德國(guó)貨。主人說，德國(guó)貨雖然貴一點(diǎn)，但質(zhì)量好。經(jīng)濟(jì)比較差一點(diǎn)的家庭，家用電器往往是日本貨或者韓國(guó)貨，也有的家庭購(gòu)買臺(tái)灣產(chǎn)的和香港產(chǎn)的。他們說，這些洋貨比德國(guó)貨便宜多了。一位德國(guó)朋友告訴，從中國(guó)進(jìn)口的彩電才賣四五百馬克一臺(tái)，價(jià)錢尚不及德國(guó)彩電的一半，因此受到大學(xué)生的歡迎。更有趣的是中國(guó)有個(gè)代表團(tuán)在德國(guó)訪問后不少人也買了國(guó)產(chǎn)彩電帶回國(guó)內(nèi)。 在德國(guó)，窮人吃罐頭，有錢人才吃新鮮蔬菜。德國(guó)市場(chǎng)上賣的蔬菜大多是從外國(guó)進(jìn)口的，儲(chǔ)存時(shí)間不能太長(zhǎng)，而且容易爛，賣得貴， 1頭大蒜 1馬克， 3棵小蔥 2馬克。大白菜 4個(gè)馬克 1公斤。 1盒罐頭才三四個(gè)馬克。上海的梅林蘑菇罐頭才兩個(gè)多馬克。所以窮人樂意吃罐頭。 想想中國(guó)制造產(chǎn)品在發(fā)達(dá)國(guó)家是什么樣的位置？對(duì)比一下在中國(guó)洋貨與國(guó)貨？？？ 第 47頁 德國(guó)人的刻板可以讓我們開心地一連笑上 3天，而他們看似有理的解釋，也足以讓某些一貫無視規(guī)則的“國(guó)產(chǎn)大能人”笑掉大牙。 但是在
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